2020年，在底特律、日內瓦、巴黎等大型國際車展因疫情相繼取消後，作為年內唯一的A級國際車展，北京車展自然成就全球聚焦的風眼以及新產品、新技術、新形象展示舞臺。

在本屆車展上，東風雪鐵龍一改往日低調攜多款重磅車型參展。不僅有被稱之為“車界UFO”全新19_19概念車國內首次亮相，還有天逸360THP、天逸C-Series潮享版、天逸百年臻享版、天逸400THP和天逸插混四驅SUV組成的天逸家族，旗艦轎車C6，以及雲逸、C3-XR兩款C-Series潮享版等車型組成的產品矩陣，充分展示了東風雪鐵龍的技術實力和產品後勁。

面對尚未解決警報的全球疫情以及電動化、智慧化的汽車趨勢，東風雪鐵龍又如何迎接挑戰？帶走種種疑問，行業主流媒體在車展溝通會上，與東風雪鐵龍品牌總經理任光先生面對面交流，尋找答案。

天逸PHEV開啟東風雪鐵龍新能源元年

作為東風雪鐵龍首款電氣化產品，天逸PHEV代表著東風雪鐵龍在新能源領域上的一個全新開始。正如任光所言：雪鐵龍在新能源佈局的目標是2025年全面的100%電氣化，而天逸PHEV代表著東風雪鐵龍新能源元年開啟的產品。

在與媒體交流中，任光特別向大家介紹天逸PHEV在動力、底盤與智慧回收方式等技術優勢。在任光看來，PHEV不僅僅是簡單地作為新能源的一種產品，更多也是一個技術的巨大成本。而這些技術與構架，在行業中也處於領先地位。比如它的P0+P2+P4構架模式，三擎四驅、獨立懸掛和四驅佈置方式則等。

“無論是‘三擎四驅’也好，獨懸也好，所有這些高科技的附能，我認為這款車價效比是在我們平臺裡面非常突出，應該說是佼佼者。”。

此外，針對車展上國內首次亮相的19_19概念車，任光也向在座媒體介紹了一些產品特點。除了表面用了很多高科技透明材質外，在內部空間佈局，給人一種像在蠶繭包裹裡的舒適感受，而這些特點都指向都是舒適最大化。

據了解，這款致力於未來出行體驗的“車界UFO”，以其超越常規且充滿科技元素的空氣動力學獨有車身比例，透明空靈的膠囊似車身造型，以及採用人工智慧科技帶來的人車互動體驗，向世人展現了無拘無束的出行圖景。

“19_19在設計上應該代表著雪鐵龍2030年之前的一個主要的核心的設計，那麼無論是電動化方式，包括造型方式，都全面詮釋什麼叫舒適”。

天逸PHEV要做“看不見的品質”

長期以來，東風雪鐵龍給大家的感覺就是低調，法中國人的浪漫和固執在產品上表現得同樣鮮明。而在品牌傳播上，以往也給人一種曲高和寡的高冷。不過，這一切在2020年都得以很大改變。

“天逸PHEV作為東風雪鐵龍今年的一個重磅車型，我們是在上市前、上市後都是採取了一系列行動”。在解讀產品同時，任光向大家介紹營銷推廣上的動作，比現在年6月份在上海舉辦的天逸PHEV產品溝通會，之後啟動了天逸PHEV長測，成都車展公佈PHEV價格及上市了之後，草原試駕體驗活動又吸引眾多媒體關注。

此外，前不久東風雪鐵龍在進行巡展活動的同時，還在全國推出了理性購車的倡議活動。這一列行動充分展示東風雪鐵龍產品實力，見證這個品牌親民與接地氣的一面。從目前來看，該車整體上取得了不錯效果，PHEV每天的新增訂單超出之前的預期。

“前一段東風雪鐵龍做了一個類似於我們技術中心工廠探祕的活動，活動的名字叫‘看不見的品質’”。任光坦然之前在天逸產品推廣上走了一些彎路，不過現在也更加意識到產品、渠道、價格、營銷的重要性。

“這些都是構成了產品上市成功的不可或缺、不可迴避的因素。因此，當下東風雪鐵龍從團隊到營銷都進行了大幅度調整月改變，其目標就是確保天逸這款車明年的成功。”

為中國使用者而改變的加持服務

有領先的技術支撐、豐富的產品助陣，自然還離不開服務上煥新。去年成都車展上，東風雪鐵龍向全社會發布了八項承諾，其中有一項就是7天可退換車，可謂開創汽車服務新標杆。

也許有人會問：釋出這項承諾。東風雪鐵龍的底氣來自哪裡？對此，任光表示：當初所有八項承諾的制訂，源於對自身產品品質的充分自信，同時也準備了一定預算用來承擔這個行動可能帶來的負面影響。

“但實際上，現在已經過去一年多了，真正涉及到有退換車行為的是個位數，這說明兩點：第一，充分體現了產品品質非常過硬；第二，表明了選擇雪鐵龍品牌的使用者，他對品牌的喜愛度、認可度非常高。他們不會因為人為的一些想法，來進行退換車行為”。

除了在服務上的大膽承諾外，東風雪鐵龍這兩年的升級服務做得十分細緻入微。比如針對2020年全國疫情，東風雪鐵龍在“家一樣的關懷2.0”8項服務承諾基礎上，新增7項戰“疫”關懷，形成“8+7”服務承諾加強版，從車主真實需求出發，推出延期保養、線上續保、24小時線上服務、免費搭電、免費上門取送車、免費車輛消毒等服務，嚴格管控門店消毒和工作人員佩戴口罩等防護措施，全方位守護使用者權益。

此外，面對年初湖北省疫情重災區，東風雪鐵龍在“8+7“15項服務承諾戰疫加強版的關懷行動基礎上，額外再增3項特別專屬關愛：為北地區1月20日之後質保到期的車主提供超期延保服務，為抗“疫”一線的醫務車主贈送2次基礎保養，為參與抗“疫”的計程車司機提供保養、服務、金融方面的三重關懷。

“2017年我們提的一個品牌方向是迴歸母品牌。在整個的品牌定位上，我們會保持跟全球一致，打造汽車行業舒適標杆。從產品、服務、體驗三個維度，全方位來支撐我們去打造舒適標杆這樣一個品牌願景，這是代表著全球營銷化”。

紅點觀察：不管是在車展現場為新車矩陣所震撼，還是在產品、服務上對中國消費者袒露真誠，都可以感覺到東風雪鐵龍的強勢迴歸。除了全球佈局上向中國傾斜外，還有就是為中國消費者而改變的種種表現。

正如在媒體溝通會上，任光向大家介紹，基於迴歸母品牌的理念，中法的合作非常順暢。不僅溝通無障礙，現在一些法方員工還專門深入4S店拜訪，傾聽市場一線聲音。

統一思路統一步伐，這個擁有全球領先技術的品牌，在中國市場的攻勢正在強化，一旦爆發效果驚人。因為，他們都有一個共同的目標和願景——那就是：東風雪鐵龍必須要圍繞著打造行業舒適標杆來開展行動。