有些場合關係重大，你就是不能說錯話。我們常常因為不熟悉、太緊張或準備不足，或好奇心太強烈，說了不合時宜的話。小則失態，鬧大的話，還可能丟掉即將成交的大案子，事後罵自己100次笨蛋，也於事無補。

每個職場人都會經歷重要場合，也許自己並沒有說過一些不合時宜的話，但一定遇到其他人說錯話的情況，其殺傷力有多大，我們不言自明！

遇到下列狀況，該如何掌握說話的分寸呢？4種關鍵場合，教你不要說蠢話。

一、 求職面試——不批評、不抱怨、不迴避

面試時話要怎麼說？掌握“三不原則”——不批評、不抱怨、不迴避，讓你輕鬆過面試。

“你為什麼離開上個工作？”幾乎所有面試官都會問這個問題。回答時，如果答案太情緒化、太負面，容易讓人覺得不專業，傷害了前任老闆，更傷害了自己。

如果真想不出漂亮的說法，實話實說會比含糊不清、吞吞吐吐的回答要好。如果面試主管換了幾種問法，仍得不到答案時，反而會讓他起疑，影響面試效果。

為了給自己加分，很多人參加面試時一開口就談過去的豐功偉績。其實，在面試中，你可以先讓面試官進行提問，再根據他的言談觀察出他到底想知道什麼。“積極傾聽—確認問題—表達自我”，這才是減少溝通誤差的方法。

面試中，要儘量避免使用“都可以”、“無所謂”這類詞語，這樣的用語不會讓別人認為你很隨和，反而讓他們覺得你敷衍或是漫不經心。此時，正面、肯定的回答，更能給面試官留下積極有力的印象。#陳震老師#

二、 跟老闆一對一獨處——從工作開始聊起

不管是坐車、搭電梯、吃飯，總有些時候要和老闆面對面、一對一相處，在這樣密閉的空間、尷尬的氣氛中，聊些什麼合適呢？

從工作談起，會是一個不錯的選擇。可以請教式地問“這樣的規劃您覺得怎麼樣”、“這樣的建議可不可以”等，這些都是很好的對話伊始。

在面對多個領導的場合，每個人風格不盡相同，除了平時的觀察、積累，有時也可以側面打聽，揣摩彼此互動的方式，避免碰觸領導的禁忌。

在與領導獨處時，即使關係很好，也要維持必要的禮儀。開口一定要用“您”而非“你”，雖然只有一個字，卻可以看出一個人的人情閱歷。越是親近，越要有“恭敬以待”的心。

三、 開會遇到僵局——先求同，再說己意

開會，尤其是跨部門會議時，一定要避免開口閉口“我家怎樣怎樣……”，這樣的口頭禪很容易讓人覺得你有很強烈的本位主義。

開會遇到瓶頸，尤其是當大家陷入沉默時，如果你能智慧地講出幾個笑話，則會很好的緩和僵局。不過，這需要很強的“破冰”技巧，難度很大，需要適合時宜地把握時間點和故事。但在嘗試前，要充分考慮自己有無能力，否則很容易把氣氛搞得更糟糕。

對於資歷比較淺的員工，開會時做好：多聽、多咀嚼，不要搶風頭，第一個發言並不一定能“贏”。要充分考慮當前的形勢，切勿貿然發言，暴露了自己的短處。

當然，在重要關頭，也要敢於排除眾議，當一定要“有憑有據”，才能確保“一戰成名”。

一家汽車公司經理在一次會議上，對大家都支援的廠商持反對意見。他拿出數字，一一說明對方品質出過問題、零件不合格、經理不符等，讓當時在場的高層領導刮目相看。不僅如此，他反對的那家廠商也親自登門造訪，希望找到問題點。

這樣開誠佈公的談話，讓對方都有收穫，這不但不會樹敵，而且還增進了彼此的情誼。試想一下，若非這位經理在研究上下了功夫，又怎麼會有後來兩全其美的好結果呢？

四、 面對談判——清楚底線，尋找雙贏契機

各種說話場合，最困難的莫過於談判。畢竟雙方利益、立場都不同，一不小心就可能撕破臉。

其實，談判要發揮說服力離不開兩個字：雙贏。比如，從“和我們合作會有什麼好處”為著眼點，除了把資料資料化，增加客觀性之外，有時也可以幫對方把分析利弊得失的報告做好，讓對方直接帶回去給領導看。

在談判前，首先要與自己的領導達成共識，“退讓底線是多少”、“領導授權額度是多少”，每一點都要很清楚。談判時，作為公司代表，不能讓對方覺得“你是他們的選擇之一”，要讓他們有“非你不可”的決心。

如果談判遇到僵局，可以透過“作勢要走”來給對方壓力，這樣的舉措往往能讓對方拋開一些顧慮，推進談判的進行。

如果問題真的無法解決，需要領匯出面時，一定要將“協商讓步”的籌碼留給領導，自己還是當那個“壞人”。

一般來說，只要資訊充分、態度自信、清楚自己的許可權，基本不會出現“不得體”的窘狀。其實，很多業務往來都是長期的、橫跨多面的，說不定哪天彼此需要的形勢會逆轉。“山水有相逢”，凡是不要做得太絕對。