當你成為一個小團隊的負責人,你開始有下屬的時候,你便成為了一名“管理者”。
根據管理制度,公司賦予了這個崗位三種權力:法定權力,獎罰權力,強制權力。
法定權力:按照規章制度你有分配任務,指揮員工工作的權力。
獎罰權力:你有表彰和批評員工,決定員工績效,甚至影響員工績效薪酬的權力。
強制權力:在不違背公司制度和法律情況下,你可以制定一些強制性規定,在員工不能勝任工作你有解僱他的權力。
很多新任的管理者一上任,覺得比較爽,可以指揮別人幹活了,有權不用,過期作廢,開始使用自己手中這些權力管理人員和工作。
但是你僅僅使用這些法定權力來管理人員和工作,你僅僅只是一個管理者。
哪怕你分配任務得當,獎罰分明,團隊工作推進順利,那你只是一個合格的管理者。
如果要晉級成為一個“領導者”,具備有極強領導力的管理者,那我們還有多條鴻溝需要跨越。
極強的專業判斷力
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專業判斷力,區別於專業能力。專業能力是解決具體專業問題的能力
專業判斷力是能快速明確處理事情的方向和思路,確保員工的專業能力用在了正確的方向方向上面。
除了高精尖技術行業需要技術大拿做領導,在地產行業如果你的專業技術強過所有下屬,那這是個危險的訊號。
在地產行業這個資金密集型的行業,經營視角是建立專業判斷力的基礎。
地產行業本質上是一門生意,如果拋開生意來談專業就是無根之水,無本之木。
在遵守國家法律的情況,生意的本質與核心是:利潤率,年化自有資金回報率,現金流,股東利益最大化。
“生意人的思維”+“專業人的能力”=極強的專業判斷力
真誠的表露你的無知
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作為領導者,在員工面前,千萬不要不懂裝懂,在解決問題的方向比較明確的情況下,直接在員工面前表露自己的“無知”,能讓員工更有自信的發揮自己的最大能力。
專業,是員工引以為傲的本事,如果你的專業能力總蓋過他,那你的員工拿什麼來在你面前建立自信?
特別在完成任務的過程中儘量只明確方向,提供工具和模板,確定完成時間,儘量忍住不要插手專業細節。
指導也要等過程成果提交,員工主動求助,或者最終成果提交再提意見。
當然,如果你的員工在專業勝任力上有問題,則建議儘早換人。“選擇”大於“培養”。
有時候一句:這事兒我也不太懂,就只能靠你搞定了。這會讓你的員工覺得他非常信任他。
在大方向不跑偏的情況下,管理者收起你的專業,表露你的“無知”,會讓你的團隊成長更加迅速;
“博大”的胸懷,化解“善意”的頂撞
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很多管理者,都會遇到員工當面頂撞的情況。如何化解方顯作為一名管理者的情商。特別是作為部門新上位的負責人,面對昔日的老同事。
部分管理者異常在乎自己的“面子”和“權威”,如果員工的當面頂撞,不管對錯,就進行打擊,報復,開除,對罵,或者私下調低員工績效,這會導致你在員工心目中的形象崩塌。哪怕員工是故意頂撞你的。
如果你確實說錯,或者做錯,員工在會議上當面指出,那麼積極承認錯誤,不僅不會降低你在員工心中的形象,還會大大提高你的威信。
員工認為,領導是會認錯的,他也是普通人,這樣的領導讓人更加放心的追隨。
如果你是對的,而員工只是善意的頂撞,建議用幽默的方式迴應,用來化解團隊氛圍的尷尬。
如果員工是故意頂撞,建議當面終止這個話題,改為和該員工私下交流。摸清對方的看法和想法。再做決定。
一個具有博大胸懷的領導者,會讓你的團隊成員能講真話,敢講真話。這樣可以避免你整日高高在上,出現了問題,你是最後一個知道的,這將是一個非常危險的情況。
面對頂撞“以牙還牙”通常是作為一個領導者極其不自信的表現。
做到:當面一套,背後一套
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當面一套:如果有做的不對的地方,當場批評,或者,當面批評。
背後一套:在對外或者在私下與其他團隊成員面前絕對不說某員工的不是。
這會讓員工清楚的知道,領導對我有意見,是會直接告訴我的,而且我是能夠知道的。而不是從別人口裡知道了領導對我的不滿。這是打造團隊成員安全信任氛圍的關鍵。
同時也明確表態,禁止團隊成員在自己面前投訴對其他團隊成員的不是。一定講究:有矛盾,當面解決。
作者曾經的領導,當別的部門同事在自己面前投訴自己部門女員工的時候,把投訴的人當場批評了一頓:
作為一個男人,有啥不能當面講,還要背後投訴,我把他叫過來,是我們的問題,我們當下批評,及時改正。
“當面一套,背後一套”是作為領導者贏得團隊成員信任的關鍵要素
團隊為戰友情誼,而非家的文化
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作為團隊的領導者,需要跟自己的團隊建立情感連結,而不僅僅是純粹的工作關係,在情況允許的情況下,“個人需求”要大於“工作需求”。
注意,這個情感連結,不是盆友關係,而是戰友情誼。為了團隊某個關鍵節點,領導者可以和團隊成員一起,挑燈夜戰,攻克難關。
在工作之外定期與團隊成員進行團隊活動和生活上的談心,建立情感連結。
但是要杜絕跟某個員工走得太近,這樣會讓其他團隊成員覺得領導會有偏愛。
為什麼是戰友情誼而不是盆友關係?因為這意味著當你不能和我們一起戰鬥,即使我認可你,但你依然不能夠在待在我們的團隊裡。
提倡共同奮鬥的戰友情誼,杜絕純粹情感的家的文化
總結
團隊負責人要跨越從“管理者”到“領導者”的鴻溝,一定要注意,少用“崗位全力”,多用自己的“影響力”;
這樣你才能成為有一群追隨者的“領導者”,而不是有一群員工的“管理者”。