一個非常有價值的觀念，它直接改變了我思考工作問題的方式。

職場的溝通應該面向人工作，而不是面向事情工作。體現在兩個方面：

一方面是，工作成果是面向領導的。領導認為這個事情有價值，它就是有價值的。要做領導認為對的事情，自己認為對的事，它不一定對。領導希望我是什麼樣的性格，那我就是什麼樣的性格。領導希望下屬是向外衝、向前衝，那就做出領導希望的樣子。

另一方面體現在與人溝通。就算有事找人，也不是一上來就溝通事情，而是先跟這個“人”溝通，站在他的利益角度去溝通這件事情。“這件事情對他有什麼影響？”帶著這個問題去跟他溝通。一個人說他喜歡去旅遊，那麼接下來不是去問她“想去哪裡旅遊？有哪些地方推？”，而是去問他：“你在旅行中是什麼樣的感受？是心情很開闊？一覽眾山小？”然後去聊他的感受，慢慢引導她去說表達更多的東西。真正讓他感覺到他這個“人”是被關注的，而不是去關心旅行這件事情。