彙報工作

領導需要的是答案，不是問題

有些人在跟領導彙報工作的時候，特別容易犯的錯誤就是給領匯出一道問答題，也就是直接問領導答案或解決辦法。

這也許是因為自己的經驗或知識的確有限，是真心不知道答案或怎麼辦，才去問領導。但是這樣做只能給領導留下很不成熟，能力欠佳的印象。

而給領匯出選擇題則完全不同，它是你在提出問題的同時，給出幾種建議或方案，以及每種方案的優劣勢，最後闡述自己認為合理的建議和相應的理由，以備領導選擇和決定。

大多數領導都喜歡這樣的彙報，因為他僱了你，就是要讓你做好基礎調研工作（問答題），而他則把精力放在如何有效做決策（選擇題）。

我們設想這樣一個簡單場景，你在財務部，跟領導一起去出差，關於確定酒店，你來徵求領導的意見。如下幾組對話方式：

對話1：

你：“領導，我們定什麼酒店？”

領導：“你問我，我問誰！” 領導眼皮抬都不會抬一下。

你心裡一萬匹草泥馬狂奔。

對話2:

你興致沖沖跑到領導辦公室。

你:“老闆，我們定希爾頓，喜來登還是萬豪？”

領導： “都行”。

你一臉懵逼。這不等於什麼都沒說嗎？

正確的開啟方式是醬紫的：

你：“領導，初步定五星級酒店，同樣面積的場地和使用時間，希爾頓報價3000，喜來登3200，萬豪2900，其中希爾頓包括茶歇，其餘不包括。萬豪房間有點緊張，可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來，我推薦希爾頓！”

領導：“聽你的！”，領導終於抬起了頭，露出一絲微笑。

當然實際工作中還會有更多細節需要羅列，做綜合對比，領導很有可能針對某些細節繼續追問，但是隻要你能夠將調研工作提前做好，將每個方案的優劣勢羅列出來，並提出自己的建議，領導綜合評估後，最優方案就會脫穎而出。

不信你這樣試幾次，領導一定對你刮目相看。

2、重點突出，邏輯清晰

領導的時間都很寶貴，沒有時間和耐心聽你長篇大論，所以要提前想好這次談話的目的和核心要點，比如重點1，2，3。還需要注意將重要的事情放在最前面說。

領導對那些說話囉嗦，沒有重點，語焉不詳，東拉西扯的人，心裡其實恨的牙癢癢，表面上卻只能做出無語狀。

你完全可以從他緊縮的眉頭，緊閉的嘴巴察覺到這種情緒，但如果你當時正自嗨似的自顧自演說，當然觀察不到這些。

所以如果你自己都沒有想清楚的事情就不要急著去找領導，因為到時你只能越說越亂，領導最後都被你說凌亂了。

如下的對話是在這方面做的比較好的例子：

“領導，今天有三件事向您彙報，事關我們今年新的戰略方向。

第一件事，有30份新代理商協議需要您簽署。這些代理商的詳細資料之前曾郵件給您，如果您沒看，我這裡也有一份精簡的列表供您參考。

第二件事，有個廣州的專案申請特價，需要您批准。這裡有一頁該專案預計採購額和利潤計算結果，供您參考。

第三件事，申請提升Tony，這是申請表和他的業績說明資料，如果有時間，我向您詳細說明原因。”

其實要做好這樣的工作彙報並不容易，因為事項多，彼此之間關聯度又不大，很容易說的非常散亂，沒有層級，所以需要開篇簡明扼要，第一時間開門見山指出彙報要點，快速引起領導注意。

這樣做一方面便於領導提前知情和預判此次談話涉及的內容，其次可以幫助彙報人整理思路，否則很容易失去焦點，一件事沒說清楚，又馬上切入另一個話題。

3、先講結論，再展開具體說明

我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚，然後才給出結論。

但是這其實並不適合對領導的彙報。還是那句話，領導一般沒什麼耐心，當你沉浸在自己一步一步描述細節的時候，領導心裡卻只有一句：“你到底想說什麼？”“你的point是什麼？”

我們需要先給出結論，讓領導知道你的態度和想法，然後他才有可能帶著問題去聽下一步關於細節的具體說明和論述。

如果不是這樣，遇到脾氣好的領導，他其實真的是在耐著性子聽你說，而沒耐心的領導會馬上打斷你，質問你的結論是什麼，讓你非常尷尬，這樣的例子我見過太多，什麼難堪的情形都有。

比如你想建議領導對某類產品降價，就要開門見山：

“領導，鑑於目前激烈的競爭環境，特申請降價5%。 （結論）

理由如下：

競爭對手普遍降幅10%左右 （分論點1）

而我們產品定位稍高，不適合也降10%，對品牌形象有損害。（分論點2）

但是為了進一步吸引客戶，我們可以在降低5%的同時，附贈小禮品。（分論點3）

經過核算，這樣一來，我們整體銷量上升10%，利潤率雖然降低，但是利潤總額提高”。（分論點4）

在彙報的同時，如果能展示精煉的PPT和詳實的資料，就更可信了。

但如果不是這樣，而是如下對話：

“領導，最近我們日子很不好過啊，競爭對手降價10%了，搶了很多我們的客戶，客戶也抱怨，老給我們打電話，說我們怎麼價格那麼高，前幾天南區老陳的一個專案就快丟了…”

說了半天，始終沒切入正題。

對比一下以上兩種溝通方式，哪個會令領導更加喜歡？哪個溝通更加高效？相信你自己已經有答案。

4、說話不能直接，要有方式

不能當好好先生，馬屁精，也不能過於直接，不走大腦。

有人說，領導畢竟是領導，我們什麼都點頭，什麼都聽他的不就完了嗎，可是為什麼當我真的什麼都聽他的時候，他還是不滿意？

這個困惑存在於很多人心中。首先我們要肯定這種對領導尊重的態度是對的。

雖然有時你對領導並不服氣，覺得他並沒有能力，但是在你還沒本事取代他，或者跳槽走人的時候，還是要抱著這種心態，他是“光榮，偉大，正確”的領導。

這樣在你和他溝通，彙報工作的時候自己心態才不會過於扭曲，特別難受。所以我們需要適當的拍拍領導，給他點“陽光”。

這裡要注意矯枉過正，不能說領導不喜歡好好先生，你就可以毫無顧忌的將自己的真實想法和盤托出。

即便遇到一個相當開明的老闆，願意傾聽你對公司的看法和建議，也儘量避免知無不盡，言無不言。尤其不要輕易表現對具體個人或具體事件的讚揚或反感，這容易造成老闆認為那只是你個性的情緒化的表達，是私人想法。

所以在這種情況下，學會站在公司角度，從大局出發再談你的想法和改善建議，會讓老闆對你刮目相看，對你的信任和依賴程度會加深。

另外，好的說話方式同樣會幫你達到意想不到的溝通效果。如下這個段子之所以流傳很久就是這方面的典範，你看到區別了嗎？

有個人問牧師：“我可以在祈禱時抽菸嗎？” 牧師斷然說No。

但當另一個人換個說法問牧師：“我可以在抽菸時祈禱嗎？”牧師的回答卻是：“當然，上帝鼓勵人們隨時隨地向他禱告！”