走進職場的人們必然要和各種各樣的人打交道，如何在職場交往中游刃有餘，是每個人值得重視的課題。對於我們職場新人來說，要面對陌生的環境、陌生的同事、陌生的客戶，無時需要與他人進行溝通，而溝通結果的好與壞，不僅是生活的需要，也是決定工作成效的重要依據。這裡指出了有效的溝通技巧和典型的溝通誤區等，幫助職場新人打造更加平坦的職業道路。

小故事：

獅子和老虎之間爆發了一場激烈的衝突，到最後，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我。”

它們之間缺少了什麼？

缺少的正是有效的溝通！本來可以和睦相處的兩個森林之王，卻因為缺少了彼此適時的、有效的溝通，缺少交流，而造成了最後這種兩敗俱傷的地步。

不容質疑，溝通是一門學問，而且是一門大學問。