在講職場冷暴力以前，先跟大家分享一個小案例。小蔡是一家公司的總賬會計，她跟小羅是同一時間進入公司，這一段時間小蔡非常的難受，為什麼呢？因為她每天都會聽到一些流言蜚語，說她為了晉升，在財務總監那裡告小羅的狀，詆譭小羅。其實她們兩人的分工非常明確，小蔡負責總賬，小羅負責成本核算。當然成本最終要彙總到總賬這裡。她們兩人工作都兢兢業業，應該說兩個人表現都非常的不錯。小羅偏外向，平時喜歡跟大家打成一片。小蔡更注重工作本身。因為在一個辦公室，二人私底下關係也不錯。小蔡不明白為什麼這段時間，公司裡會有這麼多關於她的流言蜚語。這兩年，公司業績不錯，規模擴大了，財務部新增了一個財務主管的職位，公司準備從內部提拔。這樣一來，就出現了一個晉升的機會。按說小蔡和小羅同時進入公司，小蔡呢，在處理公司財務工作的時候比小羅處理得更加妥當，她的能力也比小羅略勝一籌，晉升的機會更大。小蔡同時也感覺到小羅開始疏遠自己了。那一天，知道了這個晉升的機會以後，財務總監確實找了小蔡，小蔡也跟財務總監表達了自己想晉升的想法，財務總監沒有明確給她一個肯定的答覆。這一段時間，小蔡無論是到同級別的其他部門去交這個資料報表，或者是有人到她這裡來交這個報銷的單據，幾乎沒有一個人給她好臉色，周遭的工作環境讓她感覺非常非常的難受。她也找小羅解釋過，說明自己並不是一定要去競爭財務主管，只是那一天的財務總監找自己說這個問題的時候，她委婉的表達了一下自己的想法，小羅對她的說法未置可否。小蔡明顯感覺到小羅對她的態度的變化。小蔡其實是一個非常感性，同時也非常善良的人，她想著小羅可能誤會她了，她並不是一個為了晉升，就會去詆譭同事就會去踩著同事的肩膀往上爬的人。所以，在一個月以後她提出了離職，離開了她工作三年的單位。就在小蔡離開公司以後，不到半個月的時間，小羅順利地晉升成了財務主管，薪酬比原來增加了30%。而小蔡，不得不去到一家新的單位，重新開始自己的職業生涯。當小蔡從同事口中得知這件事情是小羅有意為之的時候，才恍然大悟，她遭遇了一場前所未有的職場冷暴力。職場冷暴力，相信很多朋友，都遇到過。那到底我們應該如何應對職場冷暴力？如何面對職場冷暴力才能使我們自己不受傷害呢？

首先，我們一定要處理好職場人際關係。包括你與同事的關係，你與你上級的關係，你與跨部門同事的關係，與跨部門上級的關係。其實很多的職場冷暴力都源於或來自人際關係的處理不當。如果你不善於處理人際關係，建議要向一些職場前輩請教，學習一些基本的人際關係處理技能，借鑑一些人際關係處理經驗。職場關係是一種非常微妙的關係，它既不等同於家庭親人關係，也不跟朋友關係一樣。從上面這個案例我們能看出，小蔡和小羅在這家公司類似於朋友關係，但是，事實證明，最後在面對競爭的時候，小蔡被小羅擺了一道。只有處理好了職場的人際關係，我們才能夠將一些可能發生的職場冷暴力扼殺在萌芽狀態。其實上面那個案例當中，小蔡的能力要高於小羅，由於小蔡更多的是埋頭做事，忽略了與周邊的同事的相處，與人溝通不多，大家對她的瞭解較少，也並不清楚她到底是一個什麼樣的人，所以在小羅有意地去營造這場職場冷暴力的時候，一部分人起到了推波助瀾的作用。作為當事人的小蔡，由於平時與大家缺乏正常的人際交流和溝通，使得她本應該獲得晉升的機會，在瞬間，就喪失掉了。在職場當中，我們也不必為了維護一段關係，而刻意地去討好某人，幫助某人做不屬於自己職責範圍內的工作。以前經常聽到有朋友說，他為了跟某某相處好關係，幫某某做一些本不應該由他做的工作。這種職場關係是建立不對等的人際關係上的，所以你維護的根本沒價值。當然，我們要注意這又要與平時偶爾幫同事一個小忙區別對待。我們尤其要注意與自己上司的關係。在讓他了解你的工作能力的同時，也適時地跟他進行一些非正式的溝通，讓他更多的瞭解你這個人。只有這樣，在遇到一些關鍵性問題的時候，他才有可能對與你相關的工作，或對你可能起決定性作用的決策，考慮得更全面。

第二，學會保護自己，對冷暴力說不。從以上案例我們可以看出，其實小羅的品質存在一些問題。作為財務人員，使用非正當的競爭手段去獲得晉升，是非常不道德的。而這家公司的用人標準也有些問題。因為我們都非常清楚，對於財務從業人員的品質，比對其他崗位從業人員品質的要求更高。然而，在發生了小羅所營造的這場冷暴力的旋渦中，小蔡並沒有很好的保護自己，也沒有對小羅所營造的這場冷暴力說不，甚至都沒有去深究，這背後的原因。無論小蔡善良也罷，寬容也罷，最終導致的結果是，她對小羅這種濫用冷暴力的行為縱容了。自己失去了很好的晉升機會。所以如果遇到了職場冷暴力：

1、 不要回避；

2、 認真分析和找出冷暴力產生的根源；

3、 深入思考，如何處理並解決冷暴力問題。

人都是情緒的動物，也都是有感情的動物，沒有任何人會無緣無故去製造一場冷暴力，也沒有任何人會無緣無故去成為冷暴力的幫兇。每一件事物的存在都有它的理由，而人的行為的產生，更有他充分的邏輯關係。所以我們一定要清楚，你越對冷暴力迴避，冷暴力就會越傷害你。你越在冷暴力面前退縮，冷暴力就會越追著你不放。我們要牢牢記住一點：客觀、理性地對待冷暴力，在遇到冷暴力的時候掌控好自己的情緒。在對方情緒無法控制的時候，不與對方針鋒相對的爭辯，在事後，去了解，摸清楚，冷暴力產生的真正原因。然後，在適當的時機，找出冷暴力的製造者，進行正當正面的溝通，科學合理地反擊。切記，在遇到冷暴力的時候，既不可以聽之任之，更不可以逆來順受。面對冷暴力的時候，我們一定要勇敢地站起來說“不”。

第三、坦誠溝通，讓冷暴力走上臺面，暴露在陽光下。很多人遭遇冷暴力，不敢言語，很多人使用冷暴力就是因為他咬定被他用冷暴力對待的物件不敢吱聲，所以在面對冷暴力的時候，提倡大家坦誠溝通，就事論事，溝通冷暴力的原因。即便對方對你冷嘲熱諷，即便對你惡語相加，只要能透過溝通解決問題，冷暴力就沒辦法起作用。事實證明，冷暴力並不是職場的通行法則，也不是生活中我們處理問題應有的、正確的方式。坦誠溝通，可以消除對方的戒心，可以較為容易地獲得冷暴力產生的真正原因，可以讓你感知到對方為什麼會使用冷暴力。我們可以使用雙向溝通的方式來達到讓冷暴力逐漸降溫的作用。人是互動的動物，如果你能站在他的角度去考慮，沒有人會無緣無故對你冷嘲熱諷，沒有人會無緣無故對你施加冷暴力。究其原因，冷暴力產生的根源，都有一些不為人知的因素存在。所以，如果我們能夠很好的利用坦誠溝通的方式，我們就有可能處理好冷暴力的問題。在上面這個案例中，如果小蔡能夠與對她產生誤解的同事進行深入的溝通，能夠與小羅進行較為深入的溝通，這場冷暴力有可能會被化解掉。可惜的是在這場冷暴力面前小蔡選擇了逃避，她個人失去了一次很好的職業生涯當中晉升的機會，也讓她在原來工作了三年的單位，留下了一段並不愉快的經歷，更使得不少人對她的印象非常糟糕。在面對冷暴力的時候，我們切記，不可以暴制暴，激化矛盾。

遇到冷暴力，我們記得理性面對，客觀分析，控制好自己的情緒，不被冷暴力牽著鼻子走，有條不紊地處理。