獵頭圈曾流傳這樣一句話：阿里的人才最難挖，能留下的都是死忠粉，不認同的早跑了。這句話並非毫無根據。

2018年，脈脈資料研究院對31家國內知名IT網際網路及電子通訊公司員工平均工齡進行了統計。資料顯示，“BAT”三家中，員工平均在職時間最長的是阿里巴巴，2.47年；其次是騰訊，2.28年；百度則為2.19年。其中，螞蟻金服技術崗員工流失率不到5%，低於行業平均值。

找到合適的人才，然後留住他們，在這方面阿里巴巴沒少下功夫。

2015年，阿里巴巴提出新的人才戰略——“非凡人平常心做非凡事”。什麼是“非凡人”？在阿里巴巴，“非凡人”需要具備的特質有4點：聰明、樂觀、皮實、自省。

阿里巴巴創始人之一、前首席人才官彭蕾對這些特質做過專門的闡釋。

聰明，即“專業的能力和開放的思維，智商與情商都高”；皮實，即“經得起折騰，棒殺和捧殺都沒關係，能抗壓、不驕傲”；樂觀是指“充分客觀理性了解當下真實情況之後仍充滿好奇心和樂趣，愛折騰”；自省則是“經常反省自身，建議採用團隊複查的方式，不自大傲慢”。

阿里巴巴人力資源共享服務中心全球負責人陳蓉介紹，這幾個特質成為HR團隊在招聘過程中選人的精髓。

阿里巴巴在福利方面也是下足了功夫，一直提倡有溫度的福利。陳蓉特別介紹了阿里巴巴為年輕人量身定製的一整套福利方案。這些計劃的實施有效緩解了年輕員工的生活壓力。

同時，阿里巴巴還推出“康乃馨”關愛父母計劃、“iHelp蒲公英計劃”“iHope彩虹計劃”等等，一系列福利方案的推出，增強了員工的歸屬感和企業的凝聚力，“把員工和組織連線在一起了”。

事實上，關心員工就是關心企業。按照國際上普遍認同的定義，所謂企業社會責任，就是企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會的責任，改善提升員工的生活品質，讓員工生活得更體面、更有尊嚴，更能體現企業的社會責任。

不僅為在職員工提供優厚的薪酬福利待遇，對已經離職的員工，阿里巴巴同樣給予關懷。

阿里的同事間互稱同學，而從阿里離職，被稱為畢業。阿里給離職員工定期組織聚會，稱為阿里校友會。雖然校友們畢業離開了阿里，但是阿里仍然為他們保留工號和花名。