一位哲人說過“沒有溝通能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。”我們要想在社會上生存，就必須學習知識 、瞭解自我、與人交往，而這些都離不了溝通。如果你不會與人溝通，那你在競爭激烈的職場上，就毫無勝算可言。

培根在《論友誼》中說過，“如果一個人有心事卻無法向朋友說，那麼他必然成為操作自己身心的人。”所以要想在現實生活中，事業成功、家庭幸福，就必須擁有良好的人際關係，也就是要擁有強的溝通能力。

我們都知道，要想有一個很的溝通效果，就必須有一個適合溝通的場所。這個場所還要與自己所溝通的主題而定，給對方一種能放下戒備心的條件。這樣，當你們在開始溝通時，無形中就拉近了兩人之間心與心的距離。

“信為人際交往的綠燈，誠是心靈溝通的橋樑。”當溝通者放下戒備心時，信任感就提升。於是你再從環境、肢體語言、話題等方面加以配合，想在達到一個好的溝通結果，就是很容易的事了。

坦誠是一種力量的象徵，還是一種高度自重和內心的安全感。在交流溝通中，如果你坦誠運用好，不只是他人受益，還能提升你的人格魅力。

一家公司經營困難，都發不起員工的工資，但經理卻從來不給員工說實話，以拖為策略，總是給員工灌輸心靈雞湯，強調公司的發展前景。結果公司員工一個個“跳槽”別謀高就，這家公司最後也倒閉。

另一家公司同樣遇到困境，但這家公司的經理不但對員工坦誠相告，還主動承認是自己經營上的失誤。同時表明憑自己一個人的力量無法解決，需要依靠大家共同來面對，並向大家說了挽救的方案。結果沒有一個員工離職，大家都主動擔負起自己的職責，公司很快就走上正軌。

同樣的困境，為什麼得到的結果卻不相同？就是因為“坦誠”兩個字。而做到坦誠需要勇氣，這就要求我們必須先坦誠面對自己，認識自己，明白責任。

人際關係高手都知道，溝通其實是人的情緒溝通。尤其是要學會觀察溝通者的情緒。這就要求我們要學會察言觀色。

一般的交際高手，透過不動聲色的觀察，就能用“心理語言”、“行為語言”來了解一個人，幫助自己在最短的時間內做出合理的決定。

楊平、劉強是一同進入單位的畢業生，他們都努力工作，但楊平善於觀察，一次他發現上司看似憂鬱，就主動接近上司，並與之聊天，給上司安慰的暖心話語，幫助上司很快走出情緒低沉期。後來，沒多久，楊平就被提拔了，而劉強還默默無聞地在原崗位上努力工作。

拿破崙都說：“討厭別人對自己拍馬屁的人少之又少。”聰明的楊平就是利用人在情緒低落時最需要安慰，在幫助上司的同時也幫助了自己。

職場是一個魚龍混雜的地方，什麼樣的人都有，要想在這個機會與陷阱並存的地方生存，就必須學會一些溝通術，擴大自己的人際關係，提升自己的人設影響力。