作者|楊小米+瑤瑤 編輯|欣欣

你好，我是小米團隊的瑤瑤。

看到這裡，我真的特別開心，沒想到自己日常工作中的一些小事，也能幫助到別人。

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我有一項工作是運營我們的成長福利群和閨蜜群，每天早上8、9點，以問答的形式，給大家分享一些寫作、職場方面的技巧。

一般我都是提前整理好要分享的內容，然後上班路上，或者剛到公司時發給大家。

這樣群裡的小夥伴，也可以在上班路上看，利用碎片化的時間學習交流。

▲我們的一些分享，大家都很喜歡

不過剛開始做的時候，有一天，我早上起晚了，上班路上匆匆忙忙的，就沒來得及發問答到群裡，到公司之後又接著忙其他事情，一直沒發。

等到快10點，天一突然問我：現在是有每天在群裡分享問答嗎？怎麼今天的還沒有看到呀？

那時候，我才意識到自己把這件事情給忘記了。然後我就趕緊回覆：今天的還沒發，10點我在群裡發。

並且還說明原因，因為中途有其他事情打了個岔，忘記發了，我下次一定會注意，及時發。

其實一開始，我還以為這個解決方式是沒有問題的。

因為我想著，首先給出瞭解決方案及時去補救，然後也承認錯誤，意識到自己的問題，並真心去改正。

不過我所謂的解決方案，被天一的一個問題直接就給問住了：那下次要怎麼注意，才能及時發呢？（因為之前在其他事情上，也說過下次會注意，但還是出錯了）

當時我一愣：對哦，要怎麼注意呀！！！

那一瞬間，我真的反應不過來，也回答不上來這個問題。

然後天一告訴我：你可以先不著急回答，好好思考下這個問題，要怎麼解決才更好。

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後來， 當我認真覆盤這件事情，才發現我所謂的解決方式，一點都不到位。

為什麼這樣說呢？

雖然當時我說以後會注意，而且說這句話的時候，也確實是真心想要去做好，並沒有任何敷衍的意思。

但我的解決方式只是在救火，沒有解決最根本的問題，也就是怎麼規避掉這個問題。

而且我的反思，只停留在想法上，沒有落實到具體的行動之中，之後肯定還會出現忘記的情況。

就拿這件事情來說，接下來我要做出什麼樣的行動，才能提醒自己準時發、不再忘記？

這個最根本的問題，還是沒有得到解決。

意識到這點之後，我才想出了解決方法：設定8點半的鬧鐘，提醒自己發問答。10點的時候，在群裡再檢查一遍。

這樣不僅能很好地提醒自己做到，還能有一個檢查的環節，雙重保障。

同時從這次的問題中，我也學到了正確的溝通方法：遇到問題，不要只回復“好的，下次我注意”，要給一個具體的解決方法。

其他人如果有類似的問題，也看不到回覆，得不到解答，但是這個我當時沒有檢查出來。

米姐看到之後就提醒了我。按照我之前的想法，我肯定會回覆說：好的，我現在重新立馬精選出來，下次會注意。

但是想到上次和天一溝通，她教給我的方法之後，我就去想：怎麼從源頭上解決問題，下次怎麼才能避免這種小失誤。

而不是隻告訴自己，下次一定注意，這樣的話，那下次肯定還會出現問題。

後來我就想到，用電腦回復並檢查完之後，可以在手機上再檢查一遍，這樣有問題的話，也能很明顯地看到。

我也及時回覆了米姐，我的解決方式，怎麼能更好地避免遺漏，把工作做到位。

於是這件事情，就有了更好的處理方式。

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其實工作中，我們不可避免地會出現一些小失誤，我們可能沒辦法做到完全不出錯，但是可以用一些小方法和小技巧減少自己出錯的頻率，或者把工作中的每件小事做到位，成為一個更靠譜的人。

這裡也和大家分享2個我覺得很好用的小方法：

方法一：製作檢查清單

之前有小夥伴問過，怎麼解決粗心大意的毛病，工作中很多時候檢查再三還是會漏掉。

其實，這個問題很好解決，給自己列個檢查清單，就能很好地避免遺漏。

把這項工作中，需要注意的問題都列出來，每次做完之後，挨個去核對。

但是整理的過程中，有時候會不小心遺漏一些小細節。然後我們就梳理出一個檢查清單：

⑴文字格式是否正確？（標題和正文的字型、字號）⑵段落格式是否正確？（學員名稱和問題之間空幾行，問題和答案之間空幾行）⑶是否有錯別字？⑷標點符號是否有誤？⑸文件的分享形式是否正確？......

我平時做的工作都很瑣碎，容易出錯的往往都是一些小細節，當我有了檢查清單，之後不管做什麼事情，都很少再有遺漏。

這裡再給大家推薦一本書《清單革命》，作者分享了同學治療一個病人的故事，病人是被刺傷了，情況特別糟糕。

▲清單革命

當時醫生們把該做的事情，都做了，但唯獨忘記了詢問，到底是什麼器械造成了病人的創傷。（其實這不是一般的刺傷，刀子扎進去足足有30釐米深），他們按照經驗，進行了常規處理，差一點這個病人就失去了生命。

其實人人都會犯錯，會忽略一些細節，甚至是一些專家，有時候也會有遺漏。

但是他們懂得去發掘更多重要的細節，還懂得如何去避免遺漏。

我們不要太相信自己的大腦，記憶和經驗都會出錯，但清單就會非常可靠，能夠保證重要的環節不被遺忘。

方法二：增量思維，多問問自己這件事情還能不能做得更好

我們大部分人的工作重複性都很高，時間長了，當你越做越順手，可能會覺得很枯燥，沒有挑戰性。

不過如果我們能夠多問問自己，這件事還能不能做得更好？對自己的成長還有哪些幫助？有哪些方法可以更好地幫助我們提高工作效率？

成長的速度一定會更快，也能不斷在工作中找到新鮮感。

我們寫作課的學員，如果按時提交3次作業，就能獲得全勤獎。我需要統計大家的作業提交情況。

大家都有各自的學號，提交作業一般是以自己的學號和文章標題來命名，每次編輯老師會把大家的作業檔名收集在Excel中，我需要把大家的學號和文章標題分成兩列，這樣方便統計作業提交次數。

▲分列前後對比

第一次做的時候，我都是把檔名中的學號一個個剪下，然後貼上到另外一列。這樣特別耗費時間。

後來我就想有沒有什麼方法，可以更快地把學號和文章標題分成兩列。

後來百度了下，還真被我找到了，可以使用Excel的資料分列功能（這個操作，可能對一些小夥伴來說就是常識）就能一鍵把符合條件的都分成兩列，其他個別作業檔名格式不正確的，我單個操作，這樣至少節省了半個小時的時間，還不容易出錯。

▲一鍵分列操作步驟

其實，我們日常中的很多事情，都可以問問自己怎樣還可以做得更好。

比如，你以前3個小時能完成的事情，可以透過哪些方法和技巧，現在2個小時，甚至1個小時來完成。

我之前一直覺得只有做大事才會有所進步，但是當我真正用心去做好這一件件小事的時候，會發現，每一件小事都值得我們認真去對待，去探索。

大家平時工作中，有哪些好用的方法和技巧，也可以分享交流哦。