人在職場，我們經常會遇到自己不理解的事情。比如我們會聽到“我的領導就不懂業務，一天到晚瞎指揮” “真不明白以他的能力怎麼能做領導，什麼都不明白”。有思想的靈魂總會對自己判斷為不正確的觀點產生排斥，但是這裡我們需要注意，我們判斷的“不正確”是否只是因為不理解呢？我們是否該反思，是不是認知上有差距？

什麼是認證差距呢？

我們看一個銷售例子。我有時會詢問公司的銷售對於自身工作的理解，得到的中心思想大多也是賣出產品，公司產品決定了銷售的業績和發展。銷售產品是銷售的天職固然沒錯，但是如果銷售的重心只是落在產品上，那麼銷售的行動方向將會僅僅侷限在熟悉產品、錘鍊產品、推銷產品之中。

電視劇裡經常發生這樣的片段，銷售小張幹勁十足，勤勤懇懇，拿著公司的產品努力推銷，為了自己美好的明天而努力奮鬥。經過一段時間的工作，領導必然要找小張聊一聊未來的發展，在肯定其工作和態度的同時，也會建議跟客戶溝通一些生意之外的事情，談談理想，說說人生，聊聊詩和遠方。這時的小張肯定表示不滿，我可是個賣藝不賣身的三好青年，一定要用自己辛勤的汗水去換取豐收的果實，讓我跟客戶聊人生，不是浪費時間嘛！

而在領導的認知中，銷售是代表公司跟與客戶建立信任，信任的橋樑，是能夠與友商產生差異化競爭並達成交易的關鍵，所以需要在約定俗成的溝通方式中有所創新，用產品以外的“閒聊”建立同頻的價值觀，以達成更為緊密的合作關係。展示商品的方式是容易被窮盡後模仿的，但是塑造價值和取得信任的方式是豐富多彩的。如果只考慮在產品層面的銷售認知，那銷售思路將受到侷限，但當我們有了對交易行為和銷售目的升級認知後，思路將變得開闊。所以認知差距會帶來“不理解”。

銷售理念上面有認知差距，那麼其他地方是不是也有呢，我們來說說電動汽車的領軍企業特斯拉。

不過今天不聊汽車本身，而是特斯拉的股價。金融市場對特斯拉股價的看法現有兩大陣營，一個是看多陣營，一個是看空陣營（不懂【看多】和【看空】的同學可以直接把看多理解為看好一個事情，看空理解為不看好這個事情）

下面我將列舉兩個陣營的觀點：

看多（看好）陣營：

1、特斯拉是做自動駕駛的科技公司和電池儲能的新能源公司，符合世界科技和能源發展的方向。

2、特斯拉透過近期ModelY的降價，必然帶來更多的訂單，產生規模效應

3、更多特斯拉的行駛會給自動駕駛的人工智慧餵養更多的資料，從而加速自動駕駛技術的迭代，特斯拉作為科技公司必將增加核心競爭力

看空（不看好）陣營：

1、特斯拉的前瞻市場率已超過1000倍以上，投資後根據計算將持有1000多年才能透過盈利收回投資，認為有較大泡沫。

2、自動駕駛排名中，特斯拉的競爭對手有很多，除了技術最好的谷歌，還有通用、因特爾等公司，若單從技術公司出發，股價已經過高。

3、特斯拉目前的盈利點主要是靠賣“碳積分”（美國鼓勵環保，要求汽車生產商每年完成一定積分，若生產燃油車輛過多，則會導致碳積分不足，不足後需要向其他富餘碳積分的企業（例如特斯拉）購買補足。）一個汽車生產企業的主要盈利點不是在汽車本身的銷售上，讓人對其的價值信心不足。

金融市場的大玩家可都是人間精華，但也會因為認知的不同，分化兩極。而導致彼此不理解並認為對方陣營的觀點很蠢。可真的是因為對方蠢嗎？當然不是，僅僅是雙方的認知不同，所以因為認知差異造成不理解的現象是普遍的，我們要做的是認識到因為認知偏差帶來的理解侷限。

那我們應該怎麼做？

首先我們要知道我們的“不知道”。

我就曾經長時間處於一個“不知道自己不知道”的狀態，再通俗點講就是覺得自己什麼都知道，我覺得對的東西那肯定錯不了，要錯也是這個世界錯了。可現實情況是我還是會做很多錯誤的事情，或者事情不是按照預期去發展的情況。那個時候真的是一個人獨自的狂歡。身邊人的評價卻是眼高手低，拿著錘子，看啥都是釘子。

幸運的是這些失敗並沒有擊敗我，在這個轉變的過程中，我覺得對自己幫助最大的是閱讀和工作實踐。閱讀能讓思想改變，工作實踐能檢驗自己的思想並做出修正。同時發現當知己知道的越多反而瞭解到自己有更多的不知道。假如將人比喻為杯子，知識為水，這個過程就是當杯子裡的水增長的同時杯子也變大了。所以現在的我還在“路上”，分享與你並不是因為我在終點，而是希望遇見更多的同路人。

其次，我們需要有同理心

同理心在我們工作中可以理解為換位思考，換位換的是什麼位子呢？這肯定不是銷售與客戶的關係位置，也不是領導與下屬的職能位置，而是站在對方的認知模式下去思考問題，激進的人不妨用保守思想再思考一遍問題，擅長表達的人不妨用擅長觀察的視角思考問題，勤勞的人不妨用懶惰人的認知方式再看待一遍問題。其實認知不一定就是有高低之分，但是多樣性的認知方式肯定比單一的認知方式更具備穩定性，辯證地看問題可以考慮得更全面，這不一定能讓你走的更快，但一定會讓我們走的更穩。

最後，給自己營造一個好環境

我們要減少生活工作中的“不理解”，自然需要一個利於自己認知升級的環境。我們可以從以下幾點來拓寬自己的的認知環境

2、珍惜身邊批評你的人，一來他們是關心你的，如果不關心，那他們會選擇默然而不是批評，二來他們很有可能擁有與你不一樣的認知框架，否則無從批評。

3、溝通中表達了自己的觀點之後，如果有條件，儘量補充說明下自己的思考邏輯，相信我，對方會察覺其中的善意，同樣也會將他的思考邏輯表達出來，這樣我們將擁有了雙份的認知邏輯，