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一個明確的目標

只有明確的目標才叫溝通。如果沒有的目標，就不是溝通而是閒聊。

達成共識

溝通結束以後一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個認識或者協議。

溝通訊息、思想和情感

溝通的內容不僅僅是資訊還包括著更加重要的思想和情感。　　　思想和情感是不太容易溝通的。

誠實是一種品質、誠懇是一種態度、信用是一種關係，最終都落實到信任。要解決誠信的問題，最關鍵的就是在溝通前建立一種信任平臺。

寬容的釋義主要體現在兩個方面：承認和理解。在思考問題的時候，在認知層面和情感層面對問題的要有共同的心理體驗，擁有同理心和同情心，我們才能擁有寬容的心態。