背黑鍋,北京話叫黑過,背黑過,背不是背東西的意思,而是背後,這三個字加起來就是背別人的過錯。
要問我為什麼這麼清楚背黑鍋三個字,那是因為我是公司公認的“黑鍋俠”,背黑鍋從來不含糊,八竿子打不著的事兒有時候也會莫名其妙的讓我背上。
因此我對這三個字理解的尤為透徹,透徹到公司一旦出現問題,我心中就能感知“黑鍋”即將砸向我,準確率幾乎百分之百。
我剛來到這家公司的時候,是以經理助理的身份入職,一般來說,這個職位有經理罩著,在職場中應該遊刃有餘。
可惜的是,我們經理本身能力不行,在執行上,曾虧損了公司不少錢,在管理上,下屬關係一塌糊塗,而且還有點小心眼。
但當時我只是職場新人,哪裡懂得這些門道,只知道助理就要幫助經理解決問題,所以沒多長時間,我幾乎把部門的人得罪個遍。
比如經理接了一個外包專案,據說回報很高,他讓我盯著部門的幾個人及時交付文案,說這個文案關乎部門的命運,做得好就能在公司裡一飛沖天。
我天真的信了。
我每天都催著下面人的進度,他們不得不天天加班,對我怨言也比較多,說實話,對於我這個新人來說,壓力還是很大的。
但我心裡想著,只要這個專案真的完成了,經理說對整個部門都是利好,漲工資,有獎金,能升職。
而這些,不就是大家在追求的嗎?到時候大家真能將這些拿到手,應該就能理解我為什麼這麼急著催他們幹活了。
我心中憋著一股勁,讓大家加班加點,終於將文案及時交付了。
正當我滿懷激動等著獎勵的時候,一盆冷水從天而降,高層開會說這個專案根本行不通,打回!
然後,經理開了個會,他說,這個文案和我原本的期待不一樣,所以導致不透過。
為什麼和他期待的不一樣?經理的答案是,因為我沒有理解他的意思,向下轉達錯誤。
又問,大家都是有經驗的人,做的時候應該能看出來這個專案是有問題的,下面的人為什麼不提反對意見?
其他人的答案是,他們提出過疑問,但我只是每天看著他們加班,沒有及時向上反饋問題。
我:???
莫名其妙,鍋全是我的?我第一次遇到這種情況,在會上震驚了,完全不知道說什麼。
事後,經理和我解釋,他需要維持自己的威望,只能讓我受點委屈了,只是口頭上的批評,不會有實質上的懲罰。
我當時心情複雜,隱約感覺不妙,現在回想,按照經理的這種思路,以後我的“鍋”必然還有很多。
但當時我並沒有覺悟,我只是透過這件事,總結了我的第一條職場經驗:先搞清楚事情的成功率是多少,冒然接手極大機率會背黑鍋。
這件事情是所有“黑鍋”的開端,因為此時我基本已經得罪了所有部門同事,而經理的素質註定了他不會為我承擔任何責任。
於是我決定盡力挽回同事間的友好關係,只有我和他們搞好關係,他們願意主動幹活,未來才能更順利的完成經理安排的工作。
於是在某一天的下午,陽光透過公司透明幾靜的窗戶,很是舒服愜意,我趁機給每個人買了一杯奶茶。
拿人手短,吃人嘴短,這句話是不錯的,每個人喝著我的奶茶,對我態度也好一些了,我心中長舒了一口氣。
只要我願意去做,還是有效果的嘛!我心裡默默的給自己點了個贊。
然而,好死不死,這個時候經理回來了,彼時我們每個人桌上都有一杯奶茶,只有他沒有。
我看著手裡已經喝了一半的奶茶,想著實在不行把這杯給他吧?怎麼什麼尷尬事兒都能讓我遇上啊?
我連忙走到經理旁邊,說老闆你喝什麼口味的,我去給您買一杯。
“都是你買的?”
“嗯。”
得到我肯定的答案後,接下來經理的一番操作讓我大開眼界:“昨天和你說,讓你盯著每個人交月覆盤報告,安排下去了嗎?”
“現在安排下去吧,今天晚上都交上來,明天上午開會!”
他昨天明明說的是做一份部門彙總表就可以了,而且是月底才交!
經理離開了,氣氛驟然凝固,一位同事開口道:“我就說這奶茶沒那麼好喝,唉,今晚又不知道加班到幾點了。”
聽他這麼說,我有點急了,這次我不打算為經理瞞著,我直接說經理昨天不是這麼說的,可能是今天沒給他買奶茶,所以才……
我當時說了好多,終於換來了他們那句“不怪你”,然而我能看出這只是場面話,他們並沒有打心裡原諒我。
又一次莫名其妙背鍋,為此,我又總結了一個道理:摸清每個人的性格,是職場中的隱性工作。
如果我知道經理這種小心眼的性格,就算他當時不在,我也應該給他買一杯,或者至少提前在手機上問一句。
知道了經理這種性格,我本能的對他有些排斥,但助理這工作,卻又不得不維護和他的關係。
公司各部門之間關聯性比較強,經常有跨部門協作。
有一次他在外出差,我獨自留在公司,另一個部門說需要我們提供宣傳文案。
因為我實在不想和經理溝通,加上這只是一點小事,我就直接答應了對方,安排給部門文案去做。
然而,不出所料,又出問題了。
文案中錯了一個字,導致最終對外宣發的文案都有錯字,而且發出去的內容沒辦法糾正,高層領導大為惱火,這非常影響公司品牌形象,直接找到了我們經理。
經理又找到我,痛罵我一頓,問我為什麼不向他彙報,以往這種文案都至少要他稽核過,再交付給另一個部門,他們也要核查,出現問題是雙方的。
但這次因為我對接,少了這個步驟,責任就全要我們擔。
不用說,這次鍋全在我身上,寫文案的雖然也被訓斥,卻只是微微帶過。
我承認我有過錯,但文案不應該承擔主要責任嗎?
這次,我又總結了一個道理:不能越權處理事情,無論事情大小,都要及時彙報。
我本以為這種情況我應該被辭退了,然而並沒有,我還是被留在公司,竟然還轉正了。
轉正後,我一直小心翼翼,吃了這麼多虧,背了這麼多鍋,也算長記性。
我把每件事都記在本子裡,及時和經理彙報,我也不再奢求和部門同事關係有多麼好了,助理這個角色註定不討好。
可就算這樣,還是沒能逃脫背黑鍋的命運。
我清晰的記得,有一次分配工作的時候,我和每個人都確定他們的工作內容,從文字、排版、圖片、平臺等等,都按照經理的吩咐往下安排。
等到大家交付,我整理好提交給經理後,這其中卻少了兩張圖片。
我連忙問設計,為什麼少了兩張?
他說沒少,完全是按照我說的設計的。
我趕緊拿本子給他看,說你看,我當時是按照本子和你說的,這兩張明明有啊?
他說,你本子上是記著的,但說的時候明明沒有,他說他也記在本子上了,還拿給我看。
我實在無語,我就怕犯錯,所以每件事情都是按照本子上唸的,我確定我說過這兩張圖。
但當時不是爭論的時候,我讓他加加班,辛苦趕製兩張圖。
結果他質疑又要加班?沒搭理我起身就走了。
我只能和經理彙報這件事,為了趕進度,經理和設計直接溝通,那個設計抱怨我不提前說清楚,這樣的加班不想接受,說麻煩以後不要犯這樣的錯誤。
最後當然是經理把我訓了一頓,黑鍋背的死死的,我連辯解的機會都沒有。
我又雙叒叕總結了一個道理:所有的溝通,都需要郵件記錄,並確定對方回覆了,以保證資訊統一,防止背黑鍋。
後來,背黑鍋這件事似乎已經成了家常便飯,大家習慣了有問題就甩給我,成了公認的“背鍋俠”。
當然,公司領導們也不傻,他們知道很多問題並不是我一個人的原因,偶爾還會開導我,因此我也就繼續留在了公司。
我承認,作為新人不懂很多職場工作技巧,很多錯誤我確實也有部分原因,但如果說都是我的錯,我實在不甘心。
我們經理還是坐在高層的板凳上,而且很穩,我仔細觀察,又明白了一個道理,雖然他能力不太行,又小氣,但他的向上管理很好,能夠清晰的傳達總監的想法,並且有全域性性戰略思維。
加上他的工作經驗比較足,一般的細節都能照顧到,所以他的地位不是那麼容易被撼動的。
“學習每個人的優勢,理解每個人的缺點”,就是我從老闆身上學習到的另一個道理。
後來的後來,我習慣了“背鍋俠”的身份,而這個身份也成為大家調侃的點,我反而和大家的關係更近了一步。
由於我擅長總結,職場經驗漸漸多了起來,犯錯也越來越少,只是我到現在還是不明白,我“背鍋”只是因為缺少職場經驗嗎?或許不全是吧?