中國人自古便十分強調“人和”的因素,諸如“和氣生財”“和為貴”“家和萬事興”之類的古訓,至今仍被人們所津津樂道。無論你處在公司、單位還是任何一個利益共同體中怎樣的位置,都應該與你的同事團結一致。“內訌”只能使每個人的利益都受到損失。在這樣的情況下,善於說一些和勢語言便愈發顯得重要。
無論同任何一位同事談話時,都該記住這樣一句話“人人都非同尋常”,即使再煩、再累、再情緒不佳,也要把對方作為一個重要人物來看待。凡有可能要對對方講幾句恭維話時,哪怕僅僅是一句簡短的評價,比如“你看上去特別有精神”“這個髮型最適合你”“你的孩子可真爭氣,將來肯定有出息”之類的話時,一定要用雙眼正視對方、全神貫注,切不可因任何別的事情而走神,否則很容易讓對方認為你是在小瞧他。如果有一天,一位平時與你關係並不很密切的同事對你說:“我最近日子不好過,妻子下崗了,還有兩個正在上學的小孩”,並提出請你幫忙,這個忙又是你認為不便幫或者幫不了的,千萬不可立即生硬地推託或拒絕,而應首先富有同情心地悉心傾聽對方的想法,然後和對方一起共同分析問題,讓他知道,你的確明白了他的處境,然後再明白地作出適當的解釋,讓他知道你為什麼不能滿足他要求的原因。接下來,就該直截了當地說“不”字了,絕不要含糊其辭或拐彎抹角。
這一點對於你建立人與人之間的相互信任與尊重的關係極為重要。因為讓同事去揣度猜測你心中的真實用意,對他來說是件倍感不快的事情。最後,也許你該這樣說:“老王,我真的為你妻子的遭遇感到難過,可是你也應該換個角度想,這樣不是正好可以逼她趁這個機會開始幹一份全新的事業,你也可以趁此機會幫助她發現她自己真正的特長,人有時候只有被逼無奈才能成大器的。你不如今天晚上就坐下來與你妻子好好聊聊,看她下一步最喜歡乾點什麼?不知我能否幫上忙。”這樣,透過一番巧妙的言談,不僅使同事心頭一鬆,豁然開朗,沖淡了被你拒絕的尷尬和不快,同時也為自己以最好的方式解了圍,從此這位同事不僅不會怪怨你,相反還會更信任、讚美你。
最後還要提醒你注意的是,使用和勢語言的時候,最忌過多地使用“我”字。古希臘著名哲學家蘇格拉底從來不說“我想”,而說“你看呢?”要知道一個獨霸談話,張口閉口都是“我”的人是多麼令人討厭!