今天，開總結會，我看著各個同事的PPT，資料分析、原因分析、對策想法等。我瞬間發現，似乎每次的總結會都是這樣，而且最後，現狀還是沒有改變。我腦海中冒出一個想法：管理，到底是管事還是管人？

從他們的PPT中可以看出，這是管事的思維。事情發生了，分析原因，研究對策，似乎一切都是正確的，但是結果就是不好。

於是我提出了一個觀點：我們經營管理的物件，其實是人，應該從人的本性出發去思考。我們得分清楚是管事還是管人，不能用管事的思維來管人。要管人，就得想清楚，這個人需要什麼？如何滿足？如果搞不清楚，就會很麻煩了。

下午有個同事告訴我說誰誰誰要辭職了。我感慨了一句：這個人在我手裡的話，不是頂樑柱，那他早就辭職了。因為這個人銷售能力較強，就是為人懶散不積極，因此銷量一般般。對待這種下屬，就是高壓，要麼在高壓之下成為頂樑柱，要麼走人，別帶壞團隊了。

但為什麼這個人能混這麼久呢？因為從管事的角度去分析，各項百分比指標均OK，留資率、二次到店率、試乘試駕率等等，全部OK，唯獨接待量少，不願意接待客戶。拿指標去衡量他，還沒法說。有時候爆發一下，一天可以賣4、5個車，但是絕大部分時候都完不成任務。問他為什麼接待這麼少，他說他運氣背，站兩小時不來一個客戶，轉身休息一下客戶來了。