汽車品類繁雜，競爭激烈，廠家多達上百家。加上國內汽車產業在經歷20餘年的高速發展後，現在開始進入調整期，早已成賣方市場轉向買方市場。各大主流合資品牌車型品質趨於穩定，很難在產品硬實力上拉開差距，已到了真正比拼服務的決勝階段。

汽車售後服務正在成為影響消費群體是否選購產品的軟實力。可以說，打造一支技能過硬，水平全面的售後服務隊伍是各車型的銷量保障。長安福特深諳此道，每年一屆，已經成功舉辦15屆全國經銷商全方位服務競賽，為的就是彰顯過硬內功實力。

2019年10月18日，今年的長安福特經銷商全方位服務競賽總決賽在重慶落下帷幕，大獲成功，備受關注。長安福特汽車有限公司Quattroporte沈鼎文Steven Armstrong、長安福特全國銷售服務機構Quattroporte楊嵩、長安福特全國銷售服務機構執行副Quattroporte曹振宇出席總決賽，充分展現出長安福特廠家領導對服務的高度重視。

此次競賽由來自全國長安福特授權經銷商的上萬名服務選手參與，歷經4個多月的初賽和分站賽，最終24家經銷商入圍總決賽，角逐“全方位服務之王”，最終深圳標特經銷商獲得團體冠軍，這些優勝者的最終揭曉，也充分展示出長安福特服務技能水平又上了一個全新高度。

事實上，要想最終的勝利者，需要經過長時間的學習與實踐。不管是服務顧問、機電技師、DCRC（客戶關係中心）專員還是、零件專員和索賠專員等各大服務職能崗，都是靠無數次的優質服務實踐與總結經驗而來。長安福特已經將經銷商全方位服務競賽做了15年，讓每個崗位的人員都持續提升，鍛煉出各自領域的行家裡手。每位選手由長安福特每年經過統一培訓來提升各自的服務技能水平，並通過這樣的大賽來檢驗各大經銷商的學習成果，最終來為消費者提供更高品質的服務。

目前，各大汽車品牌車型高度重疊，很難再單一的通過產品硬實力來打動消費者，而提供精細化的全方位服務是差異化競爭的關鍵之一。在國內，經銷商服務基本由廠家授權的經銷商所提供。所以，如何提供全方位的優質服務，成為各大主機廠的必修課。

對於這個問題，長安福特就做了很好的示範。已經15年，每年舉辦全國經銷商全方位服務競賽，就是非常好打造至臻服務的有效手段。今年以“為客戶Battle吧”為主題，長安福特經銷商全方位服務競賽彰顯出各大經銷商的最高服務水平和技能實力，讓我們看到長安福特一線服務水平再次升級後的最高水準。

長安福特經銷商全方位服務競賽不僅考核了選手們的業務能力，更重要的是提升了長安福特全體經銷商的整體服務水平。本屆競賽圍繞服務顧問、經銷商客戶關係中心（DCRC）、機電技師、零件專員和索賠專員五項核心內容展開單項比拼，採用個人賽與團隊賽相結合形式，重在考評經銷商關鍵崗位的個人業務能力以及經銷商的團隊協作和應急問題解決能力。

通過經銷商全方位服務競賽，充分檢驗出長安福特踐行福特全球統一的高標準服務體系“Ford Service”的技能水平，進一步提高長安福特經銷商的整體服務意識，為全面提升售後服務網點的技術能力和服務品質打下了堅實的基礎。

不少車主因為售後保養勞民傷財而放棄對一個品牌的追隨。長安福特在行業內首推全車系3年（或6次）免費保養服務，以及2年不限里程的免費道路救援服務，加上此前推出的針對FOCUS和ESCORT車型的5年（或20萬公里）發動機超長質保服務，真正解決消費者在車輛保養服務的價格和品質無法兼得的痛點，讓消費者放心用車。今年9月，在整體車市低迷的情況下，長安福特銷量實現環比增長超過46%，就是對長安福特服務水平的最好回饋。

2019年長安福特全國經銷商全方位服務競賽雖然已圓滿結束，但是長安福特人追求至臻服務的腳步不會停歇。因為明年，又會有新一期的大賽等著他們去展現全新的實力，更因為他們深知，只有把服務水平這一軟實力打造好，才能更好的促成消費者對長安福特各款車型的成交。