你有沒有遇到過以下的情況：

領導交辦給你一項任務，你以為你懂了，然後悶頭大幹，加班加點完成了任務，你興高采烈的跟領導彙報，希望得到領導的肯定。然而，結果卻是，領導眉頭緊鎖，說了一句讓你奔潰的話：“這不是我想要的。”

身在職場，我們很多的工作都可以當成一個專案，即為了創造某一特殊的產品、提供某個特殊的服務或實現某個特殊的目標而產生的臨時任務，其特點是有開始，也有結束。一般我們會把專案分為5大步驟，分別是發起、規劃、執行、監管與控制、結束。

發起是專案管理五大流程中最重要的一環，因為在這一階段，對專案的任何微小的誤解都可能導致一場災難，這個原則就叫做“對發起條件的敏感性”，就像從北京飛往廣州的飛機，航線僅僅偏差了一度，最後卻可能飛到了香港。

管理專案也是同樣的道理，缺乏對結果清晰一致的認識，專案必將以失敗告終。

下面我以自己負責的新員工培訓為例為大家介紹我踩過的坑，根據慣例，新員工培訓會持續兩週，日程大同小異，而且都是在集團的培訓室舉辦。領導對我的能力很有信心，給我鼓勁，並建議我可以參考之前的經驗。但我心想這將是一個全新的開始，才思泉湧的我一定要設計一個完美的方案。

為了讓學員能夠儘快的融入，我設計了開班後的素質拓展團建，提前找了幾家培訓機構，策劃了團建方案，提報預算，找了周邊合適的場地，並現場踩點。我滿心期待可以聽到同事和領導的表揚，希望這次培訓能夠有趣有料，再創培訓滿意度新高。

在培訓開始前的一個月，我終於找到一個向領導彙報的機會，當我把培訓方案交給他時，立刻就感到什麼地方出問題了，因為他說：“不，不，不，這不是我想要的。”他抬頭看看你，搖了搖頭：“今年受疫情影響，公司倡導控本增效，外採素質拓展團建太貴了。”

我既失望又內疚，答應按照他的需求進行調整，他補充道：“我覺得團建的想法挺不錯的，有沒有可能我們自己組織策劃呢？”我的心涼了半截，因為我意識到自己一直在為自己的想法浪費金錢和時間，卻把領導的意圖拋到腦後，我最大的失誤就是沒有在第一時間弄清領導的想法，鬧得竹籃打水一場空。

作為專案領導者，最主要的工作之一就是讓所有人統一思想，要從專案伊始就澄清預期，這個任務並不輕鬆，如果沒做好就好給專案帶來巨大的風險。

怎麼能做到這一點呢？怎麼讓大家對專案的結果達成共識呢？

首先，關鍵的一點是要了解每個人的預期是什麼，你也許以為所有人對同一件事的理解都一樣，但一個聰明的專案經理會假設所有人都對背景一無所知，這樣能夠避免諸如“這和我們一開始預期的不一樣”之類的問題發生。

為了得到一個清晰的預期，你需要每次都準確地回答下列問題：

（1）這個專案會對誰產生影響？

（2）誰決定了專案的成功，他們的預期是什麼？

（3）專案的限制是什麼？

（4）你怎樣讓大家對專案結果達成共識？

為了每次都能夠回答這些問題，你需要遵循下面的步驟：

（1）確定所有利益相關方

（2）確定主要利益相關方

（3）有效地對主要利益相關方進行訪談

參考文獻：《專案管理精華——給非職業專案經理人的專案管理書》