浙江寧波曾對一萬名職場人進行關於情緒管理的調查，結果顯示超過7成的職場人的工作狀態受到情緒的影響。
我覺得，這個數值可能還偏低了點，個人感覺應該是絕大多數人。
因為職場情緒並不只是表面上看到的那些公開衝突：在會議上大吵大鬧，和領導爭個面紅耳赤。
更多情況下是默無聲息地，時刻影響著我們的那些負面隱藏情緒：中年職場疲倦，晉升無望而心懷怨氣，認為領導管理不公而氣憤...
我們都是職場普通人，一定都有過，對吧？
對於管理自己的職場情緒，我們每個人有天然的，樸素的2個認知：
第一，“衝動是魔鬼”，而職場上很難吃後悔藥，所以管理情緒對於職場人非常重要；
第二，職場上，管理情緒的能力有高低區別，而且差別相當大。那些最終成功的人，情緒管理都非常好。
當然，有的同學可能會問：“董明珠脾氣火爆，根本不管理情緒，可她為什麼這麼成功啊？”
對於這個問題，我曾經在問答“為什麼我接觸的大領導都很親民？”，用逆向思維解答過：
董明珠為什麼不進行情緒管理呢？大概有6個前提：在一個企業幹了幾十年，什麼事情都知道；最硬的個人銷售業績；沒有檯面上的“挑戰者”；上市公司董事長，有強大的“法理”；推行企業的普惠性待遇，比如宿舍；社會形象非常正面。
99%的企業老總沒有她這種基礎，也就必須管理情緒。所以，不管是企業老總，還是普通職工，情緒管理是職場最基本的個人修煉。
首先，你得知道你的情緒是如何產生的？
我有一個大學同班同學，他在老領導的罵聲中，看到了隱藏的動機，管理好了自己的情緒，最後成功上位。事情是這樣的：
我同學所在醫藥公司的總經理55歲了，開始琢磨著退休前提拔一些年輕人。但老領導有點不放心，所謂“知人知面不知心”，等自己退休後，人走茶涼，提拔的年輕人還會有點情誼嗎？
於是，他就開始對我同學嚴格要求，經常批評，經常罵。這實際上是對人品的一種考驗。
而我同學呢，越被罵，越像被打了“雞血”一樣了，毫無怨言，努力工作。最後，老領導提拔他當了研究所主任。
事後我問他：“你當時怎麼就這麼肯定，領導罵你是在考驗你呢？”
他的回答非常精彩：“哦，第一，他是指導性地罵；第二，他沒當別人面罵我。”
從此，我就有了一個生活常識：情緒的發生，在於對事情的認知。同樣一件事情，人的認知不一樣，情緒也不一樣。
後來，我做職場自媒體以後，經常看職場、心理學的書籍，這個生活常識還真找到了心理學上的權威依據：
心理學上有個情緒ABC理論，A指已經發生的事情，B指我們對既發事件的認知和解釋，C指我們因事情發生而產生的情緒行為。
我們之所以會對同一事件產生不同的情緒行為，是因為受到B的影響，即每個人對既發事件有不同的認知。
從這個心理學常識，我們可以進行下一步的邏輯推理：很多人之所以積累太多的負面情緒，以至於情緒失控，是因為對很多事情都存在著非理性認知。
那麼，如何做到理性認知呢？所謂理性，就是要辯證地看，事情都有雙面性。
管理情緒的理性思維是：有情緒可以發，但要合理發
《別讓好脾氣害了你》這本書裡有句話說得特別好：
不要被好脾氣害了，更不要被壞脾氣控制。
“不要被好脾氣害了”的意思是：如果你一點脾氣都沒有，那麼就很容易被人利用，常被欺凌。
所以，有脾氣很正常，但如何將脾氣發出來，這需要根據情況，冷靜地決定發脾氣的方式，否則就會“被壞脾氣控制”。
情商高的人，並非不輕易表露自己的情緒，而是在情緒激發時，也能剋制自身的言行，做出符合身份，不傷害他人身心的行為。
一句話，就是：有控制、有底線的發脾氣。那麼，到底具體如何做呢？
最後，讓我們掌握3點情商常識，學會情緒管理
1、不在情緒上來時，做重大決定；與此同理，設局讓發怒的領導也這麼做
如果感知到自己存在偏激的情緒，不要在情緒上來時，做重大決定。
儘可能先讓自己平復情緒，如用深呼吸放鬆法，或是離開讓我們有情緒的環境，第二天再做重大決定，睡一覺，往往會更冷靜。
與此同理，當領導發怒罵你時，你最重要的目的是讓領導不要在氣頭上下重大決策。我常用的話術是：這事我有責任（當然有責任的了，但當場不說具體是那些責任），我好好總結一下，給您一個情況說明。
在這裡很多人的誤區是這種事情一次就夠了，其實最好是延長，分幾次處理，因為你是弱勢地位。第一次面談的時候，儘量壓縮時間，但留個話給領導，會有交代。第二次書面說明，最後再借機會面談化解。這個“三板斧”下來，一般都能化解領導的情緒。
書面報告和口頭解釋各有優缺點，需要結合起來，書面報告的優點是：自己能冷靜分析，沒有漏洞，也沒有面對面的尷尬和心理壓力。同時也給了領導時間差和閱讀思考空間，讓領導冷靜下來。
2、學會和情緒相處，並培養自己的緩解習慣
不要特意去壓制自己的情緒，否則容易積憂成疾，使自己變得更偏激，甚至做出極端的行為。
我們要學會在適當的場合裡，給自己留一點宣洩的空間，和情緒握手言和。當消極的時候，找幾個積極的朋友聊聊，吐槽自己的喪，再去規劃理想，激發鬥志。
當憤怒的時候，可以做點激烈的運動，或在K房裡大聲高歌，讓情緒迸發出來。
3、提高自己的認知程度，最有效的就是從利益角度分析對方的動機
有些職場情緒，不是因為事情的本身，而是出現在我們對某些人的看法上。也就是，很難100%的對事不對人。
面對這種狀態，我們最理性的方法就是從利益的角度去分析對方的行為。
職場上，沒有無緣無故的愛與恨，大部分事情都可以迴歸到利益這條線上。從這個角度，我們更能理解他人在工作上的做法，你想賺錢，我也想賺錢，這都可以理解。
順著這個思路，我們對待任何事情也應該從符合自己利益的角度去應對，把情緒放在次要。
畢竟，在職場上，所有的衝突，都是利益衝突，這是一個常識。
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