如果你總是默默無聞，或者說話讓人難受，那麼你在職場中很難出人頭地，獲得他人的喜愛。

職場小劉是一個技術員，平時總是愛琢磨工作，工作效率高，但是不善於跟領導和同事交流，開會時也沉默寡言。

等到單位選拔幹部時，需要同事以及領導投票篩選，按照工作能力來說，小劉當選幹部當之無愧，但是由於小王平時不會溝通，使得在單位默默無聞，沒人投票給他。

西方有個諺語說道：世界上最難的兩件事，第一件事是：把別人的錢裝進自己的口袋；第二件事就是把自己的思想裝進別人的腦袋。

在如今社會，溝通變得越來越成為展示自我能力，拉近人與人之間關係的利器，更是保持競爭力的法寶。

在職場環境中，溝通工作中佔一天工作的50%，因此，每個職場人都必須要掌握溝通的藝術。

什麼是溝通？

我們看這個溝通模型，溝通是從資訊傳送者出發，到資訊接受者收到訊息，然後給出反饋到資訊傳送者的一個完整閉環。

資訊源，就是我們發出聲音的源頭。這裡的編碼，可以是聲音、可以是身體語言（手勢、表情）。接受者，則是你的溝通物件。

因此，我們要在溝通時，考慮到這三個方面的問題，從而使得我們的溝通是高效，且讓溝通物件舒適的。

這個溝通漏斗的產生，正是由於很多人忽視了溝通物件的背景知識、記憶水平、文化背景，而導致的溝通低效的問題，我們努力學習溝通，也是為了想辦法消除或減少溝通漏斗的產生。

如何取得更好的溝通效果？

1、學會有效傾聽

有句話這樣說：上帝給我們兩隻耳朵，一張嘴，就是要讓我們多聽少說。

懂得傾聽的人，往往能夠給別人一種很好的形象，溝通效果也往往是最高效的。

我們要知道，傾聽分成幾個不同的層次：

1、不耐煩：對別人的話顯示出厭惡的表情

2、輕視別人，急於表現自己：經常打斷別人，不斷說自己的事情

3、專注傾聽：認真傾聽，尊重別人

4、設身處地的傾聽：在傾聽中產生良好的互動

最高階的形式，當然是設身處地的傾聽。這就要求我們做好以下幾件事：

1、克服以自我為中心的毛病。

少對自己的事情高談闊論，而是主動傾聽別人想要表達什麼。

2、不要試圖揣測別人說話的意思

不少人總是不等別人把話說完，就急於下結論，打斷別人說話，造成很不禮貌的行為。在溝通中要避開這一點。

3、注意細節

不要做小動作，認真傾聽對方想要表達的意思。同時要做好記錄，對對方的問題做出迴應，以及積極提問。

《了不起的蓋茨比》的作者菲茨傑拉德有這麼一句名言：“同時保有全然相反的兩種觀念，還能正常行事，是第一流智慧的標誌。”

學會傾聽，是成功溝通的第一步。

2、學會使用身體語言

很多人平時說話是“不過腦”的，從來沒有思考過溝通是什麼，因而也就變得隨性和無拘無束起來，最終導致溝通不順暢，造成雙方誤解或者發生不愉快的事。

真正的溝通高手，會從自己發出資訊的階段，就開始思考，並且做好準備，最後才會把話說出口，而不是隨心所欲。

在溝通管理領域，有一個非常著名的理論，“溝通 = 7%內容 + 38%聲音 + 55%肢體語言”，這充分說明了身體語言在溝透過程中的重要性。

在溝通中，要學會使用身體語言，比如手勢、語氣、表情這些，幫助自己傳達想要表達的內容，也幫助對方理解。

比如：善於使用重複表述，幫助對方理解；用對方熟悉的語言溝通；目光接觸，微笑；讓別人看懂我們想要表達的含義。

3、有效提問

普列漢諾夫說：“有教養的頭腦的第一個標誌就是善於提問。 ”

溝通中最重要的，就是學會不要在溝通時冷場，當對方表達接近結束時，你能舉一反三，對對方的內容進行提問。

提問方式，總共有4種方式，最好能夠結合溝通場景，使用相應的提問方式。

封閉式：咱們選擇A還是B方案？

開放式：你有其他建議嗎？

引導式：如果這篇文章沒有閱讀量，你準備怎麼解決？

反問式：難道你是這樣看這個問題的嗎？

溝通本來是一件極為簡單的事，但是做好卻其實並不簡單，最關鍵還是要拿出積極的態度和科學的方法，正確溝通。

這樣才能受到同事和領導的喜歡，同時從溝通中展示出自己的能力。希望你能從以上三點做起，逐步形成高效溝通的習慣。

第一、學會傾聽，聽懂別人說話的意思。

第二、溝通時，學會使用肢體語言，完整表達自己想要表達的含義。

第三、有效提問，根據不同場景，選擇更佳的提問方式。

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責任編輯| 霸UU

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