相信在銀行工作的人都有這樣的經歷，已經下班了或者非工作日，總是有客戶打電話過來，如果不接，就很有可能被投訴。

這樣的事情不在少數，非工作時間的電話，有時候比工作時間還多，你有時間客戶也有時間，這種情況，可以不接麼？

總是有很多“巨嬰”抱著從島國學來的“客戶就是上帝”的想法，認為銀行必須是24小時服務，因為我是你的客戶，哪怕不是你的客戶，只要我有問題，你就必須時時刻刻為我服務，或者為老百姓服務。

這種情況，如果在非工作時間接客戶電話，說明你人好，如果不接，也沒有任何問題，不要用為人民服務那一套來上綱上線。銀行24小時服務的，是自助渠道和客服電話，不是所有銀行員工。

不同的崗位，在非工作時間，可以根據自己的業務需求來選擇是否接聽電話，如果你想多做業務，那麼你可以來者不拒，但是你在工作時間就可以完成，不願意付出自己的私人時間，也無可厚非。

更何況，所謂的休息時間也不見得就一定是休息，各種培訓，開會，外拓等無不是在非工作時間開展，所謂的休息時間，能夠留給自己的少之又少。

所以，如果銀行員沒有在非工作時間接聽電話，請給予一定的理解，就好像你在非工作時間被銀行電話營銷一樣讓人討厭，客戶可以直接結束通話電話，銀行不可以直接結束通話客戶電話，誰的時間都是時間，誰都有家人需要陪伴。