有的人似乎天生有做領導的才能，在領導崗位上呼風喚雨，如魚得水，他帶領的團隊不但凝聚力強，工作成績突出，而且人際關係溫暖和睦。

同事們在一起工作輕鬆愉快，甚至就算加班加點也從不喊苦喊累。這樣的團隊自然工作效率高，工作質量好。

究竟什麼樣的領導可以有這樣大的魅力，讓員工甘願唯他馬首是瞻，得到員工的擁護和尊重呢？

這樣的領導懂得站在員工的立場看問題，能夠想人所想，難人所難，情商高，懂得談話的技巧，懂得尊重員工，給對方留足面子，懂得欣賞員工的長處，時常給予肯定與讚揚。這會形成一種良性迴圈，讓對方心甘情願地努力工作，回報領導的信任與尊重，讚賞與鼓勵。

歷史上有名的劉備就是一個典型的好領導，他得到諸葛亮、關羽等多位能人異士、英雄豪傑的擁護和支援，他們為了劉備的理想甘願奉獻自己的一生，多少次刀裡來劍裡去，浴血奮戰，肝腦塗地也在所不惜。只因為他們認為劉備值得。

劉備忠肝義膽，不自私，總設身處地地為對方著想，為人寬宏大量，為他的兄弟們和“員工”們奉獻了自己的一片真情，因此也得到了同樣的回報。

下面讓我們一起走進《人性的弱點》這本書，看看書中關於做一個優秀的領導者的幾點建議。

1、欲抑先揚。

也就是說，在說出別人的缺點之前，先給對方一些肯定，就更容易讓對方接受。

比方說，你想批評一個員工某件工作乾的有問題，你可以先真誠地讚美她/他：“你今天穿的裙子很美，是個年輕又有魅力的姑娘。”或者：“你是一個很友善快樂的人，大家都很喜歡和你相處”。

然後再跟員工說工作中哪個地方有點問題需要注意一下，這樣員工可能更容易接受。

沃克公司曾經接到一個訂單，要在費城建一座辦公樓，工程原本進展得很順利，但是供貨商突然表示不能按期交貨。這樣的話，整個辦公樓的工期就會延誤，沃克公司面臨著不可估量的損失。

沃克公司派高先生去紐約和對方理論。高先生覺得直接攤牌很難解決問題，於是他首先跟供貨商老闆說，他在黃頁上找了半天，發現整個布魯克林都沒有人和他重名。誇他的名字起得獨特。

而且透過用心觀察，注意到他廠裡邊有一些不常見的裝置，供貨商老闆自豪地說這些裝置都是他自己發明的。

經過一系列狂轟亂炸式的讚美，雖然高先生一直沒有提到他真正的目的，但是供貨商老闆自己反倒提出了這個事兒，他說跟高先生聊得很痛快，告訴領導他們的貨會按時生產，按時發貨。

高先生沒有開口，就如願以償。

如果高先生像其他人一樣使用棍棒政策，跟對方吵鬧或者理論的話，一定不會這樣順利地完成任務。

2、怎樣批評人可以不觸犯眾怒呢？

糾正他人錯誤最有效的方法是間接地引起對方注意。不要直接說。因為這可能會造成對方強烈的不滿，最後適得其反，達不到效果。

比方說，一個爸爸想對兒子表達希望他能在英語上有進步，他可以這樣說：“孩子，我們真心為你這學期的進步感到驕傲。而且要是下學期你繼續保持這種認真細心的態度，你的英語成績一定會和其他科目一樣好。”

這樣說，是不是更能讓孩子接受呢？

請注意，一個微小措詞的改變就可能收到相反的效果。假如爸爸把“而且”換成“但是”以後，孩子會覺得這個誇獎是在敷衍他，只是在為批評做鋪墊而已。措辭方法很重要，想讓別人接受你的意見的話，說話一定要有方法。

對敏感的人來說，直接批評會引起他們的強烈反感。而間接地指出錯誤就有奇蹟般的效果。

嗯，比方說某單位的領導想讓員工在幹完活後把工作區域打掃得乾乾淨淨，不要把東西亂放亂扔，領導可以在一次下班後身體力行，自己把工作區域做一次徹底的清理。

3、先承認自己的錯誤。

一個領導想批評一個下屬，可以先想想自己能做到嗎？自己如果能做到了，再去要求下屬。

如果在批評別人之前，先說自己也有諸多缺點，那麼批評的話也就沒有那麼刺耳了。

作者的侄女約瑟芬卡耐基來紐約幫他處理事務，當時她已經高中畢業三年了，沒有什麼工作經歷。一開始的時候，卡耐基忍不住批評他的侄女。

然後他意識到了這一點，他就告誡自己說，等一等，卡耐基，因為你自己的年紀比侄女大一輪，而你的工作經驗也是她不能相提並論的，你怎麼能以自己的視野來判斷和要求她呢？這樣是不公平的。

這樣做了一番比較以後，作者的結論是，約瑟芬比他19歲的時候強多了，所以，從那以後，他每次想提醒約瑟芬的錯誤，他就會說，雖說你這件事做的不太對，但是你這個小錯和我以前犯過的錯比起來算不得什麼。等你有了經驗以後，自然就有判斷力了。這樣效果會不會更好呢？

一個父親看到兒子抽菸很著急，十分想讓兒子戒菸，但是如果他直接命令孩子戒菸肯定收效甚微。這位父親可以先反省自己有沒有抽菸的習慣。

自己有抽菸的習慣，沒有給孩子做好榜樣，認識到這個問題以後，可以給孩子說，爸爸是怎樣學會抽菸的，怎麼樣一步一步地對抽菸上癮。

現在爸爸逐漸有了愛咳嗽的毛病，都跟抽菸有很大的關係。抽菸對身體的危害非常大。如果這樣跟兒子談自己的問題，孩子可能更容易接受。也許過不了多長時間，這個孩子就會改掉抽菸的壞習慣。

4、沒有人喜歡聽命於人。

可以提出委婉的建議，讓對方主動思考需要怎樣做。而不要命令對方必須怎樣做。

美國傳記文學的泰斗人物艾達.塔貝爾小姐為歐文揚寫傳記的時候，曾經採訪過楊先生的一個同事。他說歐文揚從來沒聽沒有對任何人下過命令。他從來不會要求別人怎樣做事情。也不會挑剔別人乾的不好，他總是用建議來代替命令。

他從不要求助手聽命於他，他給助手獨立嘗試的機會，讓他們放手去做。從錯誤中汲取經驗。

這一技巧很容易讓人改正錯誤。而且保護對方的自尊心，讓對方感到備受重視。

即使出發點是好的，頤指氣使的命令也會使人懷恨在心。

將命令改為問句不僅聽起來更悅耳，還能激發創造力。

比方說有個車擋著你的道兒了，如果你直接不耐煩的問誰把車擋路上了，馬上把車給挪走。不如建議對方把車挪一挪，方便其他車開進來。

這樣是不是更好一點？

以引導代替命令。

5、給對方留足面子。

這一點至關重要。

很多領導為了樹立自己的權威，毫不留情地隨意踐踏他人的感受，橫衝直撞，一意孤行，在他人面前訓斥下屬，隨心所欲。從來沒有顧及到他們的自尊心，對他們的傷害。

訓斥解決不了問題，本來是幾句貼心的話，就能夠輕易化解的。

安娜被公司委派了一個重要任務，誰知道結果出來後，她嚇傻了，之前做的計劃犯了一個嚴重的錯誤，計劃泡湯了，整個專案都白做了，必須推翻重來。

她本來非常忐忑不安，等著上司發飆，誰知道上司不僅沒對她發火，反而感謝了她的辛勤勞作。他說，第一次做這項工作，出差錯是難免的。他相信下次一定不會重蹈覆轍。

他在所有同事面前強調了對她有充分的信心，而且相信她已經盡了力，她的失誤僅僅是因為經驗不足而不是能力不足。給安娜留足了面子。

安娜暗暗發誓再也不會辜負上司對她的信任。

讓對方丟臉，除了傷他的自尊心以外，別無益處。

傷害別人的自尊是一種罪過，真正的領導會給對方留足面子。

6、如何激勵他人走向成功？

哪怕他人取得了一點點進步，就真誠地表達讚美吧。

喜歡養小狗的人都知道，想要小狗有一點進步的時候，就給他食物吃，然後誇張地鼓勵它。馴養動物這種方法其實對人也很實用。

恩里科卡魯索小時候在某間工廠裡邊兒做工。他一心想成為歌手，但是啟蒙老師卻殘酷地打擊了他的信心，說他唱不好，沒好嗓子，聲音也非常難聽。

小男孩的母親親切地摟著他，安慰他說他一定能唱好，她能感受到他切實的進步。而且為了支援他學音樂，這位窮苦的農婦節衣縮食，她的稱讚和鼓勵改變了這個男孩的一生。他真的成為了那個時代最偉大的歌劇演唱家。

聞名於世的查爾斯.狄更斯小時候要立志成為作家，但他沒怎麼上過學，父親被扔進了監獄，在這樣艱苦的生存條件下，照亮狄更斯前途的是一位編輯的鼓勵和認可。

當時默默無聞的狄更斯在遭遇多次投稿失敗後，有一位編輯欣然同意出版狄更斯的作品，這讓狄更斯欣喜若狂，得到前所未有的成就感和前進的動力。這就是認可與肯定的力量。

很多家長喜歡大吼大叫，這樣責罵的後果是孩子越來越叛逆，絕非變得優秀。如果能發現孩子的優點，並大加褒獎的話，其他缺點真的會慢慢地變得無影無蹤了。

這在工作上也適合。

如果有領導覺得他的下屬某些方面做的不好，其實他可以多表揚他的閃光點，並且給予足夠的肯定。這樣的話，下屬就會自覺地改變態度。

但是具體化的稱讚才會使人信服。不會被對方當做安慰話，一笑置之。

7、用美譽激勵他人。

如果曾經優秀的員工開始翫忽職守，你會怎麼做呢？開除和訓斥都沒有用。

這時候可以用美譽來激勵這個員工，比如說充分相信他的專業才能，也明白他在公司無可替代和舉足輕重的作用，告訴員工他曾經為公司做出了多少貢獻。接著再談談最近的工作中出現的問題，那會讓對方更容易認識到自己的問題。

鮑爾溫機車廠董事長撒米爾.沃克萊茵曾說過，如果你贏得了對方敬意，並對他某一方面的能力表示尊重。他就會服從你的領導。

簡而言之，就是說如果你希望對方提高某方面的能力，就請裝作他已擁有這一品質。

對於一個灰姑娘來說，您的一句漫不經心的讚美就可能讓她改變以前對自己的看法，脫胎換骨，煥發新生。

對於一個調皮搗蛋、一無是處的孩子來講，您對他某一方面才能的認可會讓他真的相信自己擁有這方面的能力，總有一天，這個孩子會讓您刮目相看。

總之，用美譽激勵他人，他就會努力不辜負您的期望。

8、鼓勵對方勇於改變。

克拉倫斯.瓊斯的兒子在一次車禍中頭部受到重傷。被認定是腦損傷，智力發育遲緩，有學習困難的孩子。但他在其他方面有特長，比如說他喜歡研究收音機和電視機的原理。

這位爸爸為了鼓勵孩子改變自己對自己的刻板印象，他決定幫助兒子學好數學這門課。他買了很多卡片跟兒子玩益智遊戲，透過長時間堅持不懈地練習，他的兒子逐漸提高了這方面的成績。

後來在學校的科技節上，他的展品被評為第一名。在爸爸的幫助下，他開始相信自己。到高中的時候，還入選了全國優秀生協會。

這個被認為腦損傷的男孩最後被同學稱為科學怪人弗蘭肯斯坦。

如果想讓對方有勇氣改變，那麼請讓他相信自己有這方面的能力，輕而易舉地就能實現自己的目標。

9、讓對方樂意為你做事。

食品商店裡有一個員工總是粗心大意，放錯價籤。經常引起顧客的不滿和投訴。

於是，領導把這名員工叫到辦公室，對他說任命他為店裡的價籤主管，負責檢查店裡的貨架和價籤是否一一對應。

這個職責和頭銜徹底改變了這個員工的態度。他從此以後盡職盡責。

拿破崙也是用同樣的方法治人。他向很多名士兵頒發了榮譽軍團十字勳章。而且授予一些將領法蘭西元帥的稱號。還把他的軍隊命名為大軍團。

有人批評他給士兵發的勳章是玩具，但拿破崙說玩具才能治人。

要想讓對方為你做事的話，那就請讓對方樂意為你做事。

總之，要做一個好領導並非易事，這需要良好的教養與素質，做人處事的優秀品質，高情商的溝通技巧。