本文看點:人在職場,就如身處江湖,遇上各幫各派,總要“入鄉隨俗”。聽懂江湖黑話,才能理解領導安排任務的真實意圖,然而黑話聽起來費力,可以不愛聽,甚至不說也罷。
可是遇到愛說黑話的領導,該如何拆招?
江湖有句暗號:天王蓋地虎,小雞燉蘑菇。
說起來倒是挺有趣的,可這職場如江湖,要是遇到愛說黑話的領導,幹起活來很是費勁。
舉個例子。
年前,領導找我下屬問話,本來就是越級說事,把小夥伴嚇得滿腦子漿糊。
我倆走進領導辦公室,他就坐在領導正前方,我把自己塞在角落,好伺機給他一些暗示性的小動作。
領導對著他說:“你這方案寫得還不錯,邏輯清晰,框架也有了,但是呢,我覺得還可以往細裡寫,再多加一些資料,這方案就更趨於完美。”
這位下屬聽完領導的話,自個兒樂呵起來,感覺像上輩子就沒有被人誇過似的,三秒不到的速度就答應了“細化方案”這件事。
他還敲定了提交新方案的時間節點,明確新增兩大塊內容,一是可交付成果,二是說明策略。
離開領導辦公室之後,我在他面前嘆了口氣,他以為我是介意越級這件事,我才沒空解釋那麼多,就問他:“你瞭解黑話嗎?”
他所理解的黑話,就是一些江湖暗語,但職場上的黑話,他沒有聽懂。
和領導相處久了,我可算真正理解何為“出口成章”。
這不是個貶義詞,作為領導,話不宜說得太滿,更不宜說得太真,“出口成章”也是一種溝通技巧。
正如我們都知道的,最常見的文章是“總-分-總”的結構,而職場黑話的結構多數是“褒-貶-褒”。
更厲害一點的領導,善於把“貶義”的言語,透過中性的表達方式說出來。
比方說,在領導說的那句話裡,開頭便來一句“你這方案寫得還不錯”,是非常直接的讚美。
緊接著,他用“邏輯清晰”和“框架有了”,表達出他對這份方案是滿意的,還隱藏了“可這不是我要看的內容”,那才是他想表達的真實意圖,顯然,他沒有完全滿意。
隨後,他用簡單的話語,說明他想要看到的內容是細節和資料,轉化成“可交付成果”和“策略”,還用了一句“這方案就更趨於完美”,讓聽者內心舒服極了。
這就是職場黑話的魅力。
然而,這些只是淺層的理解。領導希望有人擔起這件事,他要的是明確的KPI,想看到的,想聽到的是靠譜的做法。
下屬如此爽快地答應,並沒有給到自己轉圜的餘地,更沒有與我商量的機會。
那麼遇到這種情況,我們該如何回覆領導呢?
首先,我(直屬上級)就在旁邊,他可以丟擲繡球,畢竟安排任務的人是我,而不是我的領導,他完全有理由,把事情推向我;
隨後,走出辦公室就與直屬領導請教,如何制定可交付的成果,畢竟做事的人,與大領導的期待之間,還夾著直屬領導,以免直屬領導左右為難。
換個角度來看,我們都知道,如果總是用黑話交流,溝通起來很耗精力。
人在職場,江湖黑話,不說也罷。
舉個例子。
身邊有個同事,說話素來直接,她遇到同樣的情況,心裡沒底就不會輕易答應,時常拖延時間,好搬個救兵。
有一回,老闆想看結果,就是要她給出一個承諾,能做到多少,可是她自己心裡壓根沒底,就回了一句:“請問老闆心裡期望我們做到多少?”
老闆說了不少黑話,還是沒有確切的數值,她就一直追問:“ROI多少,我看看現在的資料,能否支撐到這樣的結果。”
後來,老闆就在現有的ROI上面,加了幾個點,她覺得努力一下還是能做到的,就這麼直接了當地問到想要的結果,事情就完結了。
所以說,要不要講黑話,就看自己說得好不好。
如果不善於講黑話,多說無益,講得多就容易暴露自己的“虛”,甚至解決不了當下的問題。
反之,善於講黑話的人,能使在場的每個人都覺得舒服,且在一種舒服的溝通狀態下,給到每一個人想要的回覆,這就需要日常磨練(但不是跟老闆磨練)。
總結
很多領導會說黑話,對於領導的讚美,不必太過在意,但一定要讀懂黑話裡暗藏的意思。黑話常見的結構是“褒-貶-褒”,瞭解領導的真實意圖之後,及時給予迴應。
迴應分為兩種型別,一是“A-B”,直接回應,另一種是“A-C”,迂迴/拖延戰術,但切記一定要有所迴應。