今天繼續介紹企業經營和諮詢公司常用的戰略和企業管理相關的分析分析框架和模型,昨天介紹了三個戰略相關的:安索夫矩陣、波特五力模型和蓋洛普路徑(文章底部連結查閱),今天我們來介紹提高個人思考效率、分析問題和解決問題的三個模型:六頂思考帽、麥肯錫七步成詩法、KT 決策法。
一、六頂思考帽六頂思考帽是英國學者愛德華·德·波諾(Edward de Bono)博士開發的一種思維訓練模式,或者說是一個全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具,避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什麼”,而非 “本身是什麼”,是尋求一條向前發展的路,而不是爭論誰對誰錯。運用波諾的六頂思考帽,將會使混亂的思考變得更清晰,使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造,使每個人變得富有創造性。
愛德華·德·波諾博士認為,任何人都有能力進行以下六種基本思維功能,這六種功能可用六頂顏色的帽子來做比喻:
1.白帽:白色是中立而客觀的。代表著事實和資訊。中性的事實與資料帽,處理資訊的功能;
2.黃帽:黃色是頂樂觀的帽子。代表與邏輯相符合的正面觀點。樂觀帽, 識別事物的積極因素的功能;
3.黑帽:黑色是陰沉的顏色。意味著警示與批判。謹慎帽, 發現事物的消極因素的功能;
4.紅帽:紅色是情感的色彩。代表感覺、直覺和預感。情感帽, 形成觀點和感覺的功能;
5.綠帽:綠色是春天的色彩。是創意的顏色。創造力之帽, 創造解決問題的方法和思路的功能;
6.藍帽:藍色是天空的顏色,籠罩四野。控制著事物的整個過程。指揮帽, 指揮其它帽子,管理整個思維程序。
二、麥肯錫七步成詩法麥肯錫七步成詩法是著名的諮詢公司——麥肯錫提出的一套用於企業諮詢和幫助客戶分析問題、解決問題的方法。七步成詩法是最簡潔、明瞭、易用的商業分析方法之一。
七步主要包括:界定問題、分解問題、優先排序、工作計劃、關鍵分析、歸納建議、交流溝通
首先需要確定需要解決的問題,然後將其分解獨立若干議題,其中需要藉助邏輯樹的工具幫助分解,這裡談到一個重要的MECE原則,即“相互獨立、完全窮盡”。因為各個議題對複雜問題的貢獻程度不同,接下來根據重要程度進行的優先排序,能夠幫助我們抓住最重要的因素。
工作計劃是將思維的過程轉變為可行動的計劃,是諮詢過程中很重要的一環。確定工作中的關鍵議題,透過頭腦風暴的方法,貢獻群體的智慧解決問題。歸納後向客戶提出諮詢解決方案的建議,並加強溝通交流。
七步成詩法的前三步驟,主要是闡述了商業需要的思維邏輯,後四步驟是諮詢的主要的程式。在《明託金字塔》法中描述了商業寫作的方法,其中也提到商業邏輯的方法,比如歸納、推論,是很好的補充。
三、KT決策法KT 決策法是最負盛名的決策模型,由美國人查爾斯·H·凱普納(Charles H.Kepner)和本傑明·特雷高(Benjamin B.Tregoe)二人合作研究發明的、把發現問題分為界定問題和分析原因兩步的方法。
KT 法是一種思考系統,即就事情各自的程式,按照時間、場所等,明確區分發生問題的情形和沒有發生問題的情形,由此找出原因和應該決定的辦法。
KT 法共分四個程式:查明原因、決定選擇方法、危險對策、掌握情況。
KT決策法的應用步驟: 1. 準備一份含有行動方案和行動結果的決策宣告;
2. 確認戰略需求(必需)、行動目標(期望)及限制條件(侷限);
3. 對各專案標配以權重,逐一排序;
4. 產生選擇方案;
5. 在客觀基礎上,對各選擇方案進行打分;
6. 計算各選擇方案的加權分值,找出分值最高的前兩項或前三項;
7. 識別這些高分值方案的負面影響,並對這些影響發生的可能性(高、中、低)及嚴重性(高、中、低)進行評估;
8. 根據上述評估結果,從這幾項高分選擇方案中做出最終唯一選擇。