思齊觀點：固於過去而囚於當下，過往的經驗有時候恰恰是邁向更大成功的障礙，所以，人需得學會時時刪減，清零空杯，全新出發！

情商是什麼？真的很難說的清楚，但假如你是做管理的，你都必須來了悟、來修煉情商。情商高的領導人，潤滑矛盾與無形，凝聚團隊成就夢想，高階領導人最不該缺失的就是情商。那麼，管理中的高情商，到底體現在哪些方面呢？

1、心懷信仰，永遠是團隊的定海神針。

做管理首先是精神的佈道者，信仰的維繫人，不管外部風吹雨打，永遠正向積極，永遠像一座燈塔為團隊指明方向，不管所處的環境是順境還是逆境，都能在團隊面前展示積極勇敢樂觀的一面，為逆境下的狀況尋求破局之道，永遠像聖雄甘地一樣給與人們信仰和力量，西遊團隊這個明星組織裡，也正是因為有唐僧這樣懷抱堅定信仰的領導人，才在多次在面臨重大危機的時候，在團隊出現“散夥”聲音的時候，一直以“去西天取經”為最大的信仰，把大家的負面情緒消弭與無形，把團隊所有成員緊緊的拉在一起。

那些沒有堅定信仰的企業老闆，那些以盈利為己任的老闆們，因為沒有遠大的理想，堅定的信仰，很容易在遇到挫折和困難的時候搖擺不定，或者因為困難而萌生退意，把企業帶向萬劫不復的境地。

2、和團隊的情緒保持相反的狀態。

激勵團隊是領導人最重要的一件事，但是作為一個高情商的領導人則應時刻保持和團隊相反的情緒狀態，怎麼理解呢？就是說當企業打了勝仗，團隊氛圍熱情高漲，志氣激昂，或者自己的企業一直處於行業領頭羊的位置時，在這樣的狀態下，員工和團隊很容易滋生自滿、驕傲、過度自信，嚴重的甚至自大狂妄，不可一世，面對這樣的員工情緒，最高領導人當然應該清醒冷靜，透過熱鬧的表象看到盛世之下的危機，且不可和員工一樣陶醉在喜悅中，一葉障目不見森林，看不見冰川之下的重重危機。

反之，當企業遭遇困難和危機，員工情緒低迷、對前途迷茫困惑，對公司未來悲觀失望，這樣的狀態在一個企業發展歷程中也是經常會遇到的境地，而在這樣的情況下，領導人且不可和員工一樣迷茫失落，應該和員工情緒截然相反，展現出樂觀積極和淡定如若，找方法找出路，展現出自信滿滿的狀態。企業越低迷，領導人的情緒就應該愈飽滿，因為，你的情緒是員工的信念所在！

3、處理員工情緒問題從不隔夜。

人是最複雜的，也是最難琢磨和管理的，在網際網路開放的環境下，人際交往的環境也愈加複雜，企業人、事、物的交雜也很容易滋生各種各樣的員工情緒，高情商的領導人都是處理員工情緒的高手，一個沒有處理好、沒有及時處理的員工情緒都有可能惡化成很嚴重的後果，導致領導人不想看到的問題和結果產生，情緒就像瘟疫，本來是一個人的情緒，如果不加以及時的疏導和安撫，極有可能變成全員的情緒，所以，員工情緒從來不是小事，任何人對控制情緒的能力都是終其一生要去修煉的課程，對員工來講，真的不能苛求他們能完全掌控自己的情緒，那些能掌控自己情緒的人，都是金字塔尖的頂尖人群，對員工情緒，我們一定要及時看到，觀察到、及時處理，及時安撫，及時解決。不要讓員工情緒變成傳染全員的瘟疫，也不要讓小小的事情變得不可控制，所以，高情商的領導人會把處理員工情緒問題當成大事來抓，會立即做，馬上做，當天就做從不隔夜。

4、對不同的員工採用不同的管理方式。

人有不同的性格，不同的經歷，不同的成長，所以也導致團隊成員個體之間的差異非常大，不同性格的人接受的交流方式和交往模式也是不一樣的，高情商的領導人，從來不會是一個面孔，不會用一種交流方式去和下屬相處，有的員工需要激勵，有的員工需要鞭策，有的需要敲打，有的則需要情感的浸潤，高學歷的下屬和文化素質低的下屬，溝通的語言和交流的方式肯定不應該是一樣的，對待不同層級的員工，語言的表述方式和相處模式也應該不同，一個最高領導人，需要和企業高管相處也要在員工面前展示自我形象，那麼用對待高管的方式去對待員工肯定是不行的，只有找到最合適的那一種溝通模式和溝通方式，才能把團隊的每個人都管理的服服帖帖，才能讓每個人都能夠去釋放自己的能量。

思齊觀點：用讓他人舒服的方式，達到自己的目標，所謂情商！管理者最難的素質修煉是情商的修煉，大成者沒有性格，入什麼場，顯什麼相！