在職場裡，怎樣提問才會獲得想要的幫助？1 提問前，先想想你要問什麼很多人，一想到提問，可能就陷入到一種思維模式：不懂就問。但很多問題沒必要“不懂就問”，顯然，提問的人沒有在提問前想好一個問題：就是是否有區分你的問題型別。問題分很多種型別，有的討論著三天三夜也沒有結果，有的可能只需要一句話就及時給出結果。所以在提問前，想好你的問題型別是什麼？可以沒完沒了探討的課題，那是question；必須要現在著手解決的難題，那是problem。在爭分奪秒的職場，建議儘量不要提一些大而空泛的問題，比如“怎麼提高自己的工作積極性？”“怎麼讓自己看起來更聰明？”，讓人不知從何說起的問題，即便提出來了，人家也很難給你一個標準答案，因為泛而空的問題本身就沒有標準可言，最要命的是，沒有得到心儀的答案不說，還浪費了別人和自己的時間。所以，在職場提問前，先想好你最需要著手解決的問題是什麼？值得不得被討論和解決？而不是，浪費彼此時間得到一個空泛的答案要好得多。

提問的目的，不只是等一個固定答案

2 提問的目的，不只是等一個固定答案很多人，特別迷戀所謂的“固定答案”，但是職場形勢變幻莫測，有時候，用今天的答案很難去套昨天的問題，因為每個問題在不同的語境下都會發生變化。所以，我們提問的時候一定要注意，儘可能的讓自己的思維不要侷限在一時一刻。儘可能把“是或否”這樣的封閉性問題，轉換成開放式問題。比如“今年下半年工作局勢可能不明朗，到底該怎麼辦？”這個問題，就應該轉換成“今年下半年工作開展可能很難，我建議組織一個工作動員會，你看看你有沒有什麼好建議提的？”提問的目的不是要出一個固定的答案，而是展開一段建設性的探討，圍繞這個建設性討論得出一個具體可行的方案，這個才是最合適的最優解。

好的問題，都有自己的邊界和條件

3 好的問題，都有自己的邊界和條件會提問的人，都懂得詳細描述問題，尤其是一個好的問題都要設定邊界和條件。下面是一個問題的不同表達：“怎麼把OKR制定的更好”和“我明天要提交下個季度的OKR，怎麼才能制定的更好”。在對方可以理解的範圍內，儘可能的去就問題發生環境和條件進行描述，是對對方一種尊重和理解，畢竟在職場上別人能抽出自己寶貴時間幫你解決問題，為你排憂解難，已經很難得了。我以前就經常遇到各種提問者，提出的問題簡直無法直視：一上來就是一大段長達60秒的語音不說，其中還有各種諸如“那個、就是、嗯啊”語氣詞，聽完之後不知所云，完全得不到任何有效資訊。職場是個講究效率的地方，拖沓的溝透過程只會消磨別人對你的耐心，從而錯失機會。你要學會把自己所要表達的東西按照重要程度列出來，並整理自己的邏輯，拋棄掉那些複雜且無用的表達。性格內向的人要多加練習在人前講話，用簡潔的語言直抒胸臆。簡單且直接的表述自己的觀點，能讓人快速抓住你想要表達的重點，會讓人對你的好感度增加很多。讓傾聽者能夠快速明白你的意思，這就是一個好問題產生的條件。

如何降低提問被拒的機率？

4 如何降低提問被拒的機率？不妨試試“目的前置”回想一下，在日常工作中，是不是你也遇到過類似情形：“老闆，明天下午3點你有時間嗎？”“幹嘛？/沒時間。”為什麼這麼提問很容易翻車？因為一般職場人都有一定的防備心理，你問我有沒有時間，大部分人第一反應就是：要麼是來找我辦事的，有麼是有事要辦我的，最後大機率很容易被人拒絕。一個好的問題，應該是目標先行，就是要把目的放在前面說，把問題放到後面說。比如同一個問題，再換個次序，先問：“老闆，我明天會就這個問題組織一個線上會議，你覺得有什麼需要注意的？”那你收到的反應必然老闆對這個問題或者會議安排的看法，因為他已經在按照你的提問路徑在回答問題了，然後你再說：“這個會議是下午3點開始，預計一個小時，你能參加嗎？”當你把目的前置的時候，反而能在最大程度上降低對方的防備心，一開始就亮明問題和你的意圖，對方只需要根據自己的時間來回答即可，對他們而言，減少了一個思考“你要幹嘛”的過程，基本上溝通成功率也會得以大步提升。

正確地問，和正確的問題一樣重要

5 正確地問，和正確的問題一樣重要在西方職場裡有一種所謂的「不Judge」文化：就是不去隨便「評價」一個人，要給予每個人足夠的尊重，人人平等。但，「不Judge」，可不僅僅是「不干涉他人生活」這麼簡單。像什麼，不問別人下班去幹嗎啦，不在背後說人八卦啦，不去說別人的決定不明智這種。能這樣，確實很好，但還不夠。比如有人向你提問，問了一個你很尷尬的問題，你需要怎麼回答才讓對方也不會和你一樣陷入尷尬？你可以說“能展開說下你的思路嗎？”或者“為什麼會有這個想法，是不是有什麼誤會？”當然，你也可以說“你天天滿腦袋想什麼呢？”很多時候，正確的問和正確的問題一樣重要。同一個問題，可能提問和表達的方式不同，最後收到的結果也不盡相同。

不是不能發表反對意見，而是提前有個緩衝時間

6 不是不能發表反對意見，而是提前有個緩衝時間很多時候，有些職場人可能會覺得提出一個反對意見就是“唱反調”。其實大可不必這麼想，與其想著不去和忤逆別人的想法，倒不如在表達懷疑和反對的問題的時候，進行一個“態度豁免宣告”。基本可用的句式包括：“我只是針對這個具體事想問一下”，或者“我可能需要問一個不太禮貌的問題，但是您放心，我沒有針對您的意思”。給對方一個情緒緩衝的時間，雖然對方仍然不會高興，但是對方不會憤怒。很多問題，並不是不能發表反對意見，而是提前有個緩衝時間。給對方留一份體面和尊嚴，不僅是職場溝通上的不二法則，更是為人處世的生存法則。

永遠不要打斷別人的講話來提問

7 永遠不要打斷別人的講話來提問每個人都希望自己能擁有話語權，被別人所重視。但卻有時候，會在無意中做著不經意間傷害別人的事情。比如，隨意打斷別人說話。殊不知，真正有修養、值得被尊重的人，從不隨意打斷別人說話；而是在別人說話的時候，保持耐心，認真傾聽，等別人先把話說完。因為他們知道：不打斷別人說話，這是職場上人與人相處之間，最基本的禮貌。可以等別人把話說完，也可以等沒人說話的時候提問，但永遠不要選擇打斷別人的講話來提問。這不只是為了尊重對方，更是為了防止暴露自己是個沒有教養的傢伙。

儘量不要反問

8 儘量不要反問職場溝通中有幾種句式的使用要非常謹慎，不僅容易產生歧義，而且可能傷害對方的情緒而誘發矛盾。這一類最典型的就是反問句：人們用反問句往往是為了強調自己的原意，可面對理解力不夠強的溝通物件時，反問句經常會讓對方完全相反地理解自己想要表達的意圖；而且無論是誰被反問的時候，都難免產生被冒犯的情緒。同一個問題，自己解決不了了，索性甩給對方回答是最輕鬆的方式，但很多人未必能想到這樣的做法，往往很容易翻車。不信，你自己思考看看：你就不能早點提交資料嗎？你就不會少說兩句嗎？你能不這麼囉裡囉嗦嗎？你能不這麼和我講話嗎？同樣的反問句，在不同的人身上都是不同的反應：遇到強勢的人反而會吵架，遇到弱勢的人會終結對話。但最終的結果都一樣，就是無論如何都是耽誤了溝通和工作。

儘量不要設問

9 儘量不要設問儘量不要設問。設問是個好東西，只是適用於單向溝通的場景，寫文章、演講、講課，都用得上。但是在雙向互動的場景裡，設問就是過於張揚和不禮貌。“早知道你這麼厲害，你怎麼不上呢？”“我都說了，這事要是我來做一定能成！”“我就說吧，你要是聽我的你就不吃這個虧了。”是不是，聽完一句比一句更不舒服？職場上的溝通大部分時候沒有這麼複雜，對方想要表達的僅是其表達的意思本身。如果過於依賴溝通中的設問句式，反而會讓自己顯得非常張揚。雖然效果是起到了，但卻是反面效果。

不管是提問還是解答，都不要注意尺度

10 不管是提問還是解答，都不要注意尺度這幾年，很多人喜歡用一個“過度解讀”來表達自己言論被誤解。其實職場也是，就像很多職場人擔心自己的提問和解讀會被“過度解讀”，反而不敢直抒胸臆的提問和解答，雖然在人際關係複雜的職場，這不失為一種自我保護的有效方式；但同時，我們應該意識到：職場上的溝通大部分時候沒有這麼複雜，真正該表達的不過是其表達的意思本身。過於頻繁地揣摩對方的立場和意圖，容易讓自己陷入一種不信任和孤立的心理氛圍，並引起大量的誤解；反而就事實本身進行溝通，往往會讓自己更輕鬆地獲得更多人的信任。所有的提問都是為了解決問題，只有這一個目標是合理的。沒有道路可以通往真誠，真誠本身就是道路。退一步說，即便對方和自己之間缺乏信任，那麼我們也只在心中揣摩對方的立場和意圖，而溝透過程中還是應該保持客觀和理性，而不是被自己“過度解讀”的想法帶偏，否則自己就成了那個心機深沉的人了。 寫在最後：在職場，提問和解答都是一個非常不錯的成長方式，但是在得到答案和給別人答案的過程中，除了實事求是之外，我們更該有所共情，為別人去思考一二。這並不是心思多，而是做為一個職場人該有的職場素養和職業道德。希望，對你的職場發展也有所幫助。參考資料：1. 得到丨《脫不花：在職場環境中，怎麼正確的提問？》2. 廖敏夫丨《職場溝通的七個好習慣》