好的領導者除了指明方向外，在下屬碰到問題時也是可以幫忙指導，並承擔相應的責任的。那怎麼才能有效的指導下屬呢？

1、影響行為。領導者的至善境界是靠友善的行動影響下屬，而不是靠給人臉色。是你的行動讓他人產生變化，而不是你的觀念。同時，正是受你影響的人在行動上發生了變化，才產生了你期望的效果。

行為是什麼，行為是冷靜下來講道理、做示範。在下屬的行為中，努力發現那些能夠創造業績的行為，然後加以指導。

2、做好前饋管理。前饋管理是在事情出現問題之前，能夠及時察覺出可能發生的問題，然後事先設計出一些應對措施，防患於未然。也就是事前管理。根據冰山下的模型，可以知道很多行為的後面是我們根本不知道的，前饋管理就是在下屬進行行動之前，先了解他們的情緒、工作設計等方面的東西，利用自己的經驗提前影響下屬的行動。可以分為情緒和態度兩個方面進行觀察，然後對應的有節制的根據判斷進行甄別處理。當和下屬溝通時，要注意當兩個人資訊高度不對稱的時候，重要的不是你對別人說了什麼，而是別人記住了什麼。這個也是豐田的五步領導法，值得我們反覆學習。從這個角度上說，領導者必須要把自己打扮成部門內部最沒有用的人，每一次對一項決策、一項提議或一條市場資訊進行討論時，都要一個勁兒地提問：“如果……，會出現什麼情況呢？”“為什麼我們不……呢？”“怎麼樣才能實現……樣的目標呢？”前饋管理3F法：1、Feeling：要注意到下屬的情緒，要能夠讓下屬在良好的感受下加深對於任務的理解。2、Focus：要讓下屬感受到你講的話，究竟是要傳達一個怎樣的指令，要讓下屬抓到重點。3、Freedom：要在下屬抓住問題核心的情況下，給下屬留有發揮的空間，這就是要有一定的自由度。

3、運用同理心有效指導他人、指導下屬的前提是什麼？同理心。同理心是感同身受，作為指導者，有“同理心”意識，你就會試著讓自己融入被指導者的情境，從對方的視角去看待問題、看待世界，才有可能切實地感受到下屬的困境，以及找到可能的突破方向。你的指導工作，可能因此達到更加精準、更加到位的效果。運用同理心的方法如下：1、有足夠的耐心，要耐心地花時間傾聽下屬在說什麼。要培養人，根本上是要從“以自我為中心”的情境裡走出來 。2、在聽下屬發洩的過程中，你試著把對方看透。什麼叫把對方看透？就是把自己看成一個大人，把對方看成一個孩子。你指導下屬，聽下屬講話的時候，你要能夠聽出來，他究竟是要：a 抱怨；b 無可奈何，不知所措；c 求助；d 尋求根本性的解決辦法。3、應用今天所講的“同理心”意識，快速切入下屬的情境。在他敘述之後，你要學會幫他清理問題，分析問題，找出可能的努力方向。學會問自己：“他為什麼……”有助於你從根本上了解一個人，有助於你產生出針對不同下屬的、差異化的“同理心”意識，從而融入每一個下屬的情境。切忌簡單地用自己的經驗，以不變的套路，對付所有人的問題。4、告誡自己，你指導的是你的下屬，他的經驗和能力至少在目前肯定是不如你的，所以，千萬不要用高出他能力太多的標準來要求他，或者讓他用自己無法把控的方法做事情。

4、匹配下屬要注意方式方法記住三點方法：1、原則：批評人，不是為了得罪一個人，或者要趕走一個人，而是要幫助一個人，帶出一個人。所以，一定要想到這個被批評的下屬和你之間的關係、當時的情境，先想想他能不能夠接受。這就是要做個下屬個性特質的分析。2、要判斷下屬需要調整的行為是會產生預期中的壞結果，還是已經產生了壞結果 。如果是已經產生了壞結果，是不是波及到了他人？如果沒有波及到他人，就要採取個別處理的方式。前者，不應歸入批評的範疇，應該是警示性的談話；而後者，則建議你採取個別談話、輔導，以進行行為糾正。3、如果是下屬的態度問題，或者嚴重違反規則的事情，以及某個下屬的錯誤行為，是具有普遍性的問題，批評是可以在大庭廣眾之下進行的 。不過，這時也要區分，前面兩種情況的批評和最後一種屬於技術性錯誤行為的批評是不同的。

批評人時要注意：控制時間、控制範圍、就事論事，不涉及人格。

指導下屬是因為我們相信人才是最好的投資，最值錢的投資。

反思：經營事業，其實就是經營下屬，經營隊伍。很多時候，我們不缺錢，我們缺人，我們缺有價值的人。有效地指導下屬，是帶隊伍的關鍵，而隊伍是一個領導者成就一番事業的根本 。我一直以來信奉以身作則，用自己榜樣的力量來感染他人，再加以激勵和認可以及足夠的上升通道，用進步來經營下屬。