為什麼在溝通時,你總是被人說服的一方?為什麼你的觀點明明正確,卻總不被人接受?人心隔肚皮,我們如何才能讓別人接受自己的想法,按照自己的想法來行動呢?
這種思維放在傳統的職場理念上,是不可能做到的。因為職場是一個利益場所,每個人都在為自己的利益堅持著、奮鬥著。只有當兩人的目標一致,都有利可圖時,才會攜手同行,方向一致。
所以,說服別人,掌握溝通技巧就是職場成功的利器。而要讓別人按你的想法來行動則是職場上的一大難題。
如何說服別人呢?一般的人大多都是採用威逼利誘的方法,使出自己的絕招,但成功的機率還是少之又少。
那到底如何才能快速說服別人呢?從心理學來看,只有把人性研究透,利用人性中本來就有的貪、痴、疑、奸、懶、壞等特性,來實現自己說服的目的。
其實,要想讓別人按你說的做,只需要做到三點就可以了。
一、利用助推思維我這裡所說的《助推》是一本書。它是諾貝爾經濟學獎得主塞勒得創作的。主要是告訴我們如何在不使用強制手段的情況下,巧妙地引導人們做出理性的思考與選擇。
在生活中,我們經常聽別人說,吃維生素C可以預防感冒,所以我們就會將自己的目光,不自覺地話吃了維生素C且沒感冒的人身上,從而忽略那些沒有吃維生素C沒感冒的人。
這就是我們的思維偏差,所以助推主要就是修正人的這種思維偏誤,讓我們能理性地看待這種現象,做出明智的選擇。
二、直奔“清理障礙”我們要想說服別人。就必須先清理阻礙我們說服過程中的障礙。這種行為,其本質就是幫助他人 對方“清理障礙”。
在說服前,我們必須打通兩個障礙:一、打破他的固有路徑;二、給他提供解決方案。
曾經聽到這樣一個段子,一個人因為總找不到女朋友,總被家人嘮叨,他的小侄子就給他支招。說自己的班主任漂亮,人不錯,還沒男朋友,而他自己也正好要開家長會,就讓他遲到20分鐘再去。
這遲到20分鐘呢,就有單獨接近老師的理由,然後多聊會,拖到吃晚飯時間,再借口不好意思耽誤了老師吃飯,就請她吃飯,關係不就一步步套路上了嗎?
這個段子給人的寓意在,人在說服別人時,真的不需要就事論事,而需要主動出擊,清理障礙,幫助對方清理不贊同的障礙。
這個語言的世界,如果這樣來看就是一個套路滿滿的世界。
三、 巧借方案力方案力其實就是從對方的角度考慮問題,幫助對方解決造成他拒絕你的藉口,主旨是“幫”他完成工作,解決他拒絕你的困擾,他就沒有了拒絕你的理由。它不同於“執行力”。
馮驥才的小說《俗人奇事》裡有這樣一個故事。小楊月樓欠李金鏊不念舊惡人情。後來,李金鏊遇到難處,找小楊月樓幫忙。
李金鏊沒有要小楊月樓的錢,而是讓他約所有名角義演三天,他們自己解決問題。這就是巧借方案力的故事。
著名投資家蘇世民說:“處於困境中的人往往只關注自己的問題,而解決問題的途徑常在於你如何解決別人的問題。”
所以,如果你想要說服別人,不管是使用助推思維、掃清障礙還是巧借方案力,都必須是站在對方的角度,為對方解決問題,為對方創造價值。