習慣四：雙贏思維-與人交往的領導性原則

引言：雙贏者把生活看做一個合作的舞臺，而不是一個角鬥場。一般人看事情多非此即彼，非強即弱，非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。

高效能人士的七個習慣

你們公司的KPI是否會有強制比例呢？有人得了S，就必須有人是D，有人獎金翻倍就必須有人被勸退！

這樣的公司就是拿引言中所說非此即彼，非贏即輸的心態管理，這樣的公司員工之間也必然很難和諧相處，畢竟大家之間是存在著此消彼長的利益關係的。畢竟，同樣的賣命工作，卻因為績效S只能給一個人被領導打了個績效B。或者領導和事老，績效S輪流給，那底下的人如何還有盼頭奮鬥爭先呢？

這樣的企業就不具備雙贏思維。其實不僅是企業需要雙贏思維去管理，職場中的我們也需要具備雙贏思維來處世。

人際交往的六種模式

雙贏不是什麼技巧，而是人際交往的哲學，是六個人際交往模式的其中一個模式。

這六個人際交往的模式分別是：

1. 利人利己（雙贏）--WIN-WIN

2. 損人利己（贏、輸） WIN-LOSE

3. 捨己為人（輸、贏） LOSE-WIN

4. 兩敗俱傷（輸、輸） LOSE-LOSE

5. 獨善其身（贏） LOSE

6. 好聚好散 （無交易） NO Deal

讓我們分別分析下這幾種與人交往模式的利弊。

利人利己

即我們推崇的雙贏模式，利用這種模式會讓我們在雙方交往過程中尋求雙邊利益，簡單來說既是有福同享、皆大歡喜。但是大部分人卻無法認識到雙贏的好處，只認為這個世界是非勝即敗，與人相爭寸步不讓，其實往往最後落得兩敗俱傷的地步。

損人利己

大部分人反而會受到這種模式的思維影響。比如，很多人小時候，父母會說：你要好好表現哦，不好好表現好吃的就你表弟吃。這個時候在你的心裡就種下了非勝即敗的思想，往往就是想得到唯一的糖果，而忽視了兄弟之間的感情。

捨己為人

實際生活中真正捨己為人的不多，在這裡的“捨己為人”其實更多的講的是“和事老”或者沒有追求的人 。這種人沒有標準，沒有要求，沒有期待，自然也沒有將來。凡事為了避免麻煩，或者取悅他人，總是習慣性地退一步。卻不知貪婪是無止境的，退一步就會退一萬步，最終落得滿盤皆輸。

捨己為人意味著“老好人”，但是“好人卻不長命”。

兩敗俱傷

兩敗俱傷，往往就發生在兩個損人利己的人之間。

損人利己的人，往往為了自己的利益寸步不讓，最後一定是落得兩敗俱傷的。因為他們都不想輸，輸了都會想報復，但其實“謀殺”等於“自殺”，報復也是一把雙刃劍的。

獨善其身

獨善其身的人，往往不關心別人的利益也不會為了自己的利益故意損害他人利益，只要求自己一定要得償所願才行。當競爭或者合作的意義不大時，其實獨善其身也並無過錯，但是現實生活和工作往往需要面對多重關係和利益的。

那，哪一種相處模式最好呢？？？

或許有同學說這一章說的就是雙贏，肯定是雙贏模式最好了。在這裡，需要強調的是，任何事都不是絕對的。比如你的家人在困在著火的商場無法出來，有生命危險，這個時候只要不是危害到其他人的生命，為了救出家人而打破商場的玻璃門無可厚非。

另外，如果為了贏付出太多的時間和精力，結果卻是得不償失的時候，不如“退一步海闊天空”。即是前面提到的“無交易”的情況。

因此，最好的相處模式是必須以實際情況而定的，沒有絕對的對與錯，不要教條的只使用一種相處模式去面對所有的情況。

但是，從現實的生活和工作出發，從長遠的利益的角度思考，一定是“雙贏模式”才走得長遠，才能得到最大的利益。

因為，實際情況是：不是雙贏，就一定會是兩敗俱傷。

雙贏思維的五個要領

那如何做到雙贏呢？文中介紹了雙贏的5個要領，見下圖。

雙贏的五個要領

以“雙贏品德”為基礎（這裡我覺得雙贏品德應該放在圖中的基座上面），接著建立起“雙贏關係”，由此衍生出“雙贏體系”，需要“雙贏體系”作為培育環境，透過“雙贏過程”來完成我們想要的雙贏。

2.1 雙贏品德

雙贏品德有三個基本特徵：誠信、成熟、知足

誠信：誠信應該作為最基礎的價值觀（前面的三個習慣告訴我們要有誠信的品德），如果沒有誠信作為基礎，雙贏一定只是表面功夫。

成熟：成熟的人能夠對自己的行為負責、同時又能善解人意瞭解對方的需求，這也是能達成雙贏的必備條件之一；

知足：如果沒有知足的心態，一定就不會有雙贏的心態。不懂得知足的人，一定要追求利益最大化，最後一定是損人利己方式裡。

掌握了“誠信”、“成熟”、“知足”的品德，其實在人際交往中不需要什麼特別的技巧了。大道不器，大巧不工。

2.2 雙贏關係

用一句話總結：雙贏關係既是以信任為基礎，並且雙方都以雙贏為目的。

雙贏的核心是信任，即我們前面提到的情感賬戶。沒有信用，我們最多是妥協，甚至是無法開誠佈公，最後關係一定是破裂的。如果雙方之間的情感賬戶是充足的，信任就不再是問題，自然雙方不必花費太多心思在雙方的關係維護上，而可以更多的思考如何雙贏上。

2.3 雙贏協議

總結一句話：即使雙方互相信任，也應該先小人後君子，親兄弟明算賬。

雙贏協議可以讓我們明確彼此的期待、可用的資源、指導方向。

在雙贏協議中，應該包含以下五個要素：

預期結果：確認目標和所需時間

指導方針：確認目標實現的要遵守的原則、方針

可用資源：明確現有可用的資源，包括人力、財力等

任務考核：建立階段性的目標達成要求和時間要求

獎懲制度：根據任務考核確定獎懲制度。

以上的雙贏協議應該是建立在雙方充分信任的基礎上共同建立的，如果僅僅是甲方對乙方的要求性的協議的話，則不屬於此列，更接近於贏/輸的模式。

2.4 雙贏體系

雙贏只存在於體系健全的組織中。如果提倡雙贏，卻獎勵贏/輸模式，最終主動失敗在內耗之中。故我們提倡什麼，就應該獎勵什麼，建立雙贏的體系才行有後面的雙贏過程。

2.5 雙贏過程

雙贏過程，是對雙贏體系的進一步詮釋，想要實現雙贏需要有明確且合適的執行方案。其實，雙贏體過程和習慣二：以終為始是一致的，我們需要先思考如何做到雙贏，有了明確的方案再去執行，而不是簡單的端起衝鋒槍往前衝。

透過以上的5個步驟，自然而然能達成我們想要的雙贏結果。

雙贏Win-Win

最後，強調的是：雙贏不是一種工作技巧，而是一種交往模式與習慣，是一種人際交往的哲學，需要我們深思其中的奧義，並在工作與生活中努力付出實踐才會有成效。

並且藉由雙贏的前提，我們才能繼續開展後面的習慣五：知彼解己，習慣六：統合綜效。