在職場中，做事能力差不多的兩個人，語言表達能力不好的那一位，升遷機會往往要比那個既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力裡，和領導溝通的能力是重中之重。
一、讚美說到領導心坎兒上，是博得其好感的捷徑俗話說，良言一句三冬暖。刻意地誇讚領導雖有阿諛之嫌，但在與領導說話交流過程中，能適時地送上幾句誇讚的話，對上下級關係的溝通，便能起到積極的作用。
1.話中帶上幾分誇，上下相處更融洽
俗話說，良言一句三冬暖。刻意地誇讚領導雖有阿諛之嫌，但在與領導說話交流過程中，能適時地送上幾句誇讚的話，在上下級關係的融洽上，便能起到積極的作用。
話中帶上幾分誇，上下相處更融洽。誇讚領導，不妨再參考一下以下兩點：
（1）觀察領導日常的工作業績，在不經意中當著領導的面提示這些業績，領導定會飄然然在曾經的成就之中，並因此對你這個“念他好”的人多一份關注，甚至是喜愛。
（2）巧借他人的“誇讚”來表達你對領導的敬意，是一種不露骨的恭維。畢竟，“眾口稱讚”總比你單獨一個人的讚美來得更有力量。也許你會擔心這樣做會讓別人奪去你的光彩，實則不然，有智慧的領導對你這個“二傳手”會更為感激。
2.不落俗套的讚美，才是領導最愛戴的“高帽子”
讚美是人們對美好事物、美好行為的褒揚性評價。從一定程度上講，讚美可以激發人的自豪感和成就感，營造出美好的心境，促生進取的動力。而讚美的一方在讚美、鼓勵別人的同時，也會改善自己與周圍的關係，從而打造有利於自己的生存環境，豐富自己的生存智慧。
當然，讚美應該是發自內心的，是自然而然的善意的行為，不需要你絞盡腦汁，處心積慮，也不需要你賠盡小心。
下面還有一些如何用好“讚美”的小貼士：
（1）把每一次讚美都當作是一次學習的過程，把他人的優點作為自己仿效的榜樣，別人也就會很樂意地幫助你。同時，要在實踐中學會更自然地表達你的好意。
（2）對別人的意見不要立即表示贊同，要給自己一些時間去表現出你的謹慎和細緻，然後給別人進一步表明觀點的機會，讓對方說服你，這樣你的贊同就會顯得更加有價值。
（3）不管在什麼場合，針對什麼人，都要用適當的方法加以讚美，你可把它看作是對未來的一筆投資。哪怕是別的部門的領導，甚至是你並不喜歡的人，也應該對他們的優點和長處加以讚賞，這同樣會給你帶來回報。
（4）讚美和恭維領導不僅是說好話，還要說好聽的話。例如，對領導的問候、關心、敬重的適度，同樣是一種讚美與恭維。
3.讚美的關鍵：找準領導身上的“閃光點”
雖說讚美是一件好事，卻並非是一件簡單的事。一般來說，如果你不喜歡某個人，有個簡單的方法可以改變你對他的態度，那就是尋找他身上的優點。而且，只要你用心去找，就一定會找到一些。一旦你發現了他人身上具備的某些長處，你也就能對他“另眼相看”了。
要找到領導身上的“閃光點”，該如何下功夫呢？下面是幾條建議：
（1）善於發掘“素材”。
要學會讚美領導，就要學會從小事開始讚美。在平時的工作中，讓自己做一個有心人，善於發掘讚美的“素材”，看到小事背後存在著的重大意義。
（2）合理地給領導戴高帽子。
為領導“戴高帽子”固然不錯，可尺寸也要合乎領導的頭才行，濫戴過重的高帽子其效果很可能會適得其反。如果領導發現你言過其實，就會覺得你只會耍嘴皮子，不夠牢靠。所以寧可不去恭維，也不要胡亂誇讚。
3）細微之處下功夫。
讚美領導有著多種多樣的方式，而要達到你期望的目的，就要從細微之處下功夫，不要忽略你所發現的領導身上每一件值得讚美的事。
二、這樣說話，更容易贏取領導信任身在職場，要掌握“留一半清醒、留一半醉”的生存哲學，要謙虛和謹慎，要委婉和真誠，要忠誠和體諒，這樣才容易博得領導的信任和賞識。
1.懂得表達忠誠，讓領導感到你值得信任
忠誠意味著值得信任。通常情況下，你忠誠地對待別人，別人也會真誠、友好地對待你。尤其在職場中，領導都喜歡和需要忠誠的部屬。
領導一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠於他，擁戴他，聽他指揮。下屬不與自己一條心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹營心在漢”等，是領導最為反感的事。忠誠，講義氣，重感情，經常用行動和話語表示你信賴他，敬重他，往往更容易獲得領導的喜愛和重用。
要知道，領導最喜歡的是下屬的忠誠，最愛聽的是下屬的真話。當然，在表達你的忠誠時，必須有恭敬之心，不能對領導言語粗魯或行為不敬。
那麼，如何表達和體現你的忠誠呢？
（1）和領導同舟共濟。
對領導的忠誠並不只是口頭上的，還要以實際行動來體現。除了做好分內的事情，還應該表現出對領導事業成功的興趣。另外，要認可領導對部門的管理模式和公司的運作模式，由衷地佩服領導的才能，保持一種和公司同發展的事業心。即使出現分歧，也應該樹立忠實的信念，求同存異，化解矛盾。當領導面臨危難的時候，儘可能地和他同舟共濟。
（2）反對意見要私下提。
把私下給領導提意見看作是自己的一項義務。你永遠不應該把你對領導的反對意見在單位公開傳播，只能私下裡向領導提。一旦你把自己的不同意見公開散佈，結果只能是你被擠出接近領導的圈子，孤立無援。
（3）不要隱瞞壞訊息。
要做到永遠對領導講實話，如果有壞訊息，不要隱瞞領導。如果發現了問題的苗頭，你的職責就是要勇敢地站出來，預先採取措施，予以防止。如果不幸問題產生了，造成影響了，你就要提出解決問題的建議，不要等到火燒眉毛的最後時刻才去想辦法。因為壞訊息不會隨著時間的流逝而改變，最好的辦法就是讓領導知道，一起想方設法去對付它，而不是對它置之不理。
2.要努力做事，也要會表露功績
在工作中，不要以為自己的工作業績都會出現在領導的視野裡，也不要以為只要自己努力了，就一定能得到應有的獎賞。其實，很多領導都患有“近視症”，雖然你拼命工作，他們卻可能始終視而不見。因此，對於職場人士來說，光會做事還遠遠不夠，還需要學會讓領導知道你做了什麼，瞭解你的功勞，否則縱使你累得半死，也很難獲得加薪、升遷的機會。
一般來說，你可以選擇這樣的方式來“表白”自己的這些成果：
（1）提前提出你的想法。
很多時候，你在不經意間提到的想法和創意很可能會被你的同事拿去用了。一旦等他們用後你再去和領導說，恐怕就已經遲了。所以，一定要注意，有什麼好的想法和創意，不要隨便說出來，先想好了，有了把握後就親自去找領導談。
（2）不要急於向他人奪回屬於自己的功勞。
當別人搶走了本該屬於我們的功勞後，我們說不急於和他人爭功，並不是不去爭取，而是要找準時機，提前安排好自己表達時需要的語言。在做出決定時，要考慮打這場“官司”得花費多少精力。如果你正在準備一次重要的提升，或者證明爭奪別人侵犯的本該屬於你的“所有權”只能使你疲憊不堪，又或者會讓你的上級生氣，在這些情況下，你退出“爭奪戰”會是上上之策。如果爭取回本該屬於你的功勞，在增加領導對你的信任上有較大幫助的話，就一定要爭取。
三、會說話就是該說時要說，不該說時要沉默最善於與領導溝通的，是那些善於傾聽的人。也許在交談過程中這樣的人並沒有說上幾句話，但卻更容易得到領導的肯定，被認為是會說話的人，是懂得尊重別人的人，是值得信任的人。
1.學會傾聽，做領導的好聽眾
生活中，最有魅力的人一定是一個傾聽者，而不是滔滔不絕、喋喋不休的人。傾聽，不僅僅是對別人的尊重，也是對別人的一種讚美。在工作過程中，最善於與領導溝通的高手，是那些善於傾聽的人。也許在交談過程中他們並沒有說上幾句話，但是他們卻更容易得到領導的肯定，認為他們是善於言辭的人，同時也是懂得尊重別人的人。
真正的傾聽，是要用心、用眼睛、用耳朵去聽的。我們不但要學會用耳朵傾聽，還要學會用心去傾聽。那麼，如何傾聽，才能讓領導感到舒服，又不至於讓自己處於被動呢？以下是和領導溝通時需要掌握的傾聽技巧
（1）保持良好的精神狀態。
良好的精神狀態是保證傾聽質量的重要前提，如果讓領導感覺到你的狀態萎靡不振，領導就會認為你對他的談話毫無興趣，或者你根本不把他放在眼裡。所以，在傾聽領導說話時，要努力維持大腦的警覺，而保持警覺也會使大腦處於興奮狀態。
（2）要及時用動作和表情給予呼應。
在和領導談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插入語和感嘆詞。如微笑、點頭等，都會使談話更加融洽。
（3）適時適度地提問。
適時適度地提出問題也是一種傾聽的方法，它能夠給領導以鼓勵，有助於雙方的相互溝通。
（4）不要隨便打斷領導講話，要有耐心。
當領導說話內容很多、或者由於情緒激動等原因，在表達時出現一些零散甚至混亂的局面時，你都應該耐心地聽完他的敘述。即使有些內容是你不想聽的，也要耐心地聽完。千萬不要在領導還沒有表達完自己的意思時就隨意地打斷他的話。
2.直率用得好，好運就會到
直率是一種技巧和方法。在職場上，如果懂得用好你的直率，很可能會為你帶來好運氣，例如，一次升職的機會，一個高薪的職位，若干同事的信任，甚至領導的賞識……
下屬的身份往往不會顯出對領導的攻擊性和威脅性，所以領導也不會有特別的警惕和防範，這就是下屬便於與領導直接交流思想、請教問題、提出建議、請求任務的優勢。其中，男領導更喜歡坦誠直率、大方爽快的下屬。
作為下屬應該把握好優勢，利用好時機，增進領導對自己能力的瞭解和對自己的賞識，這對你的進步和發展都大有裨益。
3.隨意過頭，容易帶來大隱小患
很多公司都願意為員工營造一種“家”的感覺，讓大家彼此之間可以暢所欲言，共同為一個目標去打拼。但是，作為員工你也別太隨意，即使公司再有家的感覺，也別忘了，每個員工都有自己的位置，即使公司的工作氛圍很好，也不要忘了自己特定的身份。
工作中，有些人希望和自己的領導能夠像朋友一樣相處，其實這是一個誤區。不論什麼時候，領導就是領導，即使你們的關係很不一般，也不意味著對他可以沒有敬畏和恭維，可以在與他的交往中很隨意。無論什麼時候，和領導都要保持適當的距離，這對每一位下屬來說都很重要。
領導永遠是你的領導，他與你關係再密切、再鐵，你始終是他的下屬，你們既有著共同的利益，更有著為了某些利益而傾軋的時刻。領導為了穩坐他的寶座，難免會時刻提防你可能對他產生的威脅。鑑於此，與領導交往，不可太隨便。
下面是一些忠告：
（1）與領導相處，最重要的是一定要“尊重領導”和“體諒領導”。
（2）不管人前人後，對領導都要心存敬重。對於領導的詢問要回答得清晰有力，且要馬上回應。悶聲不響或慢吞吞地踱步過去之後才回話，甚至根本充耳不聞，不僅是不尊重領導的表現，而且會令領導很難堪。
（3）向領導彙報工作，或者請示問題，要速戰速決，不要在其辦公室逗留時間太長。時間過長，容易讓別的同事覺得你和領導的關係很親密，從而影響你和其他同事的關係。
4.實話雖好，說時也需謹慎
在職場上，因為工作的原因我們每天都需要和同事、領導說話、交流。雖然說話是每天都用到的職場工具，然而，說什麼，怎麼說，什麼話能說，什麼話不能說，還是很有“講究”的。
要明白實話雖好，說時也需要謹慎。因此，我們一定要：
（1）學會沉默是金。
相對於說不該說的實話，沉默有許多更為具體、實在的好處：沉默，不急於表態，可以兼聽，避免偏信；沉默，不急於表態，可以避免被某些事物的表面現象所左右，而抓住事情的本質。
（2）儘量說好聽的話。
在領導面前少說下屬的不好，多說下屬的好；在下屬面前不說領導的不好，只說領導的好。要儘量多說好話而不說壞話。
（3）懂得難得糊塗的道理。
已經明白的事，不要說穿道破，以免使人有如食用貓食殘羹之感；不明白的，甚至似是而非的事，要畫龍點睛，使人有醍醐灌頂之感。
【本文摘編自《學會和領導面對面說話》】