嗯，是的，情緒化容易把事情搞得一團糟，把原本糟糕的事弄得更糟。但是都是人，情緒時不時會來臨。當情緒真的到來，也就是我們說的上頭了，該怎麼辦呢？

比如我今天也遇到一件事：本來我只是客觀地在描述一件事，瞭解一些情況，最後變成A君以為我在挑戰，甚至挑釁他們，以一種非常輕蔑的語氣對我說：我們自己會想辦法，我們有辦法，言下之意好像是別以為你不給我們支援了，我們就不行。當時我真是火都上來了，因為我並沒有那層意思，不過還是儘量控制著跟A說：我get不到你的點，你的意思我理解，我的意思你也理解，但這是兩件事。

今天晚上一直為這件事惱火，於是又開始看心理學相關的文章，在NPR網站看到一篇文章“How To Harness The Power Of Emotions In The Workplace”（如何在職場中利用你情緒的力量），覺得好像被點破了，文章中提到：

What other ways do you recommend working with a coworker that kind of just rubs you the wrong way?（如果有同事惹你了 ，你怎麼辦？）

Mollie West Duffy: One of them is to remember that they might have something going on you don't know about. Remember, this person is a human just like me. This person has feelings just like me. This person has needs just like me. And just to say, "can I take a step back from this?" The other [strategy comes from] TV writer Elizabeth Craft. She has this line, "don't ingest." As much as you can, limit exposure to this person. Put a bubble around yourself.

記住啊，他們可能正經歷著你所不知道的事情。記住，這個人跟我一樣是一個人，是人就有情緒，是人就有需要。其實方法就是，說：我可以迴避一下嗎？或者如臺詞裡所說：別碰這檔子事。儘量減少跟這個人碰面。緩衝一下。

除了被惹怒，可能還有其他各種情緒，情緒上來，我們需要宣洩，人都是需要發洩的，但是發洩解決不了本質的問題，那接下來怎麼辦呢？

文章中提到：

發洩只能短時間有效。如果你真的情緒非常強烈，你有時需要的只是冷靜一下，因為你並沒有在一個理性的狀態，你並不知道接下來怎麼辦。發洩是負面的，對做事情有害無利，這時你需要切換到問題解決狀態。我覺得最好的辦法是發洩幾分鐘，然後一旦你冷靜下來，問自己：‘我可以做一些不同的事情嗎？或者我是否需要跟這人聊聊？

我覺得就我今天那件事而言，我不要跟這個人聊聊，我不要跟那種輕蔑我的人做更多對話，但可以做一些不同的事情，比如以後在溝通當中，更好表達自己觀點，表明自己做事的目標，可能更能為對方所理解。

原文連結：https://www.npr.org/2019/11/21/781673489/how-to-harness-the-power-of-emotions-in-the-workplace