小王最近都很煩,因為領導總是因為他工作的疏漏批評他,開會彙報的時候,忘記把領導的幻燈片提前拷進電腦裡,讓十幾個領導同事乾坐在那裡十幾分鍾,等他回工位電腦去拷過來;給部門起草的年終總結,把2021年寫成2020年,讓領導和同事笑話他過迷糊了;發給客戶的拜年賀卡,名字後面沒有加上先生或者女士,讓客戶反饋“直呼其名、不禮貌”,領導又是一頓批評……
小王感覺很撓頭,這些粗心造成的小錯誤都不大,卻影響了他在領導和同事心中的形象,也讓他感覺很苦惱、很受傷。
那麼,怎麼才能克服工作中粗心的毛病呢?
1.粗心事小,影響不小
要想克服粗心的毛病,就要充分認識到粗心的危害性。因為粗心導致了問題,不能只用一句“不仔細”掩蓋過去,要認識到這是職場的大忌,也是影響一個人進步的大敵。人們常說“細節決定成敗”,其實成功不一定是細節決定的,但是失敗的種子卻往往是“粗心”種下的。
2.表面是粗心,原因不簡單
初入職場的新手,很多工作都不是很熟悉,接人、待物、走流程,出現失誤在所難免,領導和同事都會理解和善待,不少人還會手把手幫你支招,這是職場新人特有的“甜區”。
經過新人階段,領導和同事對“粗心”造成失誤的容忍度就會降低,這時候再發生這類問題,就不僅僅是不熟悉這麼簡單了,有可能是手頭工作多造成的分心,有可能是心不在焉造成的失誤,也可能是對工作的理解不夠。當然,單純找自身原因也不夠客觀,領導交代工作不具體,同事在關鍵時刻掉鏈子干擾視線,都可能會導致“粗心”失誤的發生。
3.如何減少“粗心”失誤的發生呢?
完全解決“粗心”造成的疏漏是不現實的,即便自己努力、領導給力、同事善意,出錯恐怕也在所難免。但是盡最大可能性較少卻是可行的,這裡為您提供幾點小建議:
(1)克服自身的工作疏漏
克服自身的工作疏漏
首先要完整記錄疏漏的點,把事情的前因後果寫清楚。下面,就要綜合分析疏漏產生的原因了,導致不良結果的往往都不是一個原因,分析的關鍵在於窮盡原因、理清邏輯、找出關鍵,不能因為原因多就不分析了,不能因為原因雜就不理清邏輯關係了,不能因為怕麻煩就不找出問題的關鍵點,開始會很難,後面會越來越容易。
最後,也是最艱苦的,就是覆盤了,發生了問題,很可能會有領導的批評、同事的白眼,個人體驗很差,記憶就會很自然的把這一段封存起來,這是人的人性。但是作為職場人,想要進步就要違背一點人性,把問題重新覆盤一下,找出不發生疏漏的好辦法,這樣才能防止下次再犯類似的錯誤,少捱罵,快成長。
(2)領導交代的工作要問清楚
領導交代工作要問清
領導往往很忙,他面對的員工比較多,有經驗的領導往往用中游員工可以聽清楚的話語體系交代工作,沒有經驗的新領導往往直接用最頂尖那幾個員工可以聽懂的話語交代。
無論是哪一種情況,領導交代的工作有時候會“吞噬”掉部分關鍵資訊,這部分是領導認為你已經知道的工作背景、工作進度安排、結果情況、有問題的彙報方式等等,有些你可能已經與領導形成了默契,有些卻未必,需要在工作開始時或者工作開展過程中,直接向領導詢問、求證,確保工作不走樣。
(3)對同事的性格能力要心裡有數
同事的性格和工作能力千差萬別,平時要注意分析每個同事的具體情況,關鍵資訊要心裡有數,一是同事的工作習慣,是不是願意協同工作,是不是願意承擔一定責任,是不是對工作駕輕就熟。與同事配合,需要同事幫助補臺的時候,要用客氣的語言清晰表面自己需要的協作點,減少誤會和曲解。一般來說有經驗的領導和資深的同事都是過來人,會指點你一些容易犯錯的地方,這些都是他們本人或者看到同事犯過的錯,很珍貴。
相信透過努力,大多數因“粗心”造成的疏漏都是可以避免的,工作質量會越來越好,領導和同事的認可度也會越來越高。