某著名連鎖酒店在一所旅遊學校舉行了一次大型招聘活動，一名來自湖南的女孩有幸成功應聘，進入該酒店從事管理工作。

步入工作崗位後，小珊的職責是負責酒店衛生的檢查和監督管理，需要和那些酒店清潔員工打交道。由於酒店清潔工作十分繁瑣、也十分勞累，所以一天工作下來，清潔員們常常疲勞不堪、牢騷滿腹。小珊認為，作為一個管理者，不應高高在上，而應該拉近與他們的心理距離，給予他們更多的理解和鼓勵。所以每當工作結束的時候，她都會向清潔員親切地說一聲：“謝謝！”簡簡單單兩個字溫暖了清潔員們的內心。清潔員們常說：“小珊這女孩不錯，比過去那個拉長臉的主管強多了，年底選先進，我要投她一票！”

“謝謝”是一種謙虛和感恩，謙虛和感恩更容易讓人感動，每個人都喜歡和有禮貌的人打交道，因為這樣不但愉悅心情，更重要的是，“謝謝”可以傳遞一種真情實意。時常把“謝謝”掛在嘴邊，在增進人際關係的同時，還能促進合作效率。從心理學角度分析：受到感謝的一方通常會產生回報的想法，他們也希望有機會向對方表達感激之情，從而形成一種良性迴圈，其實也就是“禮尚往來”的意思。