管理不談對錯,管理大師彼得德魯克說過,管理是一種實踐,其本質不在於“知”而在於“行”,其驗證不在於邏輯,而在於成果;其唯一權威就是成就。因此和領導溝通不同意見時,要掌握好策略。
職場溝通無效,負重前行的你
首先,你覺得你的意見對領導重要嗎?為了回答這個問題,首先作為職場人要清楚領導整正的底層需求是什麼,領導整正的底層需求其實是以下四個方面:
1)持續出色完成團隊目標
2)實現更低的管理成本
3)獲得更上一級領導的認可
4)被下屬尊重和信任
所以,大多時候,領導並不真的想知道你傳達的不同意見,想知道的是你能不能做到,而不要那麼多的花花。大多時候,你表現的很多觀點或意見不是老闆的需求,老闆心裡其實是很煩的,有些老闆表面上很有城府,心裡其實不拿你當回事,你表現的越知道的越多,他可能越拿你不當回事,因為你佔用了他的時間、資源。
其次,我們要知道和領導反饋不同意見常見的四個誤區:
1)太看重立場,忽略了目標:你要知道只要和領導目標一致,你們就是一夥的,手段一不一致,根本不重要,太注重立場,做的不是領導期望的,做的再多再好,在領導眼裡都是錯誤的、浪費資源的。
2)只反饋問題,沒有解決方案:要帶著方案同領導溝通你的想法,而不是一味地請示領導怎麼做,把老闆當成你的助手,這是領導及其反感的。
3)總想證明自己比領導強:這是禁忌,有些人總想透過表達自己的不同意見來證明自己的能力,這個是職場中非常幼稚的想法。
4)總想拯救自己的上司:總是以為自己的上司缺乏能力,並私下散佈這樣的情緒。
掌握領導底層需求,職場大門為你敞開
再者,在防止進入反饋不同意見的誤區後,要了解領導更欣賞溝通不同意見的3種狀態:
1)不管意見是否相同,總能對目標保持樂觀的心態
2)不僅能分享自己的思考,更能調動上司思考
3)不管上司是否採納,執行前都要請上司確認授權。
在職場中,下屬向上級反饋意見概括起來其實就三個層次:
1)主觀判斷:我認為這樣很難完成
2)客觀資訊:這是上個月的資料資訊,我不確定能否完成
3)客觀判斷:這是上個月的資料資訊,按照目前的資源配置,不做其他準備,目標風險比較大,如果增加某方面的資源,我認為目標完成的可能性在90%,甚至更高。
我們在職場中,和領導溝通都要給客觀判斷,基於客觀資訊之上的判斷,這是日常工作彙報應該養成的習慣。
最後,我們需要明白的是反饋不同意見的本質:就是交換有效資訊,幫助上司做決策。在反饋不同意見時,首先要問自己反饋不同意見最底層的東西:
1)要考慮對你的工作有幫助嗎?
2)對你完成部門目標有益嗎?
3)能夠拿到更多的資源嗎?
4)能否讓上司幫助你?
要在自己的目標領地,才能實現完美跨越