上一章節我們著重探討了“溝通第一”的特里法則，特里法則講的是美國田納西銀行前總經理L·特里指出的一句管理名言:承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。

特里法則的內涵：一是"承認錯誤是一個人的最大力量源泉";二是"正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西"。核心意義就是敢於認錯本身是具有很大價值的。

特里法則指出：管理者不是神、死不認錯是一種怯懦、補救錯誤才是第一要務。

特里法則的實踐：認錯是前提、總結是根本、止損是保障、提升是動力。

對待錯誤的忠告：自己的錯誤必須自己認錯、明知錯了就要立即認錯、下屬的錯誤你也得攬下來。

本章節我們進入“團隊至上”的第1節：蟻群效應。

一.蟻群效應的內容

蟻群效應是人們從螞蟻群體的組織和分工中總結出來的靈活的組織建設和運轉方式：削減工作流程中的多餘，開展高效作業。

螞蟻有嚴格的組織分工，但它們的分工能夠迅速根據環境作出調整。

蟻群效應之所以成為 "高效"的代名詞，正是在於透過組織結構和崗位設定發揮了團隊成員的組織能力。

團隊管理

二.蟻群工作的特點

蟻群活動是一個為人們所研究的分工、合作的團隊課題。

螞蟻的世界一直為人類學與社會學學者所關注,他們的組織體系和快速靈活的運轉能力是人類學習的榜樣。

1.彈性

螞蟻有嚴格的組織分工和由此形成的組織框架,但他們的框子架在具體的工作環境中又有很大彈性。

比如：他們在工作場合的自我組織能力特別強,不需要任何監督就能形成一個良好的團隊而有條不紊的完成工作任務。

再比如：,如果是2個螞蟻同時發現食物，他們會分別走2條路線回到巢穴,邊走邊釋放出特有的氣味,先回到巢穴的釋放出來的味道更重。這樣子他們的同伴就能選擇最近的路線去搬運食物。

根據如上所述，可見螞蟻群體效應集中優勢表現在“彈性”上，他們能夠迅速根據環境變化進行自我調整。

2.強韌

螞蟻，是世界上最讓人忽視的生物之一，儘管他們每一個個體都是渺小的，都是一個弱勢群體中的一員，但這並不影響團隊運作的高效。

這也間接說明了一個問題，一個團隊越是弱小，一個個體越是不足輕重時，就更要注重團隊運作的高效，以此來彌補本身的不足。

強韌

3.自我組織

無須太多的自上而下的控制和管理，就能自我完成工作。

螞蟻的工作很簡單，一隻螞蟻搬運食物往回走時,碰到了下一隻螞蟻,他會把食物交給他,自己再回頭,碰到上游的螞蟻,將食物再繼續接下來,然後轉給其他下游螞蟻。

螞蟻在哪個位置換手不確定，唯一不變的是起點和目的地。這種工作鏈使得他們工作效率的大大提高，使得團隊實現高效。

三.蟻群效應的實踐

蟻群效應無疑是現代企業在組織發展中所夢寐以求的。而從行業發展的角度來講，其作用會更加明顯。

1.削減流程

說直接點，蟻群的工作方式，就是一個傳一個，將食物一個個傳輸到巢穴，哪怕是千山萬水，也是這樣，就這麼簡單。

他們的工作過程中，沒有多餘的任何監督流程，也沒有一隻螞蟻去懷疑任何一隻螞蟻會偷懶。

當然，在企業管理中，必要的監督流程還是要有的，以防止偏離了大方向。

除此之外，就別再增加其餘冗長的流程了，那樣一來，只會讓工作效率低下，不會有其它好的結果。

2.互相信任

螞蟻裡不會有這個懷疑那個在偷懶，從而自己也去偷懶，這說明了團隊中的互相信任是不可或缺的。

只有相互信任，才不會相互猜忌，也才不會產生內訌，這樣才有可能將力量擰成一股繩，勁也才可能使到一個點上。

雖說一隻螞蟻的力量小到可以完全忽略，但一群螞蟻就能將食物運送到自己的巢穴，這是一個不可言傳的奇蹟。

信任，是團隊戰鬥力的基礎。

互相信任

3.全力以赴

所有的螞蟻都在全力以赴，他們沒有一隻螞蟻偷懶（下文將講到“懶螞蟻效應”，但那不是真懶），所以看似不是他們能完成的任務，卻被他們輕鬆的完成了。

大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運食物，都在全力以赴地工作，這是蟻群效應的根本所在。

反觀企業的團隊裡，卻不能完全做到這樣，這是人類的悲哀。

如果我們每一個人都能在工作中做到全力以赴，完成團隊的戰略目標將變得異常簡單。

4.志同道合

為什麼蟻群能做到看似人類做不到的事，實現高效的運作呢？

回答很簡單：志同道合。

所有的螞蟻都在為一個目標而奮鬥，因此，沒有一隻螞蟻在偷懶，他們也不能偷懶，只要一偷懶，就會餓著自己。

因此，一個團隊，就要找“志同道合”的成員，他們會因為一個共同的目標而自覺行動，而不需要過多的監督與管理。

志同道合

四.螞蟻效應的經典案例

有一家大型零售連鎖店就運用了這個模式來調整其物流倉儲中心的工作流程。

以前，該倉儲中心用區域方式撿貨，如果上一手沒有完成，下一手只能等著。

由於每個人的工作速度有差異，而且因為倉儲中心的商品品種很多，即便同一個人對不同商品的工作撿貨速率也存在差異，這種區域方式撿貨容易造成老是有人在等待別人完成工作以便接手的情況。

螞蟻模式則是：一個人不斷撿出商品，一直到下游有空兒來接手工作後才再回過頭去接手上游的工作。為了提高這一工作鏈的整體效率，他們把速度最快的員工放在最末端，速度最慢的放在最上游，運用螞蟻模式，使生產效率比以前提高了30%。

要在團隊工作的情景中保持較高的工作效率，最關鍵的是要解決工作鏈上的脫節和延遲，不同崗位之間的替補與支援正是解決這一問題的有效方式。

經典案例

綜上所述，蟻群效應是人們從螞蟻群體的組織和分工中總結出來的靈活的組織建設和運轉方式：削減工作流程中的多餘，開展高效作業。

蟻群工作的特點：彈性、強韌、自我組織。

蟻群效應的實踐：削減流程、互相信任、全力以赴、志同道合。