當別人有求於你時，你想拒絕卻又無法說明原因，也不便向對方多說什麼道理，但又不得不讓對方有臺階可下。這時，說“行”當然不好，說“不行”又會使對方不安的心理加劇，而產生強烈的反應。怎麼辦？你必須學一些巧妙的拒絕方法，這樣既能達成拒絕的目的，又不會造成尷尬，影響人際關係。

年關將近，某公司財務主管江先生帶著五六個下屬，正為年底財務報表、查賬、對外借款的事情而忙碌。卻沒想到中午吃飯的時候，市場部的主管老劉竟然忙中添亂，一臉苦相地向他求援：

“小江啊，能不能幫哥哥一個忙，最近公司要參加一個促銷活動，我手底下的全部人馬現在都是一個當十個用，老總給的活動經費又不寬裕，沒法到外面僱人，所以我想能不能從你們部門借兩個人手給我用兩天？我知道現在每個部門都是大忙的時候，我也是實在沒辦法，才來難為你。”

看著老劉一副著實為難的樣子，江先生一時犯了難。江先生與老劉私交不錯，老劉在以往的工作中對江先生的幫助也不少。所以無論從部門之間團結互助的角度說，還是單從個人交情上來看，只要能夠騰出人手，江先生就不能不幫老劉這個忙。

但是，現實的問題是，財務部本身的工作尚且需要整個部門加班加點地往前趕，而他這個部門主管如果在這個時候，再將人手借到其他部門，肯定會引起下屬不滿，最要緊的是本部門的工作不能如期完成的話，到老總那裡也不好交差。

思前想後，江先生覺得還是坦誠相告為好：“嗯，你的難處我知道，現在大家都挺忙的，你剛才提到外僱人手的事兒，倒讓我想到一個主意，我想知道，你能拿出多少錢來到外邊僱人手？”

老劉低頭沉吟片刻，說：“至多能拿出800塊錢，活動搞4天，怎麼也得僱5個人，這樣算下來每個人一天只能拿到40塊錢，根本沒人願意來呀。”

江先生說：“也不能這麼說，你看，我是這麼想的，現在正是大學生放假的時候，我有個好朋友是大學老師，看能不能讓她在學校裡招幾個大學生來。這樣的話，費用可以低一些，而且對大學生來說，這也是一個不錯的實踐機會，他們肯定也樂意來，你覺得怎麼樣？”

接著，江先生才說出自家的實情：“不瞞你說，也不是我跟你訴苦，我們部門現在的情況你也都看到了，大家都忙得跟個什麼似的，實在是騰不出人手來。再者說，就算是能抽出一兩個人，也是杯水車薪，平白耽誤了工夫。不妨考慮一下我的那個辦法，可行的話，我這就打電話幫你聯絡。”

老劉聽江先生說得誠懇，提的建議也不錯，雖然沒有立馬解決問題，但還是對江先生充滿了感激。

應該說，在上述案例中，江先生的應對方式是很值得我們學習的。因為他採用了一種巧妙的方式，很好地避開了拒絕幫忙的尷尬。

首先，江先生表達誠懇。瞭解到老劉的難處後，他最先說到的一句話是“你的難處我知道”。話一出口，就讓人心裡一暖。不管江先生能不能幫上這個忙，至少在老劉的心裡，江先生是一個貼心的人，如果幫不了自己的忙，肯定不是因為他不想幫，而一定是有他的難處。

其次，真心實意地為對方著想的態度。江先生很清楚，就算自己一口回絕老劉的請求，對方也能理解，自己確實是因為客觀條件所限，愛莫能助。但是出於工作考慮和私人之間的交情，江先生沒有這樣做，而是真誠積極、盡心盡力地為對方出謀劃策。這會讓老劉覺得，江先生不僅是好同事，還是關心朋友的知己。

最後，把拒絕的話放在最後說。真心替他人著想的人，即便是自己真的有很大難處，也很少一開口就拒絕別人的請求。而往往是先以對方的實際問題為首要關注點。即使不能像江先生一樣，替他人謀劃出切實可行的解決辦法，但是詳細地瞭解一下對方的情況，適當地表示一下關心也是好的。而在瞭解到對方的情況之後，再有針對性地讓對方明白自己不能幫忙的原委，不但會使拒絕的語氣有所緩和，還更容易得到對方的諒解，收到事半功倍的效果。