上一篇我和大家談了員工不快樂的原因，員工不快樂，有很多還是屬於比較初級的情緒問題，往往現實中，很多員工容易產生比不快樂更為嚴重的情緒問題。

比如，員工對目前的工作已經達到了心煩的狀態，就很容易出現情緒問題，一般來說，鬧情緒會跟人的維度互動有關，會造成同事之間的摩擦。

有時候我們發現員工只是偶爾不太開心或快樂，不一定會跟人際關係有關，但是一旦員工鬧情緒多半與周圍的人有關，牽扯到有可能與同事、領導的關係，尤其當關系僵化的時候，容易出現惡言相向，對人做很尖銳的批評，這個時候問題就比較嚴重。

如果我們作為管理者，面對職場江湖的恩恩怨怨，不去化解，勢必會招來麻煩。

首先，情緒不佳的員工在工作中，通常會出現沒完沒了的批判語言，有時候顯得負能量十足，不僅容易出現對同事做出攻擊，還會經常的嘮叨，或做出一些令人不開心的行為語言，到處傳播一些不和諧的因素。

其次，會破壞員工之間的關係，尤其對團隊的凝聚力造成巨大的損害，出現這種情況，對公司來說，就比較嚴重了，有可能他自己沒離職，反而被他傷害過的員工先離職了，破壞了公司團隊的穩定，所以面對鬧情緒的員工一定要及時做處理。

那我們面對有嚴重情緒問題的員工時，我們應當如何處理，我給出幾點建議。

首先，我們還是要安撫他的情緒，做好情緒疏通工作，可以建議他以後處理問題時，不要預設立場，心門要開啟，有開放包容的格局，調整自己看問題的角度，嘗試換位思考，聽聽別人的建議，看看別人的做法，不能鑽牛角尖。如果你發現這一招沒有用，可以採取下一步。

其次，規勸沒有用，我們可以讓員工儘量少說話，因為他最近情緒不佳，語言太多容易得罪人，讓他多聆聽別人的話。

第四，面對嚴重鬧情緒的員工，我們有時候就要像面對新冠病毒攜帶者一樣，做好隔離措施。比如讓鬧情緒的員工，減少他參加會議的次數，甚至不讓他參加會議，包括我們管理者本人，都減少與這樣的員工溝通。而且你要公開地告訴他，因為你最近情緒狀態非常不好，為了保護你，為了你好，所以我們團隊要停止跟你的溝通與協調，有什麼任務，你會直接交付給他，你先去做就好。這個隔離不是讓大家去孤立他，而是降低與他的溝通，減少摩擦。

最後，你會發現情緒控制不佳的員工，都是對人性不懂或看不透，所以問題出現時，他老是會看不慣，老是不舒服，尤其我們要建議他本人多瞭解人性、人格，多看看學學這方面的知識，另外鬧情緒的人也是溝通很差的人，也是談判能力很弱的人，只會以鬧彆扭，鬧脾氣的方式應對，所以也要建議他們要去學學情商管理的課程，提高自己的認知，或許對他有幫助。

那我們回到我們的日常工作中，我們既然明白員工鬧情緒會帶來諸多的負面影響，作為管理者就需要未雨綢繆，防微杜漸，從發現員工不快樂開始，及時採取措施，防止員工由不快樂演變成嚴重的鬧情緒，預防重於治療。

你別看今天我們的員工心情還好，情緒穩定，也沒有什麼好像不快樂的，一旦發生情緒問題就不容易治療，要預防員工情緒問題，我們平時就要學會關懷我們的員工。

學會關懷，創造快樂

關懷員工就是為了打造快樂，這裡要值得提醒的是，你看我們中國人，平日都是比較含蓄的，你不要看他的表面上似乎風平浪靜，你去問他，他也不會告訴你最近有什麼問題，有的員工就算心理不快樂，有一點點不舒服，他不會主動告訴你的。很多人容易口是心非，為什麼呢？要面子嘛，要是說出自己的不爽，有時候很難為情，甚至是被人笑話。越是職位高得越是容易口是心非，你說一個副總會為公司多扣了半天事假工資，主動去和人事經理辯論嗎，顯得多沒格局，如果每次出現這樣的情況，誰心理會舒服？

如果你仔細發現，其實我們身邊的同事，工作中的點點滴滴不愉快，都不一定會主動反饋出來的，但是他們有時候切切實實地需要被關懷，我們做過一個職場調研，近500人，有近7成的人，是希望平日工作是被關懷，被關心的。

尤其當我們的員工遇到工作沒有辦法突破，無法按照預期完成，他期望是被關懷的，當我們的員工做的一些事情沒有別人理解，或者說被誤解，他也是期望被別人關心的，他們有時候嘴上不說，但是心理是需要的。

這個時候就需要我們管理者幫助員工找到問題、障礙，共同解決，多鼓勵多讚美我們的員工，給他們提供更多的資源。

主動的關懷我們的員工，不要讓員工壓抑的心情變成職場抑鬱，讓員工身心變得疲憊起來。員工身心健康會影響員工的工作動力和工作績效。一個越能感受到幸福感的員工，他才越有好的績效表現。

最後，創造快樂的管理，到這裡我就全部和大家分享完了，這裡給大家做一個小小的總結，要創造快樂的管理，首先你自己要學會談笑風生，自己先學會快樂，要知道員工為什麼不快樂，有哪些因素，要如何創造愉快的工作環境，學會處理員工鬧情緒的問題，最後就是要懂得日常主動的去關懷我們員工，重視員工的快樂心理。