在外企呆過的的人，應該都對一句話很熟悉：Trying to be nice。這句話的大意是“努力表達善意”。Nice約等於中文裡的“好人”，而trying表現出為了當一個好人有多努力。

“老好人”在中文裡是一個接近貶義的詞，但Trying to be nice在外國人的文化環境裡舉足輕重。這個往深了說，就要說到所謂真善美的問題。雖然這三個字仍然是全人類共同的追求，不過在環球風景這邊獨好的今天，關於“高貴”這種人品的定義，可能外國人側重於“高”，而我們側重於“貴”。這一點其實怪不得我們，人家用幾百年走完的路程，而我們要用幾十年走完，難免急了一點，有些內在的東西要稍後去補。

我剛開始工作的時候，所在的分公司有一個慣例。每週一，所有人會收到一份工作週報，裡面彙集了過去一週以來總公司和業內的大小訊息，再加上一些幽默和打氣的話語。這份有趣的工作由分公司所有人員輪流承擔。

作為一個新人，週報的工作很快就輪到我做了。這對我來說是一個很大的挑戰，不僅因為我對工作還不熟悉，更關鍵的是這份週報需要用全英文製作。經過一週的準備，我把完成的週報發給了協調人分公司總經理的秘書。

週一早上，我收到了秘書的郵件，她首先稱讚我的週報有趣極了，“像是給日常工作帶來了一陣清新的風”。然後，她表示有些地方她做了微調，希望我不要介意。我看了她發回來的週報，那些生澀的語法全部換成了流暢自然的表達，而且最大限度地保留了我的原意。其實修改語法並不是她地本職工作，她只是不想讓一個年輕女孩在分公司地第一次公開亮相上蒙上陰影。對於這樣地善意，我當然滿懷感激。

工作一段時間後，我開始和上司去拜訪重要客戶。其中有一次，我們與匯豐銀行亞太區地運營總監預約了一個小時地會談。同行地除了上司和我，還有一個尚未畢業地實習生。總監先生是香港人，具有香港人的典型特徵：動作簡練、言語直接、彬彬有禮。交換名片的時候，實習生有些尬尷的表示他還沒有名片，正巧總監先生的名片用完了，僅剩的兩張給了我和上司。這個略顯凝滯的時刻就這樣過去了，我們坐下來開始談話，誰都沒有把它放在心上。實習生經歷的尬尷和我剛進公司時經歷過的尬尷一樣，所有人都覺得在正常不過了。

這時，總監先生停下來打了個電話。稍遲，他的秘書輕輕地進來，送上四杯咖啡和一張名片。總監先生特意起身，將名片補交給了實習生。我得承認，在那一刻，我們都被一種善意喚醒了。這麼簡單的溫暖卻常常被人們以忙碌的名義忘卻，而那些真正忙碌的人反而沒有忘記它們。

我想，那也許是他們已經看得太多，所以看穿了這個世界的真相，它無非是由一個又一個人組成的。而我們作為人所能做的最有意義的事莫過於讓同類更加溫暖。

但表達善意也有不受歡迎的時刻。我和代理商打交道的時候，有一個專案，代理商的負責人是一個風風火火的男士，熱忱坦白，非常容易讓人信賴。可是在實際的執行過程中，我發現他在很多細節上都缺乏專業性。事前用對人的信賴代替了對流程的嚴苛，事後只會帶來更大的麻煩。我幾乎是疲於奔命的跟在他身後彌補漏洞，但是面對那張憨厚的笑臉，好像總是說不出嚴厲的話來。

專案最終還是磕磕碰碰的結束了，做專案總結的時候，我的上司問我，為什麼這個專案會這樣曲折，有這麼多的突發狀況。我分析了對方負責人的特點後，上司有些驚訝地說：“我一直以為你很欣賞他！”我苦笑著說：“I'm just trying to be nice！”我的這個想法被上司否定了。他說，和專業的人一起做專業的事，這才是最大的善意。

至此，我才明白了“老好人”之所以為人詬病，是因為那對原則無底線的退讓。而trying to be nice是在細節上對人的體貼，在不涉及原則問題的情況下，傳遞人與人之間的溫暖，但一旦涉及原則問題，就絕無商量的餘地。