「案例」

王總是一家公司的市場總監，最近和新客戶進行商務談判，他安排一個剛入職的新同事準備一些材料。當面做了一些交代又發了一些參考資料，就去忙自己的事了。到第二天下午去見客戶之前，新同事都沒有找王總彙報過準備工作的進展，也沒有問過其他同事，反正就自己一個人埋頭吭哧吭哧地幹，結果出發前王總髮現新同事準備的材料不太滿意，因為趕時間，就將就著用了。

後來，王總跟我聊起這件事，我分析了新員工的心態：

“看到領導很忙，怕麻煩到領導，就想著先自己做，等全結束了一塊兒彙報，這樣能節省時間。”

至於為什麼新員工會這樣想，原因大概是：我們當下的應試教育、閉卷考試，給年輕人養成的思維，也有一方面原因是新員工來到陌生環境，沒完全敞開自己。

「送給新員工的建議」

獨立思考固然很重要，但千萬不要怕麻煩別人，好的關係多半是有來有往互相麻煩出來，尤其不要怕麻煩領導。其實領導最怕從不麻煩自己的員工。

把領導當成資源！

一、把領導當成資源

透過上面的案例我想跟大家分享一個關於“向上溝通”的話題。

向上溝通一直是很容易被我們忽略的問題：在職場中很多人不願意和領導溝通。

因為和領導走得太近會被同事說閒話。不敢和領導溝通，因為怕自己說錯話，怕領導認為自己能力不行。以上種種，都是因為對“向上溝通”缺乏正確的認識。

——把領導當成資源！

我特別認同把領導當成資源的觀點。

我們身在職場，周圍的所有一切都是我們的資源，這裡當然必須包括領導。

如何利用領導資源，創造最大化的價值，才是我們應該考慮的重要問題。

所以，做好向上溝通最重要的一條是讓領導放心，讓他有掌控感。

比如交辦事情的進展。

如果遇到了困難，自己想怎麼解決？想向領導提出什麼樣的援助要求？最終是如何解決的......這些問題都要及時地向領導彙報。

「職業成長守則」：

領導不是約束我們的監督人，而是我們可以呼叫的最大資源。

二、把掌控感傳遞給領導。

什麼是掌控感？

不是最後的結果，而是你的行動方案。

「請腦補一下提線木偶」

我的行動動態你隨時掌控，你的擔心害怕我隨時平復，有我在你放心，有你在我安心。

向上溝通難得在兩個地方：

無端揣測。有限資訊。

——把領導當成資源！

極度坦誠就會無堅不摧，可是這個極度坦誠也得分人，但是實時同步總是好的。

向上溝通，還有一個特別重要的一個原則就是保持透明度，有困難要及時求助，沒困難也要定期同步，這樣才能方便我們彼此協作。

總之，在向上溝通中，你讓領導有掌控感，不僅要讓他對困難有掌控感，還要對進度有掌控感，更要對結果有掌控感。

三、溝通必須“帶入角色”

每個人都需要為自己的工作負責，帶入角色之後，剩下的只有“就事論事，解決問題”了

以同理心去理解別人的處境和原因，用自己的智慧，籌謀規劃，帶著方案和謙卑去請示、溝通、對談，相輔相成。

安頓的是對方的情緒，收穫的是自己的成長。

3月2日最新推文《向上溝通》