自我管理 丨作者 / 酵研院 整理 / 鳩摩智
「我工作也很勤奮,為什麼我成為了令領導頭疼的員工?」
「我的業績和他的差不多,為什麼晉升的人是他而不是我?」
「為什麼我做了這麼多,領導還是看不見我的努力?」
……
上述問題的答案很簡單:你不善於向領導彙報工作。
不會彙報,領導就不知道你的能力邊界
通常來說,那些不會彙報的員工分為三類:一是工作完成的效果不佳,怕領導知道他的表現;二是認為彙報只不過是一種形式,沒有彙報的必要;三是他們的工作做得不錯,但他們確實不善於彙報工作或者害怕和領導溝通。
但一個好的彙報至關重要,正如《哈佛學不到》的作者馬克·麥考梅克說的那樣:“誰經常向我彙報,誰就在努力工作——相反,誰經常不彙報工作,誰就沒有努力工作。這也許不公正,但是你的老闆又能根據什麼別的情況來判斷你是否在努力工作呢?”
儘管該判斷方式頗為武斷,但說明了一點,除了把工作做得出色之外,也要學會做高質量的彙報。
一般來說,公司都會有周會和月度會議,會議就是彙報的時機。即便是公司沒有會議制度,你也應該及時主動找自己的老闆進行彙報。
彙報工作除了能展示你的工作業績外,也是加強與領導溝通的一條重要途徑。彙報也是員工的基本職業素質,員工有責任做出一個合理的判斷,並且最終決定是否將這一資訊反饋給自己的領導。
假如沒有彙報,上下級因為資訊斷裂,往往會產生誤解。如果領導交給你一個專案,你沒有及時反饋,領導會認為你工作能力不行,領導以後再也不敢把重要的工作交給你。
最顯而易見的結果就是你不會彙報,領導不知道你具體做了什麼事,你的能力究竟有多強。
主動向領導彙報工作,還能體現你盡職盡責、認真工作的職業態度,給領導留下很好的印象。
當你及時找領導溝通,領導也可以根據你的工作進展,從而抓住工作的重點和問題所在,並及時做出相應的調整。
因此,如何彙報就顯得尤為關鍵。很多人之所以彙報時,找不到重點,甚至不知道該講些什麼。是因為彙報得沒有層次,缺乏邏輯,沒有運用好結構化思維。
想清楚了,才能表達清楚
彙報的核心邏輯為進度條彙報方式,點一個外賣,我們尚且會時刻看看騎手還有多久送達。做工作時更應該如此,我們應該讓上級知道你在做什麼,做到了何種程度,是怎麼做的,目前遇到了哪些問題,並且需要怎樣的幫助。
再小的團隊也會有三五個人,因此領導工作也會比較繁忙,他沒時間聽你事無鉅細地彙報,所以在彙報時一定要刪繁就簡。
我們在彙報時,如果是很小的事情, 那麼直接告訴老闆結果。你將事情完成後,再進行彙報。
比如,你負責起草檔案,就沒必要告訴老闆,檔案已經寫好了,檔案沒打出來是因為沒有列印紙了,之所以沒列印紙是因為採購部還沒有把墨盒買回來……
你只要告訴他結果:列印的檔案還需多久送到他桌案,並且想辦法列印好檔案,直接交給他。
在大的專案,或者週期比較長的專案上,我們應該按照專案進度的節點進行彙報。這一週是否完成了目標進度,如果完成了目標,那麼是做了哪些動作。如果沒有完成,原因是什麼。在接下來, 有沒有調整方向的計劃,是否需要他人給予你幫助。
特別是當工作沒完成,你應該先呈現工作結果,再說明沒完成的理由。並且要用資料證明你的觀點,切不可主觀找理由,然後說工作沒完成,這樣領導會認為你在為自己辯護、推卸責任。同樣是工作沒完成,先說結果與後說結果,給領導的印象會截然不同。
說完結果後,領導可能想聽你說說工作過程,這時一定要挑重點,切勿不分主次,一股腦倒出來。
你彙報之前,最好在心中列個大綱,心裡明確要講的幾點,這樣彙報時你才能做到重點明確、繁簡適度。
所以總結一下,其實就是要結構化進行彙報,只有你想得很清楚了,你才能清晰的表達出來。否則你在彙報時講了半天,別人也不知道你在說什麼,而且聽得昏昏欲睡。
彙報時要帶著建議,切忌報喜不報憂
我們之所以彙報,一方面是讓老闆知道專案的進展;另一方面是工作出現了困難,希望老闆為你提供一些幫助。
老闆不會只有一個下屬,他的工作一定是比你多的。所以在彙報時,我們也應該站在老闆的立場上去思考問題。
彙報問題時,真正聰明的員工永遠是帶著建議去的。千萬不能是你告訴你的老闆:“現在的情況大致如此,老闆你看著辦。”
這句話的潛臺詞就是在告訴老闆,老闆我不會做件事,我也不願做這件事,更不可能為做到這件事找方法。
如果是這樣,你把你的責任丟給了自己的老闆,讓猴子跳回到了領導的背上,你的工作成為了老闆的工作。實際上是你工作失職的表現,也沒有證明自己。
在彙報的時候,你應該透過大量的資料來找到問題背後的本質,並且得出結論,形成決策意見,然後拿給老闆看,供領導選。或者你自己實在解決不了,你也可以向自己的領導表現自己的思考,沒有哪位領導會欣賞不主動思考的員工。
如果你只是將問題拋給你的老闆,那麼也無法體現出你的價值,你給不了領導想要的,也很難得到你想要的回報。
所以在提出問題的時候,要嘗試給出解決方案,最起碼要呈現思考的過程,這樣的彙報這才是優質的彙報。
但還要切記,千萬不能只報喜不報憂。很多人害怕被領導苛責,總是向領導展示好成績,隱瞞了問題和錯誤。這麼做會影響領導對客觀現實的瞭解和判斷, 甚至延誤決策時機,可能會讓小問題變成大錯誤。而一旦招致這樣的壞結果,你得承擔大部分責任。
綜上,學會彙報是每一個職場人必不可少的技能,而這也正是職場上升的秘訣之一。