在職場中，當老闆或是上級領導下達一件重要任務時，我們總會受到各種各樣突發的瑣碎事情或是臨時事務干擾，導致記憶力與專注力分散，儘管我們會把任務細緻分工，考慮得儘量周全，但一些關鍵的步驟還是容易被忽略，一些錯誤還是無法避免，弄得自己心情煩悶。

有什麼方法能夠讓我們處事更周全，更高效，避免出現“錯、漏、忘”的情況呢？

阿圖·葛文德在《清單革命》中談到：

人類的錯誤主要分為兩類：一類是“無知之錯”，一類是“無能之錯”。

“無知之錯”是因為我們沒有掌握正確知識而犯下的錯誤，是可以被原諒的；

“無能之錯”是因為我們掌握了正確的知識，卻沒有正確使用而犯下的錯誤，是不能被原諒的。

我們常常容易犯的是無能之錯。

查理·芒格在投資過程中，就特別推崇使用檢查清單法，他列舉了飛行行業的案例，飛行員屬於高壓力、高風險的工種，管理者意識到一旦出現問題將會帶來多麼嚴重的後果。飛行檢查單是機組在飛行中可以依賴的重要指導性檔案，是飛行安全的最後保障。所以，飛行員都要仔細核對一遍飛行清單，確保無誤之後才能順利起飛。飛行檢查單在保證飛行安全、高效上起到了非常積極的作用。

效仿飛行員的檢查單，芒格使用了檢查清單法，將頭腦裡的知識系統化的列出來，讓你一項一項逐一運用這些知識，書中採用了六個步驟： 1. 要教給他足夠全面的知識，讓他能夠熟練地掌握飛行中用得到的一切知識。 2. 把這些知識統統教給他，不僅是為了讓他能夠透過一兩次考試，而是為了讓他能夠熟練地應用這些知識，甚至能夠同時處理兩三種相互交織的複雜的危險情況。3. 就像任何一個優秀的代數學家，他要學會有時候採用正向思維、有時候採用逆向思維，這樣他就能夠明白什麼時候應該把注意力放在他想要的那些事情上，而什麼時候放在他想要避免的那些情況上。 4. 他必須接受各門學科的訓練，力求把他未來因為錯誤操作而造成的損失的可能性降到最低；最重要的操作步驟必須得到最嚴格的訓練，達到最高的掌握水平。 5. 他必須養成核對“檢查清單“的習慣。 6. 在接受最初的訓練之後，他必須常規地保持對這些知識的掌握:經常使用飛行模擬器、以免那些應付罕見和重要問題的知識在長期不用而生疏。

檢查清單法為我們提供了一種認知防護網，規避人生來就有的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中，將書中的檢查清單法進行簡化，便於記憶。

六要素系統提煉如下：1.全部：熟練掌握飛行用得到的一切知識。 2.應用：熟練應用全面知識，甚至是各種交叉的情況。 3.思維：正向思維與逆向思維。 4.訓練：接受各學科的訓練，降低錯誤的可能性；重要步驟透過嚴格訓練達到最高的掌握水平。 5.清單：養成核對清單的習慣。 6.練習：溫故知新，經常練習，避免生疏。

【舉個栗子】

2018年我報考高階茶藝師認證，就採用了檢查清單法應對考試：

1、全部：熟悉掌握高階茶藝師的理論知識與實操流程。

2、應用：根據茶藝課中記錄的知識筆記，分別瞭解六大茶類的特點以及沖泡方法。

3、思維：怎樣才能泡好茶，如果不按這個方法，茶味如何？（逆向思維，可參考《芒格的黃金決策心法1》文章內容）。

4、訓練：透過茶藝班的系統培訓， 重點對考試選修的主題白茶進行刻意訓練，持續一週時間不斷沖泡，反覆練習。

5、清單：在考試前，核對需要攜帶的物品清單。

6、練習：茶藝師的茶藝表演是技術與美的結合，表演的手法是最能體現它的藝術性的方式之一，不斷在公眾場合進行茶藝表演，呈現專業性的美感。

我透過檢查清單法，準備周全，一次性透過，順利拿到高階茶藝師證書。

其實，我們在日常工作與生活中，很多事情都能使用檢查清單法。

比如，當各個部門相互協作專案的時候，會有一系列的程序清單；當公司組織團建活動的時候，尤其是大型活動，為了讓事情井井有條，列出活動清單；當公司招聘人員的時候，根據崗位的需求，列出所需的能力要求，從而得出結構化面試的清單；當新產品上市需要做客戶調研時，將受訪客戶問題清單一項項列出來，從而達到調研的目的。

使用清單，可以幫助我們自查，自省，少走彎路，避免不必要的損失，做出最好的結果。

【思考】

你會如何使用檢查清單法籌備公司團建活動。

人這一輩子，面臨很多方面的決策，為這些決策提供的依據是什麼？

絕大部分人是經驗，這些經驗來自於父母、老師、同事、朋友以及自己的總結等，大部分的經驗是自己主觀的歸納，而主觀的歸納常常會因為偏好、思維慣性容易陷入認知誤區而造成錯誤的行為。

如何更理性的思考和決策，透過三篇系列文章與各位分享了查理·芒格的黃金決策的三大心法：

1、逆向思維

2、多元思維模型

3、使用檢查清單

我們在學習中不斷靈活致用，透過多元化思考維度，去觀察與發現事物的底層規律和邏輯，幫助我們更清晰高效的做出正確的決策與行動。