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都說世界上有兩大難事,一是把別人的錢放進自己的口袋裡,二是把自己的想法放進別人的腦袋裡。

特別是領導,一般都是固執己見、剛愎自用、唯我獨尊的人,他們不允許任何人挑戰自己的權威,領導說出去的話就是聖旨,哪怕是錯誤的,你想改變就是試圖挑戰他的權威,稍有不慎就會招致領導的不滿與打擊。

領導做出了一個決定,你覺得不太合理,或者無法實施,或者根本上就是錯誤的。你有一個建議與想法,那應該如何說服領導,改變原來做出的決定,聽從你的建議呢?本文給你“認、問、退”策略建議三字訣試一試。

下面用一個例子,來具體模擬一下這三字訣的實操步驟。

宋經理決定向老闆做一次建議性彙報,為剩下的6個人爭取出境遊的機會,也為專案部的團結營造好的氛圍。

下面,我們看看宋經理是如何運用“認、問、退”策略建議三字訣,說服老闆改變決定聽從自己建議的。

第1步,認:認同。先肯定領導的決定,再指出問題

不同意領導的觀點決定是危險的,這就如同告訴一個孩子他不能得到自己想要的玩具一樣,領導可能會當場發飆,你需要講究策略。什麼策略呢?就是先肯定,然後指出問題,變相否定。

宋經理:老闆,聽到您獎勵大家出境遊,大夥兒高興壞了,很多人都沒有出過國呢,你的這個激勵會讓我們專案部更加信心百倍,今年的任務指標一定能超額完成!。

老闆:哈哈哈,這是應該的,你們專案部給公司出了大力流了大汗,我自然不會虧待大家。

宋經理:是的,大家很受鼓舞,覺得跟著您這樣體恤下屬的老闆很有奔頭。不過,只讓10個人享受這個待遇,剩下6 個人可能會很受打擊。因為,這次專案投標成功也有他們的功勞……

給你一個先肯定再否定的句式:“是的……不過……”,先肯定領導的正確決策,讓領導有個好心情,再指出領導的決策可能造成的不良後果與副作用,既可以減少對領導的直接刺激,保留領導的面子,又能引起領導對可能產生的不良後果的重視和關注,一舉兩得。

領導想要猛踩油門的時候,如果感覺勢頭不對,就需要踩剎車,這是當下級的責任。但是,你不能直接踩剎車,直接說“領導,你的方法不行”,這樣極有可能會翻車。而是先把速度降下來,拐個大彎兒,你可以這樣說:“是的,這樣做是可以的,不過可能產生的結果是……”這樣有利於你與領導繼續進行下一步的深度溝通,為最終影響領導決策贏取時間。

第2步,問:提問。透過提問,搞清楚領導為什麼做出這樣的決定。

領導做出任何決定,自有他的目的與邏輯。你只有搞清了領導決策背後的目的、原因和邏輯,才能對症下藥。

老闆:是的,你說的情況我也考慮過,不過這正是我想要達到的目的。

宋經理:哦,您的意思是?能說說您的目的嗎?

老闆:我之所以只給你們10個名額,就是為了獎勤罰懶,體現激勵先進,鞭策後進的公司文化。

宋經理:哦,是這樣的啊!有道理,我很贊同您的理念,不然,乾和不幹一個樣,大鍋飯的話誰還積極幹工作啊。不過這一次專案投標不是例行的績效考核,全部門16個人都被我督促地加班加點,大家都很賣力。獎勤罰懶,體現差別是必須的,比如可以讓大家都享受出境遊的鼓勵,然後評選出貢獻大的人員再進行適當的金錢獎勵;如果公司經費緊張,可以降低旅遊的標準,比如,不去出境遊,改為國內遊,或者改15遊為10日遊。

第3步,退:退一步,重新提交建議

老闆不是小孩子,一個糖果就解決問題了。有的領導認死理,即便是覺得你說的有道理,他也不改初心,覺得這是讓自己失了面子。怎麼辦?

老闆:這樣做太麻煩了,我就想一下子來一個簡單明瞭的,讓全公司的人都知道我的態度和價值觀。

宋經理:好的,我按你的意見辦。

當領導固執己見的時候,你需要後退一步,暫時妥協,緩和雙方因意見分歧造成的緊張氣氛,以退為進,尋找合適時機,再次提交建議,這樣也有助於領導和自己再一次冷靜地思考問題。

過幾天,宋經理再次找到老闆。

宋經理:老闆,我回去後認真琢磨了一下,看看如何從16個人中評選出10個人,因為這次不是常規的績效考評,事先也沒有一個標準,況且,專案部所有人都是很給力的,如果這次評不好,很有可能導致下來再有類似的著急專案,我很難再調動大家。

我想來想去,10個人出境遊的總費用不變,住宿條件、用餐標準適當降低一點,那6個人的開支基本上就夠了。而且,還餘出來一少部分費用,用來評選幾個先進的獎勵金,這樣,既體現了獎勵先進,也體現了團結奮鬥的氛圍,下半年,大家凝心聚力,共創佳績,您覺得呢?

老闆:小宋啊,這兩天我也想了你的建議,覺得這次專案投標和一般的績效考評確實不太一樣,硬是搞一個三六九等也不是太合適。你的想法是有道理的,這樣吧,就按你的意見辦,16個人全去,大家難得出去一回,標準不降低。先進獎勵費用,你就不要再從費用裡面摳了,我另外考慮。你回頭拿個預算給我。

在你提出建議後,領導一定會做出選擇,他可能會堅持自己的決定,可能會接受你的建議,也可能搞個折中,或者有了其他的決定。不管領導最後做出什麼樣的決定,作為下級,你要做的就是服從領導的決定,認可領導的選擇。

如果領導不同意你的建議,你可以說:“我聽您的,按您的決定辦,您放心!”這不僅表示你清楚自己的位置,還表示你認可領導的權力。

小結一下:認、問、退三字訣,首先透過認同與領導建立良好的溝通氛圍,然後透過詢問了解領導決定背後的真正意圖,最後圍繞領導的真正意圖再修改自己的建議,提出變通解決方案,從而實現說服目的,讓領導聽你的。

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