日常生活包括工作中有時候會碰到一些事情,想說卻說不清楚,表達的時候大腦一片混沌,不知該從何說起,也不知道自己說了什麼,中間漏了什麼,再去補充的時候打斷整體性,造成溝通障礙。
舉個例子:我和兩個同事共同完成一個專案,同事B有個環節出現了問題導致部分資料對不上,同事A負責整體架構,把同事B叫過來詢問哪塊出了問題。同事B說了半天表達不清楚,然後把我叫過去描述了一下才搞明白。同事B其實是知道哪塊出了問題,但是你讓他表達,他卻不知道如何準確地描述。
那麼應該如何清晰表達呢?
1.【總體概括】首先指出哪塊資料對不上。
3.【應該怎麼處理】每天採集完成後對比一下兩個資料是否相等,不等的話發出提示訊息進行排查。
歸納整理一下抽象出來其實就是我們經常提到的是什麼,為什麼,怎麼做。
然而這只是針對上述例子,剛好可以解決。有些小夥伴生活中碰到的各種情況不一定全部適用。進一步抽象這時候我們可以透過金字塔原理來進行更多情況的解決方案。
將所要表達的東西分為主要思想與次要思想。結論先行,然後進行延伸。層層遞進,遞進的順序可以根據時間,事件或者其他方式,類似於架構圖或者思維導圖。最後進行總結。前後呼應。
關於金字塔原理我就不展開了,本文中所表達出來的也只是冰山一角。畢竟我也是因為表達能力不行(和同事B一樣),才開始讀的這本書,還沒看完。這次內容輸出也只是一次嘗試,按照書中的方法以及我日常遇到的一些事情進行舉例論證。有興趣的小夥伴可以自己去搜著看一下。
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