人際關係是每個人的必修課,在職場中最重要的就是處理好人際關係,人際關係吃力的好不好,在很大程度上決定著一個人的生活質量。那麼如何才能遊刃有餘的處理好職場中的人際關係,職場中人際交往有哪些技巧呢?
職場中人際交往有哪些技巧
不要說“但是”,而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須......”本來說話字字千金伶牙俐齒的你,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這裡再稍微改動一下的話,也許會更好......”
不要再說“老實說”
不要說“首先”,而要說“已經”
你要向老闆彙報一項工程的進展情況。你跟老闆講道:“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧,這樣的話可能會使老闆(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說:“是的,我已經相當熟悉這項工作了。”
不要說“錯”,而要說“不對”
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,於是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。所以,把你的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。”
不要說“僅僅”
在一次通力攻關會上你提出了一條建議,你是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議。”請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利於合作和團體意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議。”
不要說“本來......”
你和你的談話物件對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等,乾脆直截了當地說:“對此我有不同看法。”
如何處理好職場中的人際關係
利益,少計較
在待遇上不計較,在工作上的挑剔,這是任何人在任何單位都有要做到的,儘管事實上並沒有人人做到。但作為一個初到新單位的人,則必須努力做到,以給大家一個良好的第一印象,為以後的工作和人際交往鋪好道路。在中國人的心目中,似乎有這樣一個不成文的規矩:新來乍到就得當一段時間的“學徒”,工種是沒有什麼可挑挑揀揀的,人家叫你幹什麼就幹什麼,而且,開啟水、掃地之類的雜活,你還得多做些。倘若一到新單位你就東挑西挑,嘰嘰咕咕,那無疑是給了人家一個不良的印象,根據先入為主的心理原則,這個第一印象就很難抹去了。這樣,就勢必會影響今後的職場人際交往。事實上,從長遠的眼光來看,對工資待遇的斤斤計較是最愚蠢的,很可能得不償失。為了更好地發揮自己的專業技能,適當地選擇工種或要求變換工種,這倒是可以的,也會得到別人的理解。
作風,莫散漫
當你剛開始工作的時候,可能因為一時沒有安排好工作而沒有事做,或者有的人進不了角色。這個時候千萬不要顯得那麼自由散漫。
沒事做時,你或者可趁這個時機好好讀點專業書,或者抓緊練練自己的基本功,或者主動幫助別人做些雜事,等等。要學會尋找事情做的本領,不要給人造成一種空得發慌、閒得無聊的感覺。作風上莫散漫,要注意的另一點是:在言行舉止上要充滿朝氣和活力,走,腳步要大些快些;說,聲音響點。不要懶洋洋地說,慢吞吞地踱。穿著上也不能鬆鬆垮垮,趿著拖鞋,散著紐扣等姿態是絕對不能出現在工作場合的。總之,在作風上要給人利索、敏捷、雷厲風行的感覺。
鋒芒,悠著點
如果你很有才華,在某些方面又有一技之長,請先不要急於露出鋒芒,如果你只是以普通身份而不是以領導身份到新單位去的,那就更不能鋒芒太露。一個人新到一個單位,就像一粒石子投入一潭平靜的池水,往往會引入注目,一舉一動,一言一行,都在別人的視野之中。“林秀之,風必摧之。”鋒芒太露的表現主要有兩種:一是動不動提意見,發議論,出點子,想方設法要改變原有的執行機制,想更新原有的工作方法;二是對自己看不慣、別人卻早已習慣的事情進
行批評和指責,經常以否定的姿態出現。這兩種,在別人看來,都是為了顯示自己的高明。你高明,就意味著別人的無能,這就難免陷入別人的非議之中。因此,即使你確實比別人高明,確實有好的新的點子,也不要急於表現,可以慢慢地、待人際關係基本協調後,再提出不遲。
傾向,含蓄點
有些單位,往往存在著某種矛盾,有的小團體之間界限很分明:團體內無話不說,而團體外閉口不談,有些單位的小團體還與頭頭有千絲萬縷的聯絡,通常是頭頭間矛盾的延伸。假如到了這樣的新單位,一進去就旗幟鮮明站在某一方,那就馬上會遭到另一方的不滿甚至排斥。假如你沒有感情傾向,保持中立,當別人知道你是一個很有才華和能力的人時,就會想憫辦法吸引你,因為大家都想擴大自己的實力。在這種形勢下,你就會如魚得水,你可以一心一意地成就你的事業,實現你的理想。實際上,即使時間長久了,也不要加入小團體。一旦進了小團體,帶給你的往往是數不清的麻煩。
孔子也曾說過:“獨學而無友,則孤陋而寡聞”,可見人際關係對大家來說是多麼重要的一件事。人際交往可以幫助我們提高對自己和他人的認識,只有這樣才能對自己和他人有一個更完整的認識,對自己也有更深刻的瞭解。而且人際交往是人與人之間的一種互動,是協調一個集體關係,形成集體合力的一個紐帶,是一個集體成長和發展必須的。
人際交往的核心部分,一是合作,二是溝通。培養交往能力首先要有積極的心態,理解他人,關心他人,日常交往活動中,要主動與他人交往,不要消極迴避,要敢於接觸,尤其是要敢於面對與自己不同的人,而且還要不怕出身、相貌、經歷,不要因來自邊遠的地區、相貌不好看或者經歷不如別人而封閉自己,其次要從小做起,注意社交禮儀,積少成多;再次要善於去做,大膽,消除恐懼,加強交往方面的知積累,在實際的交往生活中去體會,把握人際交往中的各種方法和技巧。另外,要認識到在與別人的交往中,打動人的是真誠,以誠交友,以誠辦事,真誠才能換來與別人的合作和通,真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。