#溝通##表達#

你有過把彙報當成報告嗎？該共鳴的時候只顧著顯示專業；有過認真分享卻被誤會成炫耀嗎？ 想著引導卻變成了灌輸。

老實人不愛說話，其實是不會說話，不分場合“以不變應萬變”的表達模式，才會總也說不到點兒上。

熬夜加班又有什麼用？專業能力再強有什麼用？就是幹不過人家“耍嘴皮子”的！

所以，在職場裡“賣力”，不會“吆喝”怎麼行？3種適合職場老實人的表達模式，簡單但精準高效。

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向上溝通：共鳴為主，專業為輔

向領導彙報工作，我們常犯的一個錯誤：高估了領導的接收能力。

不要以為領導什麼都懂，即便他都懂也不見得聽得進去！你精心準備的圖表、結構緊密的資料、層層巢狀的邏輯，如果領導的“腦袋”不在你這裡，接收不到你傳遞的資訊，你再努力也是白搭。

“大人物”的精力和資訊都太過分散，一個簡單的符號都能讓他們思緒“千迴百轉”，所以很難同步你認為重要的內容。

【簡單好用的溝通技巧】

開頭，用領導自己說過的話，絕對增強代入感。過程，通俗表達複雜的概念，專業術語要少用。結尾，再次引用領導說過的話，夯實你的觀點。

這樣的工作彙報，相當於“用領導的話，證明了領導是對的”，引起對方共鳴才能將專業的觀點傳遞出去，你的專業能力才能“大放異彩”！

-02-

平級溝通：重點為主，全面為輔

簡單來說，就是“不要走別人的路，讓別人無路可走”。

平級的同事之間，很可能專業不同、出發點不同、觀點也不同，但終歸大家要相互配合、各司其職。說白了，就是如果你把話說得太“滿了”，會讓別人感覺成了你的“配角”，這樣早晚會出事。

所以，平級間的溝通，把核心內容講明白即可，全盤點到為止。留給對方輸入的介面，也要留有輸出的通道。

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向下溝通：引導為主，灌輸為輔

向下溝通可以理解為培訓和指導，例如：展示方案、指導新員工、介紹產品功能等。

如果你的溝通手法是5W：誰（who）、什麼事（what）、時間（when）、地點（where）、為什麼（why），你的內容越厲害，就越容易被認為是在“炫耀”。

【簡單精準的五步表達】

1.開頭：用故事講述一個痛點，或用一個聳人聽聞的數字，帶入對方的感受。

2.結論：把想表達的內容濃縮成一句話，通俗、易懂、最好押韻。

3.結構：層層分解，切忌內容發散。

4.要點：用案例、資料支撐你的結論。

5.總結：再次強調結論，換一種說法而已。

把知識與經驗進行“包裝”，透過案例與互動進行引導，雖有灌輸但只是作為輔助，更有助於促使對方進行主動吸收。

9個表達常用技巧：

1.開場引用領導的話，獲得認同更容易。

2.拋一個聳人聽聞的數字，迅速吸引注意力。

3.講一個故事，快速引起共鳴。

4.提一個問題，用懸念迅速建立聯絡。

5.核心內容不發散，上一層的因是下一層的果。

6.時間、空間、重要性，線索只選一種不混搭。

7.通俗易懂口語化，排比、押韻顯高深。

8.總結點題很重要，簡單濃縮一句話。