華章妹說

企業組織的成長通常不會自然而然地發生，而必須進行有效的管理。

但凡涉及改變，哪怕就像減肥這樣的“小事”，如果不對日常的行為習慣加以控制，終究也只是願望而已。

斯坦福大學馬奇教授有一個觀點，“領導力的基本問題和人生的基本問題沒有什麼本質性的不同”。

事實上也的確如此，對於同一個人，處理好家庭關係與處理好同事關係，看似是兩個問題，實際上往往只是同一類問題的不同表現。那些總是在工作中困擾你的問題，實際上也往往困擾著你的生活，本質問題是一致的。

以下，Enjoy:

01 以差距為目標

現在許多企業都喜歡講“以目標為導向”，這已經快成了商業世界中的口頭禪。但更值得追問的是，如何衡量目標的合理性？

如果不對這一問題進行深究，就很容易出現目標的隨意性。畢竟，任何目標都可以成為目標。

這種隨意性指的是，企業繼續選擇去做那些自己喜歡的順手之事，而自覺忽略那些困難且重要的改善之事。導致的結果是，即使完成了目標，也只是完成了目標而已，並不能保證企業的競爭取勝或長治久安，也沒有產生實質性突破，只是又度過了一年時間。年復一年，但根本問題依然存在。

差距=目標-現狀。

目標以差距為基準。釐清差距的過程，往往就是認清目標的過程。

怕的是出現這樣一種狀況：企業把大量的精力花在目標分解上，看似條分縷析、邏輯嚴密。這中間財務指標是清楚的，考核方案是完備的，但唯獨不知道，我們的差距究竟在哪裡？

以差距為目標，也有助於在組織內形成一種“仍然不足夠”的氛圍，克服一種自滿的情緒，但縮小差距、消滅差距的過程，註定不會是一個令人舒服的過程，而是一個與以往的自己做對抗的過程，因此才有必要分階段執行，並切實做好過程管理。

遺憾的是，現實中的許多企業只是努力擺出想要改變的樣子，但並沒有做出真的改變。就跟許多試圖衝破舊我的人一樣，他們每天都在做同樣的事情，卻期待有不同的結果，遺憾的是，這從來都不會發生。

02 在不平衡中求發展

關於促使企業成長的原因，管理學界一直有兩派假設，而且道理上也只能如此：

一種是更具進攻性的，強調以市場機會為先，先發展起來再說；另一種是更為審慎的，先考慮內部的資源與能力，再量力而行。

但無論企業家內心更偏向哪一種，他總要在機會與能力的不平衡中，完成一種“動”“靜”之間的轉換，即“資源條件化”與“條件資源化”，並在此過程中提升能力，創造價值。

1.“資源條件化”

指的是當一個企業在市場中生存下來，無論怎樣，總會有一定的積累，例如有一批願意跟企業持續走下去的員工，有對產品和服務還算滿意的客戶，有對你信任的供應商，這些都是企業的資源。

但此時這些資源還是靜態的，除非你靠願景和目標把它們啟用，進而將它們編織到新的業務活動中去，使其潛在作用成為顯現作用，保有價值成為發揮價值，部分功能融入整體功能，達成各種資源互補相乘的效果，才能成為企業創造價值的條件。

否則，只能看著機會從眼前溜走，而未經使用的資源必將不斷貶值。

2.“條件資源化”

03 管理的有限性

最後想說的是，管理的作用不是萬能的，它只能幫企業解決一部分問題，而非全部問題，但管理很可能是企業在應對複雜不確定的外部環境時一種最為可靠的內部力量。

企業在成長過程中常會面臨一系列不可解的因素，例如時運，反方面則是風險。在重大突發的風險面前，每個企業都會謀求自救。這是一種本能，幾乎用不著強調。但仍會有一些風險超出了可控範圍和應對能力，企業終難化解，這也必須要承認。

近些年，管理學界有一些學者提出以“瞬時競爭優勢”替代“可持續的競爭優勢”，以及二元性組織的概念。

言下之意，有些產業的變化過於迅速，難以產生可持續的績效成果，因此必須建立一種在任何情況下都可以靈活應對的組織機制。

換言之，儘管我們一直強調，優秀的組織應當兼顧悖論，但另一方面也要注意到，有些悖論就是無法被兼顧的，因此它們才被稱為悖論。儘管我們一直強調，要找到並確立起企業能夠一直贏下去的根本原因，但事實上，大多數企業是無法一直贏下去的。

在這兩者之間，存在著組織管理最了不起的用武之地，但反過來，也成為管理有限性的前提。

我們可以把握的是，面對環境的複雜與不確定性，組織的抗風險能力比個人大得多。而在方向正確、風險可控的前提下，組織管理所帶來的經濟性，包括速度經濟（如點、線、面、體的流程效率）、規模經濟（如區域事業部制）、範圍經濟（如產品事業部制）、網路經濟（以關係為中心的組織設計），以及組織整體的效率與能力，仍足以成為企業贏下去的理由。這便是組織管理的價值所繫。

關於作者：叢龍峰，和君商學首席管理學家、和君管理研究院院長、南開大學管理學博士，專注於組織管理、人力資源、企業文化等方面的研究與諮詢工作。曾任國家核心期刊《中國人力資源開發》（管理創新版）執行主編。近四年來，兼任德邦快遞、傳音控股、喜家德、慧谷化學、奈雪的茶、鮮風生活、西貝餐飲集團、潮宏基珠寶等行業領軍企業的常年管理顧問。

「延伸閱讀」

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