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平衡計分卡分解實施步驟目錄什麼是BSC
什麼是戰略地圖（練習）
什麼是平衡計分卡（練習）
企業BSC的設計實施流程
什麼是BSC?1992年，由Dr. Rober Kaplan與Dr. David Norton在對美國12家績效管理成績卓著的公司進行一年的研究之後總結其經驗提出的戰略管理工具。
BSC是從企業管理的四個維度出發，將企業戰略轉化為四個維度業務緊密組成的系統。
什麼是BSC的四大維度?財務：要使我們的股東滿意，我們應當達到怎樣的財務目標？
客戶：要達到我們的財務目標，應當給顧客提供怎樣的產品和服務！
內部流程：要使我們的股東和客戶滿意，我們應當在哪些內部流程上進行優異運作？
學習和成長：為達到我們的目標，我們的部門應當如何學習和創新？
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