百分之九十九的員工和老闆看待同一件事情的角度是不一樣的！至於是過程管理還是結果導向，那都不重要。重要的是，你是出於那個角色來向我解釋事情的緣由？

百分之八十員工的解釋是為了達到：別怪我！百分之十九員工的解釋是為了達到：你怪他！百分之一員工的解釋是為了達到：找原因，降低老闆的損失！

所以，一家公司的高層管理永遠只有百分之一，你覺得這百分之一是哪類人？

一、解釋真的一點都沒有用嗎？

解釋有用，但也要分時候，在大部分情況下，除了一些特別霸道不講理的老闆，大多數領導還是會讓你說出自己的原因的，假如當你把某件事情辦砸了，某項工作未完成，或是在你犯了其他錯誤的時候，領導一般都會生氣，但他們也希望你能夠分析事件發生的原因，搞清責任的歸屬，總結提出整改防範的措施。這時候，你就需要去解釋，而且還要把事情解釋得清清楚楚。

二、那為什麼領導不喜歡你的解釋？

因為很多時候，你不是真的在解釋原因或者說你的解釋實在太差勁了。捫心自問，在平常的工作中，你的解釋是真的在為解決這個事情而解釋嗎？還是聽起來更像是找藉口？解釋的時候你表現出對這個事情的承擔了嗎？

犯錯之後逃避和推卸責任是人的本能，我們的解釋往往只解釋外部的原因，解釋別人的原因卻忘了分析自己的原因，這樣的解釋難免給人一種“解釋就是掩飾”的感覺，也就漸漸地把"解釋"這個詞變成貶義詞了。

領導問你：你怎麼搞得？

你回答：領導，今天遲到是因為堵車。領導，這個事情的發生，主要是因為我的下屬他不遵守規章導致的誤操作。領導，這個錯誤是因為A昨天身體不舒服，臨時讓不是很熟悉的B來頂替造成的。領導，之所以造成現在的局面，是隔壁的B部門不配合。領導，是因為這個流程有問題。領導，在目前的形勢和人員配置下，這種事情很難避免。

在領導聽來，你就是在說：怪我咯？1.這個事情不可避免；2.這個事情與我無關；3.這個事情我無能為力；4.我不敢保證以後不會再發生類似情況。

看懂了沒？領導不是不喜歡你的解釋，是因為你的解釋看起來就是在找藉口！是因為你的解釋聽起來是在推卸責任！是因為你的解釋沒有提供任何的解決辦法和補救措施！是因為你的解釋沒有讓他相信類似的事情不會再次發生！

所以，不是老闆不喜歡聽我們的解釋了，而是我們的解釋只是藉口，在他看來毫無意義，聽不聽有差別嗎？