甄玉是一家媒體公司的主編，每一張圖、每一個字都要經過她的眼才能投放出去。

下屬小張來公司三個月了，這時正拿著一張樣圖來請甄玉過目。甄玉指著圖的左上角，“這個地方的顏色太深了，調亮一點……這隻白鴿的體態不夠輕盈，還要再改改……”小張站在對面，轉著手裡的筆，似聽非聽。

甄玉啪的一下把圖摔在桌子上，怒視著小張。小張嚇了一跳，筆也掉在地上。“你在認真聽嗎？這張圖你改了5遍了，還存在這樣基礎的問題，我說的時候你又不認真聽，你這樣的工作態度，我覺得很不舒服！請你拿回去接著改！”

小張蔫溜溜地走回自己的座位，仔細想想，自己確實對這張圖沒太上心，總覺得自己是新來的，這張圖也不太重要，所以一直糊弄著改。看到甄玉真的是對圖不滿意，才開始認真改圖，並且請教了老員工張姐，自己比較滿意了之後，才再次交到甄玉手中。

其他同事一點都不感到意外，大家都很敬佩甄玉的嚴謹與利落。同時，對於小張，部門同事也是該幫忙的照樣幫忙，畢竟是新同事嘛。

甄玉發的那頓脾氣，是恰當的。把這次事件折解來看看：

第一、這張圖小張已經改了5遍了，還是有一些基礎的問題。

第二、甄玉最開始還是在積極幫助小張，指出需要修改的地方。

第三、甄玉判斷出小張並沒有認真對待這件事，不是能力問題，是態度問題。

由此，甄玉直接將自己的氣憤與不滿表達了出來。

甄玉發了火，但並沒有引起什麼不好的後果，為什麼？

因為她符合情緒表達的黃金法則——是否有利於問題解決！

當甄玉判斷出小張對待工作態度不認真時，直接指出了他的問題，表達了自己的感受，而這樣的表達，幫助小張警醒——我要認真對待這張圖！

雖然是負面的情緒，而且還是對別人的批評，真切的表達出來了，沒有傷害別人，而是促進了問題的解決，這樣的情緒表達就是恰當的。

這就引出了一個概念，叫“真正的情緒”，意指標對此時此地的，利於問題解決的情緒。

甄玉的憤怒就是真正的情緒，他沒有延伸，只針對小張對待這張圖的態度不認真表達了不滿。

而不是“你作為一名新員工，一點不上進，工作不認真，這點小活都幹不好，還能幹什麼大事……”如果甄玉這樣表情情緒，就單純的變成了發洩情緒了。

這裡我們要特別警惕的是，95%的憤怒都不是真正的情緒。

有人是因為別人不認同自己，體驗到了小時候不被爸媽喜歡的憤怒；有人是因為別人不聽自己的意見，感到失控而憤怒；有人是因為自己的想法不被接受，將自己的羞恥扭曲成憤怒……而這些，都不是真正的憤怒。

當你的憤怒混雜了上述這類憤怒時，你的情緒強度一定是超出此時此地的真實場景的，那就是失控。

職場中的情緒管理任重道遠，但也沒你想得那麼難，不妨先把握住這三點：

第一、適當表達。

使用黃金法則指導自己的情緒表達——情緒的表達是否有利於問題解決。剛開始時可能會不習慣，慢慢就好了，行為的改變，都會經歷一個不舒服的過程。

第二、找到自己的情緒樹洞。

第三、及時清零。

情緒的積壓會以軀體的形式表達，如頭痛、胃痛、背痛等，請及時清理你的情緒。別以工作忙為藉口，忽視了放鬆身心。

總之，當你的情緒是有利於問題解決的，大可放心的表達出來，不必把自己裝在套子裡。做個有血有肉的、活生生的、有個性魅力的職場人，自己舒服，別人也覺得真實。