第一章 由內而外造就自己

1、 要改變現狀，就得改善自己，要改善自己，先得改變我們看待外界的觀點

品德與個人魅力並重

2、 早期強調“品德”為成功之本，包括正直、謙虛、誠信、勤勉、樸實、內心、勇氣、公正、己所不欲勿施於人

光有技巧還不夠

3、 只重技巧彷彿考前臨時抱佛腳，縱使有時順利過關，甚至成績還不錯，但未經日積月累的苦讀，絕無法學的精通，也不能增進心智成長

4、 世事亦復如此，在人為的社會體制中，例如學校裡，你或許能靠著一點小聰明，成功於一時，短暫的人際關係中，你也可憑藉個人魅力暢行無阻，不但令人留下良好的印象，甚至會被視為知己，但對於持久的人際關係，這些次要的長處便英雄無用武之地。倘若沒有真誠的品德作後盾，日久見人心，真的動機總會浮現，一時的成功便難以為繼。

5、 內在本質比外在言行更具說服力，這個道理人盡皆知，有人能獲得完全的信賴，因為我們瞭解他的本性。所以不論他是否辯才無礙，或是否長於人際關係，我們依然信任有加，而且於他們合作無間

6、 文學家喬登曾說：人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生。而且總是如實反映出真正的自我，那是偽裝不出來的

決定行為與態度的心靈地圖

7、 我們可以把觀念比作地圖。地圖並不代表一個實際的地點，只是告訴我們有關地點的一些訊息·，觀念也是如此，他不是實際的失誤，而是對事物的詮釋或理論

8、 乍到一處陌生地方，卻發現帶錯了地圖，難免有行不得也之苦，同樣的，若想改進缺點，但著力點不對，徒然白費工夫，與初衷背道而馳。或許你並不在乎，因為你奉行“只問耕耘不問收穫“的人生哲學。但問題在於方向錯誤，”地圖“不對，努力便等於浪費。唯有方向（地圖）正確，努力才有意義。在這種情況下，只問耕耘不問收穫也才可取之處。因此。關鍵仍在於手上的地圖是否正確。

建立全新的觀點

9、 由這個試驗所得到的種種啟發當中，最重要的莫過於突然領悟的經驗，也就是忽然領悟對方原來是如此觀看這副畫的，這種現象我們成為觀念轉移，第一影響對你的影響愈大，頓悟的刺激也愈大。

10、 觀念的威力無窮，因為它是我們觀察外在世界所透過的鏡片。而觀念轉移無論是瞬間完成或長期醞釀而成，都是改變行為與態度的原動力。

濃霧中的燈塔

11、 人生的定律就彷彿燈塔，是千錘百煉的真理。一般人從經驗與社會制約中建立起來的觀念-也就是地圖-然後透過這些觀點去看待自己的生活與人際關係。但地圖並不代表地點本身，只是“主觀的事實”，陳述我們對某一地點的認識。而如“燈塔”一般的定律才是客觀的事實，不論我們的心靈地圖如何解釋，都無法改變他的存在。

成功無捷徑

12、佛洛姆曾說：現在我們常見到一類渾渾噩噩的人，沒有自知之明，卻也不以為意。唯一認識的人，是別人眼中的自己。我們已失去溝通能力，終日言不及義；一臉偽善，見不到真情流露；除了無聊至極的感覺，早已無法感覺真正的痛楚。我們可以用兩句話來形容這種人；一是他們喪失了天性與個人特質，而且無可救藥；再就是基本上他們並不比芸芸眾生更高明。

13、我看過太多投機取巧卻徒勞無功的例子，企業界尤其如此。不少企業主管試圖透過強有力的演說、微笑訓練、施加壓力、或善意、敵意的購併、來達到提升生產力、士氣與改善品質、服務水準等目標、他們雖然“購買了”新的企業文化、卻忽略瞭如此玩弄權術，難以建立互信的氣氛。而一旦這些手段效果不彰，他們又求助於其它技巧。其實，唯有在自然而循序漸進的基礎下，才能發展出高度信賴的企業文化。

不曾擁有，如何付出？治標不治本的特效藥

一般人對於成功的個人、家庭與團體，總是欽佩不已，他們謝幕別人的能幹、成熟，家人的團結合作，以及組織的團隊精神。但他們真正想知道的卻是成功背後的秘訣，想成功者請教的，不外乎如何能夠知道立竿見影解決本身的難題。

有這種想法的人，就有可能提供這類答案的人。有時候這種辦法還管用，可暫時消除一些表象的問題。只是真正的癥結依舊存在，久而久之問題又會浮現。而且愈是求助於特效藥，病症拖得愈久，病情愈加惡化。

反求諸己，由內而外

愛因斯坦：重大問題發生時，依我們當時的思想水準往往無法解決。

當我們環顧四周，審視內心，發現因追求速成特效反而製造了許多問題之後，才會瞭解，有些根本的問題不能一膚淺的方式解決，因此我們需要更深入地新思想標準，也就是一套正確的行為準則，引導我們解決根本的問題，追求圓滿的人生。

“由內而外”即反求諸己，由個人最基本的部分—觀念、品德與動機一一做起。

如果你想擁有美滿的婚姻，那麼就做一個能產生助力而非阻力的人，不要一味地強求對方。

如果你希望青春期的子女更聽話、更討人喜歡，那麼先作個言行一致、充滿愛心且懂得體諒的父母。

如果你希望在工作上享有更多自由與自主，那麼先作個更負責任盡職的員工。

如果你希望獲得信任，那麼先作個值得信任的人，

如果你希望才華不被埋沒，那麼先修養自己的基本品格。

由內而外的修為情調，先追求個人的成功，才能有人際關係的成就，先信守對自己的承諾，才能信守對他人的諾言。凡是以個人魅力品格，或者不能由個人修養做起，而希望改善人際關係，都將徒勞無功。