智商、情商雙低的人，一事無成；

智商、情商雙高的人，春風得意；

智商高、情商低的人，懷才不遇；

智商低、情商高的人，貴人相助；

的確，在日常工作中，我們寧願與一個高情商、低智商的人相處，也不想與一個低情商、高智商的人共事。雖然，這種極端選擇並不常見，但這在一定程度上也反映出高情商對於人際交往至關重要。

而情商是情緒智慧的商數，是透過綜合思考與選擇情緒而達到最佳決策的能力。

可見，情緒管理是我們每個職場人的必修課。

請大家先回答以下三個問題：

你有情緒嗎？

你願意與有情緒的人共事嗎？

有情緒的你和有情緒的她/他共事時，會怎麼樣？

其實這三個問題並沒有準確答案，因為有情緒和沒情緒不能簡單地歸納定性為好或不好，我們要做的是正確認識自己，準確進行情緒管理。

首先，我們需要對情緒重新認識和思考。

對於情緒的瞭解認知，有一個的工具可以輔助到大家，這便是普拉切克的情緒輪盤。

羅伯特·普拉切克是著名的心理學家，是情緒理論方面的集大成者。他認為人類的基本情緒是物種進化的產物，是物種生存鬥爭的適應手段。在此認知基礎上，便開創了情緒的心理進化理論，也是下圖所展示出的情緒輪盤。

情緒輪盤是一個簡單的情緒模型，它可以讓我們直觀理清各種情緒之間錯綜複雜的關係，準確尋找情緒的規律路徑。

情緒地圖

如上圖所示，情緒輪盤包含了任何時代、任何地域、任何人都擁有的八種基本情緒及其反饋情緒。

輪盤把每種情緒分為三層，越靠近外側的情緒顏色越淡，越靠近中心的情緒越濃；

比如，比快樂更濃的情緒是狂喜，而比快樂更淡的情緒是平靜。

且在基本情緒中，兩兩之間呈現對立關係，快樂對悲傷、信任對厭惡、恐懼對生氣、驚訝對期待。

此外，兩個相鄰的基本情緒進行結合，也會延伸創造出更多不同層次的反饋情緒。

期待＋快樂＝樂觀（Optimism）[對悲觀（Disapproval）]

快樂＋信任＝喜愛（Love）[對悔恨（Remorse）]

信任＋恐懼＝屈服（Submission）[對鄙夷（Contempt）]

恐懼＋驚訝＝敬畏（Awe）[對侵略（Aggression）]

驚訝＋悲傷＝悲觀（Disapproval）[對樂觀（Optimism）]

悲傷＋厭惡＝悔恨（Remorse）[對喜愛（Love）]

厭惡＋生氣＝鄙夷（Contempt）[對屈服（Submission）]

生氣＋期待＝侵略（Aggression）[對敬畏（Awe）]

在情緒地圖的拆解下，我們能夠認識到，情緒並不是高深莫測的，它是資訊的忠誠傳遞者。

情緒觸發行為。

這也提醒了我們，做任何事情，都要保持一定的適度原則，充分利用情緒的正面價值。

譬如，適度的擔心是可以的，但是過度的恐懼和驚悚則是不可取的。